来源:互联网 发布时间:12-29
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通过强化产品的,去除消费者不太诉求的功能,这种设计可以笼络住更多的追求型消费者,甚至可以实现更高的定价
消费品市场通常由三部分组成:产品、中端产品(也叫大众产品)和高端产品。随着市场的动态变化,中端产品的消费者开始向市场的两端移动—消费降级寻找物有所值的产品和消费升级寻找买得起的奢侈品,消费品公司也随之向市场两端移动,开始提供几乎囊括所有价位的各种品牌。通过这种方式,公司可以充分利用自己的资产,避免冲突,为不同的客户群体提供服务。
但是管理具有各种特征和不同价位的系列品牌并非易事。大多数公司发现:成功掌控品牌和溢价品牌,同时避免品牌之间的互相蚕食,不但需要高超的平衡技巧,而且在很多情况下,这几乎是不可能完成的任务。
例如,为了提高品牌的销量,有的公司在维持原价的情况下增加了产品功能,但这只会吸引溢价品牌的消费者进行消费降级,去购买这些品牌。最终低价位、低的品牌开始蚕食高价位、高产品的生存空间,导致的流失。
其他公司则采取相反的做法:去除品牌的某些功能,以一个更低的价位吸引消费者。但这样的战略导致这些产品必须和那些普通品牌或自有品牌的产品,而后者往往具备更有竞争力的成本结构。这样做的后果是品牌的损失。尽管如此,天无绝人之路,应对之策的确是存在的。
主要功能和次级功能
实际上,对于追求物有所值的消费者而言,价格不是决定购买的唯一要素。相反,他们考虑的是产品整体的性价比。虽然大多数公司都知道这个道理,但只有少数几家多品牌公司真正意识到,品牌的客户仅仅对产品的几个主要功能感兴趣并且愿意为此掏腰包。其他的功能(次级功能)对这些追求物有所值的消费者来说则是不值得花钱的,无论这些功能对其他消费者来说有多么重要。在某些情况下,次级功能甚至会抵消主要功能带来的好处,从而降低产品的性价比,破坏它在消费者眼中的。
假设一个寻找物有所值的消费者去购买DVD影碟机,他认为这个影碟机应该便于使用并提供优质的画面。A公司的品牌提供各种形式的功能和定时选择,这些功能是公司为了促进销量而附加到产品上的。但是,这些功能产生的不利影响是,产品变得更难操作而且价格也比以前要高一些。很自然地, 这位消费者不会为他不想要的功能支付哪怕只是高了一点点的价格,特别是当产品的操作因此变得更加不方便时。在这个情况下,该公司不仅损失了一笔销售收入,同时也损失了没有附加功能的同样产品原本可以产出的更高。
然而,那些次级功能对溢价品牌的消费者来说却非常重要,他们也愿意为此付钱。对这些消费者而言,DVD影碟机不仅需要提供优质的画面,还要具备支持多重模式的功能、拥有多个插头选择、定时以及录像功能,等等。
重塑品牌
重新设计品牌可制定一个两步走的流程。第一步:识别品牌的消费者最在乎的功能,去除他们不感兴趣的功能,以及那些会增加成本但效益不大的功能。但在这个步骤中,并不是简单地将那些不需要的功能剥离就大功告成了,因为这样做虽然可以降低产品的价格,不过产品本身也不那么吸引人了。
为了让产品更具吸引力,第二步:公司需要补充一些由主要功能提供的“超额”质量。通过这个步骤,公司可以把价格定得更高一点,甚至超出对价格敏感的品牌消费者的预期,从而在销量高的产品细分市场中获得较高的价格水平和率。
例如,一个寻找物有所值产品的消费者要购买洗衣粉,他只需要最低限度的清洁力度,但希望产品有宜人的香味。其他的好处,例如产品包装迷人、拥有一个“容易倾倒”的喷嘴、对不同颜色和质地的纤维的去污能力,对他来说就没有什么意义。
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