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CRM魔三角:价值创造的神秘力量
CRM:开发商“烫手的山芋”
无线应用:CRM竞争的关键词
CRM项目常见的战略性和策略性错误探析(一)
现代电子商务环境下的CRM-ASP模式引论
企业需要CRM吗?
在BPR之前的一封信
BPR在电信企业中的实施方略
BPR在电信企业中的实施策略
BPR:手术刀还是消炎药?
业务流程重组(BPR)的六个认识误区
造成BPR实施失败的五大原因
SOA实施锦囊:把脉SOA从评估开始
企业实施BPR 要用弹性策略
归纳总结 企业实施BPR七步走
BPR项目实施常用五大手法
企业成功实施BPR的五条忠告
企业实施BPR要用弹性策略
BPR与权力系统的重构
BPR:ERP大餐中的一道主菜
物流信息化建设要选对“路径”
角色变换与流程重组
银行的BPR变革 释放金融IT潜能
BPR真是ERP的“清道夫”吗
BPR项目实施中常用的五大手法
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