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试客时代:免费体验的真谛

  来源:互联网  发布时间:11-15

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核心提示:在商品极度丰富的时代,厂家让自己的品牌进入消费者的视野,进而让他们认可,体验成为最好的营销手段。天下没有免费的午餐这句俗



在商品极度丰富的时代,厂家让自己的品牌进入消费者的视野,进而让他们认可,体验成为最好的营销手段。

“天下没有免费的午餐”这句俗语或许要改一改了。在如今这个“试客”盛行的时代,免费并不是一件特别难做到的事情。免费的午餐不仅有,而且有很多,多到不得不需要人来将它们递送到消费者的手中。

作为4P中的重要一员,在市场营销的过程中,价格手段(Price)一再地被人拾起,通常也取得了非常好的效果,可是商家逐渐发现运用价格调控、激活市场的手法不再像以前那么管用。从商品短缺时代的不降价,到商品丰富后在市场竞争中运用价格手段变成常态,再到价格手段被用烂,其边际效用递减,最终变成免费的时候,商家发现,甚至免费也不再是撒手锏了。如果消费者对你的商品不感兴趣,觉得对自己没有什么帮助,即使是免费的,他们都懒得伸手去拿。

除了通过免费的噱头来吸引消费者的眼球,再在此基础上,通过获取其他品牌的广告投入来盈利之外,更多的免费资源来自于品牌自身。一个品牌主动提供自己的产品给消费者免费试用,让消费者获得关于产品的体验,并逐渐获得对品牌的认可和忠诚度。不过,这个吸引和沟通的过程并不是那么容易,至少它没有因为产品是免费的而变得非常容易。品牌企业需要通过越来越正式、越来越有创新性的手法,使出浑身解数来获得消费者的关注,并且把自己的品牌产品注入到消费者的日常生活中,最终获得认知和认可,这是一个艰难的过程。

当免费成为一种习惯的时候,品牌应该怎么做来取悦自己的消费者呢?

体验式广告营销

当你入住了一个酒店,却发现自己没有带洗漱用品,也没有带上自己心爱的刮胡刀,正在六神无主之际,猛然间发现酒店里放着某知名品牌的试用产品,你是否会有点庆幸和欣喜,并且马上选用这个你以前从来都没有用过的品牌呢?

依据专业的营销公司Brand Connection的研究结果,外出旅游时候约有40%的旅客会忘记携带必要的日常生活用品,而约有80%的消费者会在这一关键时刻,选择放弃惯用的品牌而尝试新的商品,而在被帮助的情况下,他们也最能接受其他厂家的替代品。

上面所描述的场景,实际上催生了一种新的商品广告营销手法,Ad*ertrying或者Try*ertising。作为一种萌芽于美国的营销手法,Ad*ertrying由“Try”(尝试)与“Ad*ertising”(广告)两个词组合而成,从字面上就生动反映了其内涵。通过规避传统广告形式的灌输性、疏离感,以试用的方式让潜在的顾客去亲身体验商品的独特卖点,进而赢得消费者的最终认同。

与那些制造事件、漫天撒网的街头派发试用品的方法相比,Ad*ertrying多了一种精准性。虽然形式上都是派发产品,但是Ad*ertrying是在深入研究分析目标客户群体的需求以及生活习惯的基础上,通过在潜在的消费者经常出现的地点或者恰当的时机,非常有技巧性地将试用的免费商品送到消费者手中,使其获得消费体验,最终达到广告营销的目的。因为做了前期的调查研究工作,以Ad*ertrying方式奉上的商品,通常都不会遭到拒绝,避免了“免费午餐”无人领情的尴尬。

在美国,如今已经出现了专门提供Ad*ertrying营销服务的公司—Brand Connection。自2001年起 ,Brand Connection 帮助P&G、Unile*er、通用汽车、微软和SONY等上百家大企业将470多种新产品介绍给10亿多消费者。据报道,最近他们协助Johnson & Johnson,在一周内将Tylenol PM止痛药送到北美知名饭店与度假旅馆的房间里,请100万个目标顾客试用,并附上温馨的提示:我们知道您对这次旅游的期待,更了解您

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