如果遇到好莱坞电影《穿普拉达的女王》中女总编那样的魔鬼上司，你该如何应对种种刁难，而不至于失去冷静甚至丢掉饭碗？美国知名职场教练妮科尔·威廉姆斯26日给出她的建议。

　　威廉姆斯当天做客美国哥伦比亚广播公司(CBS)一档早间节目。她说，经济不景气、工作不好找带来的压力正蔓延至职场，如何面对魔鬼上司令员工更加头疼。如今，老板们承受的压力越来越大，要管理的员工越来越多，这两点都能把一名“好老板”迅速变成“坏老板”。不过，员工应区分“粗暴老板”和“有毒老板”，“前者要求你们拼命干活，后者不但要求你们拼命干活，还在你们干活时贬低你们”。

　　威廉姆斯说，无论男老板还是女老板，都有同等几率变成“有毒老板”，但他们对待手下的伎俩不同。“有毒女老板”喜欢“消极攻击”，擅长流言蜚语和诋毁；“有毒男老板”手段更为公开，喜欢当面欺负手下，擅长“点名”策略。

　　按威廉姆斯归纳，“有毒老板”分4类：

　　第一类是“越界型”。这类老板会告诉下属太多自己的私生活，或是当面讲一些令许多人不快的粗俗笑话，甚至给下属某种暗示，以提拔为回报。威廉姆斯给出的应对策略是缓慢脱离。例如，这周找借口不去老板家，再过一周再找借口，直到对方找到“替代品”。如果对方没有“领悟”，只能开诚布公，明确告诉对方你的底线。

　　第二类是“控制型”。这种“有毒老板”会对员工实施“微观管理”，工作每一个环节都会下指令，不让员工自己作任何决定。这一类型又称“看门人”或“保姆”。威廉姆斯的办法是取信对方。例如发邮件时给老板抄送一份，提供每日工作跟进动态，让老板感觉一切尽在掌握，但需注意不要过分表现自己的能力。

　　第三类是“尖叫型”。这类“有毒老板”会公开批评甚至羞辱下属，相信“自己声音越响，员工越会听话”。威廉姆斯提供的策略是正向强化。她说，就像家长可以通过正向强化帮助孩子改正缺点那样，下属可以举出一些老板同员工有效沟通的例子，说明那有利于顺利完成任务，老板就可能重复这种“良好行为”。

　　第四类是“暗器型”。这类老板属于两面派，擅长暗中伤人，如果你表现令他失望，他不会公开、而是悄悄惩罚你。他还可能把员工创意窃为己有，散布谣言。威廉姆斯建议，碰到这种情况应当面对峙，但语气要友好。

　　-文/胡若愚(新华社特稿)

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