在众多互联网公司赴美上市之时，美国证监会却对已上市企业的造假行为予以高度关注，他们率先对借壳上市的中小企业展开财务调查，一些上市公司暂停交易，还有一些已经退市。

　    企业忽视诚信，短期看，损害的是消费者的利益，但最终都将自食其果。过去几十年来，一些本该很有前景的中国企业，或在垂死挣扎，或已被埋进历史废墟，其根本原因都在于失信于民。数据显示，中国企业的平均寿命仅为欧美企业的1/5。

　　“仁、义、礼、智、信”是中华民族的传统美德，中国商业先贤们也曾经实践过“货真价实，童叟无欺”的至诚理想，但在今天，中国商业社会随处可见欺诈，企业诚信问题层出不穷。究其原因，一方面，从企业主自身而言，是信仰缺失导致道德沦丧；另一方面，从大环境来看，监管不力、执法不严大大降低了违规成本，这使得企业主在利益驱动下，肆无忌惮地作恶。

　　重塑中国企业诚信的出路何在？

　　近日，《IT时代周刊》从消息人士处获悉，美国证券交易委员会（SEC）高层向工业和信息化部有关官员表示，SEC将全面调查在美上市企业的造假行为。此前，SEC公共事务主管内斯特曾向媒体证实，SEC已经在对借壳上市的中小企业展开财务调查。SEC委员阿奎拉也透露，纳斯达克和美国交易所最近暂停了一系列上市公司的交易，其中包括中国长江矿业新能源有限公司（长江矿业），而福麒国际（首饰经营商）和绿诺国际（工业设备厂商）则已经退市。赴美上市企业尚且造假，国内普通企业的诚信问题就更令人担忧了，其中食品企业造假尤为猖獗。

　　第一章 道德溃堤

　　“早上，买两根地沟油油条，切个苏丹红咸蛋，冲杯三聚氰胺奶，吃完开锦湖轮胎的车去上班；中午，瘦肉精猪肉炒农药韭菜，再来一份人造鸡蛋卤注胶牛肉，加一碗石蜡翻新陈米饭，泡壶香精茶叶；下班，买条避孕药鱼，尿素豆芽，膨大西红柿，石膏豆腐，回到豆腐渣工程房，开瓶甲醇勾兑酒，吃个增白剂加硫磺馒头……”

　　这番调侃折射出中国百姓对食品安全问题的辛酸和无奈，但这仅仅是中国商业诚信缺失、道德滑坡的一个方面。实际上，IT、制造、能源、房地产、建筑和金融证券等行业都存在类似问题。甚至有人感叹，在中国已经很难找到“干净”的行业了。

　　今年的3·15晚会上，央视报道了知名食品加工企业双汇集团“瘦肉精”事件，河南孟州等地养猪场使用违禁药品“瘦肉精”饲养的有毒猪肉流向了济源双汇，最终，它们变成各种肉制品流入全国各地的市场；而手机杀毒厂商网秦涉嫌串通飞流软件，欺骗消费者、牟取利益的全过程，让人们感叹他们的骗术太高明；3月底，上海联华等多家超市销售的小麦馒头、玉米面馒头被曝系经过染色制成，馒头过期回收后重新销售。

　　更早些时候，无视商业道德的典型还有电视直销行业，“甩脂机”不仅没有甩掉脂肪，倒是甩歪了大龄女士的节育环，导致意外怀孕；锅王“胡师傅”号称使用航天材料，无烟、不粘锅，实际上只是一口普通铝锅，炒菜时浓烟四起。橡果国际、七星购物等曾经红红火火的电视购物企业，在失去了消费者的信任后深陷亏损泥淖。

　　最近一次严重挫伤人们感情的是阿里巴巴集团。它常常以“捍卫价值观”自居，可它旗下的两家企业却因道德缺失引起人们不满。去年，阿里巴巴B2B公司有1107名中国供应商因涉嫌欺诈被终止服务。阿里巴巴董事局主席马云在致公司全体员工的邮件中也坦承，“阿里巴巴直销团队的一些员工，默许甚至参与协助这些骗子公司加入阿里巴巴平台！”至于淘宝网，更是被视为假货集散地。

　　而随着互联网的发展，现代企业的骗术也在“与时俱进”。蒙牛借助网络推手，给竞争对手抹黑的丑闻至今仍历历在目。

　　去年7月，蒙牛“未来星”儿童奶产品经理安勇与公关公司博思智奇团队共同“策划”了一次恶意抹黑伊利“QQ星”儿童奶的网络攻击行动，由此借势传递出蒙牛“未来星”比伊利“QQ星”更安全的感觉。此次“策划”思路清晰、节奏缜密、破坏力极强，一度达到了蒙牛预期的“效果”。

