美团清真事件外卖分箱处理 美团穆斯林宗教歧视(2)

二、美团清真事件本质原因

当社会上出现越来越多清真字样的商品时，人们的警惕性便会越来越高。再加上对某团体的恐惧，风吹草动随时会变成风声鹤唳，美团事件不过是一个导火索罢了。事件发生后，美团的公关行为能够做到如此之差，坐不住的美团不得不出面发声，却让人感慨漏洞百出的发言还不如不发声。美团方面一定没想到，一个简单的、出于善意的清真通道和分箱运送竟引来网友如此大的争议，更确切的说，应该是没想到现今社会对穆斯林的态度竟如此偏激，舆论的非理性、不可控性更是引发了关于那个民族更低贱的讨论，有人认为抵制清真就是和邪教作斗争。这一次美团的清真风波，不否认与一些网民的偏激认知有关，但作为决策层，美团方面也该反思，宗教、民族等敏感问题在发布之前是否欠考虑，是否应该在小范围内进行测试，放到真实的社会环境和因素中去检验?创意策划的好坏是要让消费者评判，而不是企业内部的自我欣赏。