人为什么能感到幸福？因为沟通本身就是一种幸福，表达Opinion(观点)本身就在体验一种幸福。不信我们自己可以试验，与世隔绝不与人沟通，看看能坚持几天？但光说沟通还不够，讲了半天废话臭不可闻，那也不是幸福。什么幸福？做有价值的事情，即使是一个简单的沟通，他人听了觉得有启发有作用，甚至还因为沟通改变了某些人的思想或观念，对受众起到了有价值意义的作用，那是沟通者最大的幸福。

    比如，在一个团队里，如果听不到一点异响，听不到一点反对意见，那是不正常的。水，在污泥塘里，不动不响，那是死的；在清江河里，汹涌奔腾，那是活的。有一点逆耳的话在耳边响着，警钟常鸣，不见得就是坏事。甚至可以说，是好事。

    美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个**组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”管理与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。

    热播的《我的兄弟叫顺溜》除了给我带了笑声、缓解了乡思，真还学到点东西，现在就把自己的一些感悟写下来。

    一日，看花边新闻了解到——自从《士兵突击》一夜成名后，憨厚、朴实的许三多就一直和耍大牌结下了梁子，疏远旧友、爱穿名牌、爱搭架子等消息不绝于耳。就在其最新电视剧力作《我的兄弟叫顺溜》将于今晚上演大结局的当口，王宝强再度被曝在剧组不合群、拒绝与其他演员沟通的“丑闻”。

    国军师长李欢的扮演者常铖在接受了记者采访时道出了与王宝强的“不和”内幕，也毫不避讳地指出了《顺溜》其实在制作上并不“顺溜”，在沟通方面存在着不少瑕疵。常铖含蓄地说可能是彼此的工作方式不同，但他还是补充了一句，“比如剧组一起吃饭的时候，大家都相谈甚欢，但唯独他（宝强）只和导演说话。”

    看得多了以后，谭小芳老师不禁感叹：剧组和企业一样，都存在这样、那样的沟通问题啊，比如，企业中的沟通问题——向上沟通没胆（胆量）水平沟通没肺（肺腑之言）向下沟通没心（心情）。

    那么，如何让沟通“顺溜”呢？笔者提出以下观点——

    1、找准了沟通对象，首先征询对方是否有空。一旦确定对方时间上方便，你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应。特别要注意地是转弯抹角、废话连篇，浪费自己时间不说，也给对方一个不好的印象！

    2、由于所处的位置不同、个人经历经验不同，同事间在工作方式上存在不同态度、不同观点是再正常不过的事情，第一不必大惊小怪，第二，换个角度从对方的立场上考虑，也许你也会有改变。在这一点上我主张求同存异，只要工作能够正常进行就可以了。

    3、当你与人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关切他。

    4、在企业里，凡是比你先进来的人，都是你的前辈，一个人只有学会了谦虚，在需要帮助的时候才会容易得到别人的支持。

    5、体谅。一个人要多体谅别人，从他的角度去想，替他排时间，替他去找预算，这才叫做真正解决问题。

    6、协作。人都是先帮助别人，才能有资格叫人家帮助你，这就叫做自己先提供协作，然后再要求人家配合。

    说句题外话——外国有恐怖电影，很多讲郊外房子，食人、连环杀人狂，为什么中国没有、很少这样的题材？中国人喜欢串门、交流。不过，传统的沟通方式有时一两句话很难沟通清楚，特别是远距离管理时，沟通成了一件不那么容易的事情——当然不是要你搞一个中国20世纪80年代的“厂长经理信箱”——有的从建厂到倒闭就从来没有开启过——在网络时代，沟通是一种必须，也是一种艺术。

     我们的经理人除了打电话之外，还可以通过互联网这个方式，来解决这个难题。

    一个是可以通过发邮件的方式，把销售管理报表、市场问题等在规定的时间发过来，便于销售管理人员把握进度，及时调整方向与策略。二是可以通过建立区域销售人员**交流群的方式，在规定的时间内，大家都上网，交流工作的心得与体会，尤其是成功，甚至包括失败的，都在网上共享一下，好的经验，让大家都来学习和借鉴，不好的方面，大家引以为戒，从而可以尽量避免“重蹈覆辙”，减少摸索的成本与代价。网上沟通法，是一种高效的交流方法，很多外资企业，都通过设计销售管理表格文档这种方式，快速传递信息，大大提高了销售管理者的办事效率，起到了很好的管理效果。

    我们讲：一个团队要实现100%沟通还是有障碍和问题的，尤其是大企业。但是幸好网络有一个最大的特点，就是沟通和互动性。看到今天很多大型企业都设立了经销商专区，使经销商能够和企业进行资料获取和信息交流，但还是远远不够。这个文章的最后，谭老师请各位企业家、经理人自查：是否做到了如下沟通：你的员工是否知道总裁的电子信箱？（或手机号码）是否有专人处理总裁信箱并且归类交给总裁？（按紧急程度或级别）企业和供应商、经销商之间是否有沟通平台？（比如网络论坛）除了公司会议室，还有其他沟通场所吗？（咖啡厅、茶馆或者任何“老地方”？）你的下属是否有主动沟通的习惯？（下属会主动给你发邮件汇报工作进展吗？）等等。

    “谐”由“皆”与“言”组成，说的是让大家都能发表意见与建议才能“谐”。我想说的就是，沟通才是和谐之道。如果可以肉麻地表达——以前我的幸福是因为我和家人在一起，和我的孩子在一起，和我的员工、我的客户或者跟我的事业在一起，那现在我的幸福，是因为和你在一起！所以最幸福的，莫过于沟通。

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