旅游投诉的投诉方式有哪些?

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随着近年来旅游业的不断发展,低价团和零团费旅游成了公众热衷的旅游方式,但是低价团常常会有很多侵犯游客权益的行为,那么旅游投诉的投诉方式有哪些呢?今天吱客安全网就带大家来了解一下。

旅游投诉的投诉方式有哪些?

旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉,请示处理的行为。旅游投诉的投诉方式有哪些呢?旅游消费纠纷有哪些解决途径呢?下面吱客网就带大家来了解一下这些旅游消费知识

我们在外出旅行之前要学会签合同,保护自身的利益不受侵害。根据旅游是先交钱、后上路的消费特点,旅游合同自然成为旅游者的护身符。旅游者出行前一定要与旅行社签订合同,在合同中还要明确游览景点数目、导游服务标准等,明确旅行社应承担的责任和义务。在以后的旅行中,双方要按合同履行自己的承诺。如果旅行社不按合同办事,像改变住宿酒店星级、降低用餐标准等,旅游者要将其违约事实和造成的后果真实记录下来,以便今后向旅游质量监督管理部门投诉。反之,旅游者的协议变更,如暂时离团、返回等也要事先通报旅行社,并达成书面协议。

如果在旅游过程中发生安全问题,应尽快到当地的公安部门或旅游行政管理部门解决处理。当旅游者的合法权益受到侵害时,可否想到拿起自己手中的“武器”去投诉

一般来说,发生旅游纠纷,可先与旅行社沟通,协商解决;协商不成,再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉,亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件,消费者协会、旅游质监部门将不再受理。

游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题,合法权益受损时,可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉;如果游客已旅行归来,可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。

以上就是吱客网为大家介绍的旅游投诉的投诉方式有哪些。学会“投诉”为“防患于未然”之举,也将更好地提高消费者的法规意识,完善旅游服务质量。