银行业创新大众口碑排行榜发布 建行位列第一

近日，银行业移动互联时代研讨会暨银行业“互联网+”创新口碑排行榜发布会在人民日报社新媒体大厦召开。此次研讨会上，人民网舆情监测室发布《银行业创新大众口碑排行榜》，该榜单从传播热度、互联网思维创新度、新媒体指数、情感度四个维度对各银行创新口碑情况进行综合评估，中国建设银行、中国工商银行、中国民生银行位居综合榜前三甲，同时还发布了四个单项创新口碑榜。为你揭秘银行业创新大众口碑排行榜。

人民网副总编辑、人民网舆情监测室副主任、人民在线总经理董盟君，人民网舆情监测室秘书长、人民在线副总经理祝华新，中国人民大学重阳金融研究院高级研究员王衍行，中科院金融研究所曾刚博士，以及中国建设银行、中国民生银行、中国农业银行、中国光大银行等相关业务负责人出席了此次研讨会。人民网舆情监测室常务副秘书长单学刚做会议主持。

研讨会上对《银行业创新大众口碑排行榜》做了更进一步解读，从中可以看出，“互联网+金融”成为银行业的热门话题之一。各大传统银行均在手机银行、微信银行、直销银行等领域发力，并深耕既有的网上银行服务，体现了银行从经营角度到从客户角度出发的理念转变。舆论对便捷、自助、快速、低门槛、为客户节省成本等普遍性特点接受程度较高，这其中蕴含的既是传统银行的普惠金融、大数据应用、互联网思维原理，更是其主动探索变革的写照。从各项数据中可看出，银行在积极创新服务的同时，加强了微博、微信渠道的宣传力度，特别是微信的传播特点与金融机构重信用和信任的运作模式相吻合，成为当下创新业务的重要宣传平台。这既迎合了公众行为习惯的转变，也让银行抓住了科技发展、客群需求变化、服务升级的契机，及时适应外部环境的变化。

“中国银行业存在着大而不强的问题，这有可能是银行业的问题，有可能是产业的问题，有可能是社会的问题，但是我们得解决，如果解决不了，那么我们将会很麻烦。”高级研究员王衍行在座谈中一针见血的指出。随后，王衍行从银行业的技术发展、对客户的反馈、与媒体的沟通协作等多方面谈了银行业的趋势及舆情风险管理，并指出传统银行业对舆情的关注度比较茫然，在重大舆情事件发生后，作为管理者，对数据掌握不够全面。银行业要健康发展，必须要了解舆情，要防患于未然。

研讨会上，来自中国科学院金融研究所的曾刚博士从移动金融的角度阐述银行业的实践创新。他指出，“互联网创新更加适合新时代下人们新的消费或者服务的需求，或者是金融创新和金融服务，在互联网时代，未来移动金融一定是最核心的内容。”在移动互联趋势方面的竞争，传统银行是有点落后的，未来的比较不应该是银行之间的比较，而是应该直接对标移动金融端真正领先的平台。