2007年11月1日，巨人网络在美国纽约交易所成功上市，成为中国市值最高的网游企业。另据资料显示，2006年第一季度巨人网络亏损52万元，第二季度首次实现盈利，运营利润为4396万元，第三季度运营利润突破1亿元。同样在2007年上半年，百度净利润约为1.632亿元人民币，同期巨人网络上半年净利润竟达到了5.123亿元人民币，这就是巨人的超速增长，网上对巨人创新的探讨与评论不下百篇，但透过这些现象和分析，我们来看看巨人“神话”的背后到底蕴含着什么样的商业思想。

　　在《蓝海战略》一度盛行的两三年内，企业界、经济界，尤其是近两年兴起的VC军团更是将“商业模式”这个词汇捧上了新经济创新的舞台。然而，我们这里所说的巨人网络，并没有积极去开拓自己的“蓝海”，而是扎根于现有用户群，充分挖掘核心用户群的潜力。巨人网络的成功，正是得益于其回归了用户需求本身。迎合游戏所具有的“毒隐”特征，通过免费模式吸引用户参与，并不断形成了“初级（免费）用户－中级（收费）用户－高级（高消费）用户”的用户金字塔支撑体系，并不断通过游戏创新及服务功能的完善，留住并促进用户升级，最终实现利润额的跨越式增长。

　　巨人网络“免费网络游戏”设计的核心就是以客户利益为中心的服务模式创造。把握客户，深度挖掘核心客户的心理和消费需求，精彩的诠释和演绎了我们所熟知的“二八法则”。

　　一、产品及服务功能的创新是基础

　　在《征途》游戏中融入了诸多休闲娱乐元素，如钓鱼、游泳、跳舞、好友迷宫、猜拳、打地鼠等等，让玩家足不出户，也能体验休闲的乐趣。同时也融入跨越时空的剧情对决，让你进入从19世纪末抗战八国联军至到21世纪后现代时期，从古至今来改写中国历史，振兴中华等等富有创意的设计；这全部定位到了白领阶层的消消费观和价值观趋同，使免费玩家也能起到决定性作用，与收费玩家一起各得其乐。在技术方面，巨人网络在不断研发，其服务器技术早已成为全国第一，为用户体验带来了更多的快感。石玉柱先生又是一个擅长资本运作和营销的高手，从脑白金、脑黄金的营销及资本运作，以及现今巨人网络的成功上市，我们足以见石玉柱那颗坚守《征途》的心。强大的营销攻势，更是让年轻的用户无法拒绝。

　　二、“免费”门槛是诱饵

　　巨人网络声称要推出永远免费的网络游戏，其主要的收费来源于装备及增值服务收费，也就是那些老玩家，那些20％的核心用户（巨人高层也坦承“《征途》的玩家里面有15%是消费的，85%的人是从来不消费的”）。其在推广宣传上的定位上打着“平民化”的旗子，但其根本所追寻和服务的对象仍然聚焦在收费用户身上。其用永远免费的游戏吸引源源不断的新玩家进入游戏，有大量的免费用户基数来充分收费用户数量的增长，中国信产部之所以出台“防迷”措施，这些充分说明了游戏本身是越尝试，越投入，也就是前面所提到的网游的“毒隐”特征。恰恰是这样的“免费”门槛就保障了免费用户向收费用户转移的强大阵容，也为巨人网络的用户增长奠定了基础。也正是这样的免费机制，促进了中高级用户的不断增长。

　　用80％的免费梯队，支撑20％的消费梯队（这其中高级用户贡献的价值更大）。

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