专家简介

杜葵是北京人众人教育（GROUP）总裁 、人众人教育（GROUP）首席培训顾问、“商战特训营”高级管理课程系列认证讲师。他担任CCTV《绝对挑战》专家评委，《赢在中国》商战特训营总裁判长。杜葵曾在“第二届APEC工商咨询理事会亚太中小企业峰会”全国教育论坛、第三届中国人力资源教育节暨2009 CHO高峰论坛等多个论坛担任过主讲嘉宾，就团队成长、人力资源的全新思维等话题与大家分享和探讨。他已经为多家外资、私营或国有企业提供过咨询和管理层培训服务。

　　1人力资源管理者成“主角”

　　
经济危机时代，企业面临着诸多的困境，比如：市场萎缩，销售减少；销售周期延长；库存积压，库存成本与市场价值倒挂；客户回款比例减少，周期更长，付款条件更苛刻；利润空间减少；信贷紧缩，投资乏力；未来的不确定性增加等等。

　　
在这些问题中，最核心的问题是销售下降、现金流吃紧、投资回报下降、资金链断裂。

　　
在这场空前的经济危机时期，有的企业裁员、减薪，就连美国的百年老店通用汽车也破产了。当然，我们还必须看到，也有一些企业在危机时刻不减薪、不裁员，在经济危机时刻团结一心、积蓄力量，准备在经济危机时期逆势上扬、取得发展。

中国人力资源管理长期被边缘化，处于一个尴尬的境地。很多人力资源管理者没有办法衡量自己的业绩，公司的所有业绩与人力资源似乎没有直接关联。特别是在一切靠业绩说话的企业里，人力资源者毫无地位可言，很难摆脱“配角”的身份。

　　
一场席卷而来的世界金融危机，却无意中把许多企业人力资源管理者推到了风尖浪口，裁员、降薪、压缩预算开支，像一座座大山重重地压在了他们的心头，他们对危机的感受比他人更为直接和强烈。

　　
是裁员、降薪还是团结奋进，在关键时刻，人力资源管理者要协助老总做决断。决断之前，他们要估计市场形式、辨别决策走向、分析员工心态、配置企业资源、重新制定战略……有很多事情等着他们去做。

　　
正是这样的一个契机、这样的一个过程，令现阶段人力资源管理者的工作成为企业的重点，他们也无疑成为了企业的“主角”。由此往后，他们在企业中的地位将很可能因此而得到巨大提升，从而彻底摆脱“配角”身份。

　　
　2成为企业的战略合作伙伴

今天我想说的是，金融危机了，市场萎缩了，销售放缓了，生产迟滞了……大家一下子都考虑起如何过冬的问题来。这时候，规划、策略、协调、整合等等系统性、战略性的思考占据了每个管理者的日程。

　　
巧妙的是，人力资源部是一个职能与别的部门职能交织的部门，也就是说它不仅仅只做好本部门工作就OK，很大一部分职能还与其它部门有关，反过来说，就是其他部门无论是做规划还是搞执行也多多少少会牵涉到人力资源部门。

那么，这个时候人力资源管理者就必须全盘考虑，并从旁指导，从成本的角度、从绩效的角度给予其他部门更多的专业意见，这是他们能够做到的。与以往不同，人力资源管理者们在这个时候以“成本”与“绩效”为切入点，所给出的意见将会受到其他管理者的高度重视，好的建议能够起到重要作用。

　　
从某种意义上来说，人力资源管理者已经成了企业发展的战略合作伙伴。

　　
在成为企业战略合作伙伴之前，有两方面的问题必须考虑：一是企业老总是否认可人力资源管理者的重要性。第二是人力资源管理者必须给自己很好的定位，不能过高地估计自己。虽然有时候要站在经营者的角度去看待问题、解决问题，但是，你永远都是企业的一员，是受企业老总管辖的。

　　
人力资源管理是一门促使别人完成工作的艺术，既然是艺术就不只是促使别人简单地完成工作，应该是更好地去完成工作。

　　
公司高层如何制定战略、执行部门如何执行，还有生产部门、营销部门等等在这个特别时期如何保证自己的策略正确？甚至只是为了保证行动不要出错、保证不做错事，这成为这个时期所有人都特别警惕的关键。

　　
这个时候，人力资源管理者们只需利用沙盘培训的优势，组织沙盘模拟类的培训来指导他们策略的制定以及执行过程中规避风险、减少损失，那么，这就很适时机地做到了从全局的角度、从战略的高度去规划事情，这会令他们在公司赢得更多的目光与尊重。

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