来源:互联网 发布时间:12-25
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伙伴型营销模式必将取代交易型
在PC业,存在著名的交易型营销模式,即一锤子买卖模式。在这种逻辑下,购买的中小型客户提货走人,此后客户在使用过程中产生的故障、安全、升级等种种问题,往往得不到有效解决。岁末年初,惠普公司正对中小企业业务周期需求,启动全程助力计划,实施伙伴型营销模式,取代传统的交易型模式。
一锤子买卖
在中国,有近90%的公司都是中小企业。数据显示,在2006年,整个中小企业的信息化投入是1360多亿,占全国企业信息化投入不到三分之一。有36%的中小企业从来没有进行过信息化建设。有将近32%的中小企业的信息化年投入规模在5万元以下。
从这些数据可以看出,中小企业信息化发展潜力非常之大。然而,存在的难题不少:一是中小企业规模小,资金实力有限,单次购机数量小;二是中小企业业务变化快,在发展的不同阶段,对PC产品的需求特征大不相同,今天用于销售管理,明天就可用于生产研发、采购或财务管理;三是中小企业IT人才配备缺乏,后期对厂商的维修服务要求多,压力大。正因为这些问题存在,过去不少PC厂商曾经发力中小企业市场,但往往事倍功半。最后只好采取最简单的做法,一锤子买卖,你机器买回家,服务靠自家。
视客户为伙伴
“问题是商机之母”,惠普公司认为,如果以一种新的理念切入中小企业做大做强的整个生命周期,将能独占中小企业信息化市场的鳌头。
为了满足中小客户需求,惠普实行伙伴型营销,在产品、渠道和服务层面全面发力。在产品层面,惠普在17个行业与合作伙伴一起,发展不同行业中小企业的产品解决方案;在渠道层面,为了压缩渠道成本、提高渠道效率和覆盖水平,惠普2002年起废弃总代、省代、市代等多层级模式,在全国设立八大区,实行“区域分销—终端销售”的两级扁平渠道体系,在全国420个城市设立一万多家渠道商,渠道已经深入到了三四五级城镇。在服务层面,微软会派遣工程师在惠普体验店里帮助用户解决问题。惠普还跟英特尔公司合作来降低成本。
在过去的2007年里,惠普成为了第一家销售额超过千亿美元的IT企业,其中PC业务贡献最大,占总收入的36%。在2008年,惠普PC的伙伴型营销计划能全面取代交易型模式吗?“计划当然很好,最大的挑战是执行到位”,中国惠普信息产品集团副总裁兼总经理张永利如是说。
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