你是否想做出更好的决策？如果是这样，也许你需要调整自己的态度，这是Brigham Young的Kent Crookston通过最近正在进行的一项调查总结出来的结论。Crookston决心创建一种他称为“ways of being”的方法，帮助你在面对艰难决定的时候，调整好自己的心态。我最近和他进行了交谈，他谈到了改变的意愿、根据恐惧心理做出决策的灾难后果以及努力聆听的价值。

　　BNET：为什么三这个数字对你来说这么重要？

　　Crookston：如果你告诉人们三件以上的事情，他们就会统统忘记了。但是更重要的是，我的决定专注于心态问题，而不是过程。而绝大部分的决策者在决策过程中关注的都是后者。我发现如果你的心态正确，或者采用了“way of being”的方法，那么采用什么样的程序性步骤都无所谓。人们通常在决策的时候会考虑“我应该选择哪个选项呢？”我们很少会想到心态问题。

　　BNET：哪三种心态能够帮助人做出更好的决策呢？

　　Crookston：积极、谦逊、镇静。原来我列的最后一条是“不要愤怒或恐惧”，这是我刚刚修改过来的。我意识到糟糕的决策总是由于愤怒或恐惧的情绪产生的。陶醉或狂躁，我说的并不是医学范畴的感念，这两种情绪都有可能导致糟糕的决策。看看股市上涨时候交易员们的行为就知道了。而且，你不能说“没有情绪”是好的。好的决策通常不会出自于冷漠的心。

　　BNET：一名经理在做决策的过程中怎样才能积极呢？

　　Crookston：带着积极的心态去聆听可能是决策过程中最重要的了。良好的倾听能力并非我们与生俱来的本事。但是除非我们真的希望掌握这种本领，否则我们只是对听到的内容做出本能的反应，在绝大部分时候都是一边假装倾听，一边思索我们自己的反应，或者如何做出能够显示自己比别人强的评价。因此，我们做出的决定通常是有瑕疵的，因为我们没有考虑到不同的意见。

　　BNET：这是否就是你提到的要谦逊的含义？

　　Crookston：我认为Jim Collins在他的《哈佛商业评论》的文章中，为我们提供了很好的证据，证明谦逊的价值——第五级领导力：谦逊的胜利和激烈的解决之道。他的研究发现在全球500强企业里的CEO们通常是谦逊的，这意味着他们在做决定的时候是在努力寻找对公司最好的方法，而不是挑选那些对他们自己最好的选择。

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