　　这次活动中，蒙牛并不直接攻击对手，也不直接攻击产品，而是将矛头指向对手产品中所含的一种物质——鱼油。从去年7月15日开始，在蒙牛的策划下，多家媒体先后刊发了数篇曝光中国鱼油市场乱象的文章，均指出低价鱼油和高价鱼油都存在质量与安全隐患。博思智奇在平面媒体掀起第一波攻势之后，把接力棒传给了“水军”力量强大的戴斯普瑞公司，通过“五毛党”在天涯问答、新浪爱问和百度知道等论坛中发帖，引发恐慌。这场自导自演的剧目演得如此真切，很难让一些不明真相的爸爸、妈妈们不信。

　　蒙牛希望通过攻击对手赢得消费者，最终却搬起石头砸了自己的脚，并让整个乳品行业蒙羞。

　　“无论市场竞争有多激烈，经营环境有多复杂，企业都应坚守道德底线，让消费者享受到安全、可靠、优质的产品和服务。”中国企业联合会会长王忠禹这番话，看来并未真正被中国企业主所理解，在利益驱动下，一些企业离“道德”二字越来越远。

       第二章 不诚信无以成大事

　　中国企业为何短命

　　树立一个品牌，需要几十年甚至上百年时间，而毁掉一个品牌则是瞬间之事。财经作家吴晓波在《大败局》一书中，深入探究了中国企业的“失败基因”，指出最致命的一点是普遍缺乏商业道德，缺乏诚信为本的经营理念。

　    资料显示，中国企业平均寿命仅为8年，而欧美企业平均寿命为40年。

　　IBM华南区一位总经理曾经在一次媒体沟通会上抛出一个问题：“在座的能数出多少家中国百年老店？”这难倒了在场所有人。良久，有人戏答“国窖1573”。

　　笑话很冷，反映出的现状却令人尴尬。

　　放眼全球，最老牌的德国西门子成立于1847年，芬兰诺基亚成立于1865年，美国高盛集团成立于1869年，瑞典爱立信成立于1876年，荷兰飞利浦成立于1891年，美国通用电气于1892年由爱迪生通用电气公司和汤姆森·休斯顿电气公司合并而成，法国阿尔卡特成立于1898年，IBM成立于1911年……透过西方百年企业的发展历程，你会发现，这些长寿企业无一例外都具有一以贯之的诚信基因。

　　而在中国，能被人牢记的老牌公司寥寥无几，因诚信问题而迅速消亡的公司却比比皆是。有人甚至认为，中国企业不能发达，因为发达的时候离倒闭也就不远了，三株集团、秦池酒业、南方高科、科健手机、德隆实业和科龙电器等公司，无不是在短暂辉煌后，又因冲破道德底线而迅速消亡。

　　三鹿集团是倒在诚信利剑之下的典型案例。

　　在中国，三鹿一度是乳品行业的领军企业，其奶粉产销量曾创下连续15年第一的荣耀，连续6年跻身“中国企业500强”。在三聚氰胺事件爆发前，它的品牌价值达107亿元；而在事件之后，三鹿品牌随风而逝，数以万计的员工因此失业。

　　2008年3月，市场上有消费者反映，自己的孩子在食用三鹿婴幼儿奶粉后尿液变色，并出现颗粒现象。与此同时，国内首例肾结石婴儿在南京出现，外界开始质疑三鹿奶粉可能是罪魁祸首。

　　起初，三鹿并不承认自己的问题。面对铺天盖地的质疑，这家企业所做的是：想方设法毁灭证据——投给搜索引擎企业百度公司300万元公关费用，以屏蔽任何关于其奶粉质量问题的网页。2008年9月11日，三鹿还对媒体声称公司奶粉没有质量问题。

　　然而，就在这番言论发表两个多小时后，三鹿宣布召回部分产品，称自检时发现部分批次的婴幼儿奶粉受到了三聚氰胺的污染。

　　但此番认罪来得太晚。三鹿前前后后的表现让人极度失望。

　　2008年12月26日，这家原本可以走得更远的行业领军企业宣布破产。

　　基业长青的秘密

　　在对这些中国企业扼腕叹息的同时，我们不禁想起那些令人尊敬的国际老牌企业。这些公司并不是没有遭遇过危机，但它们始终以一种诚实的态度面对消费者，也由此获得消费者的最终认可。

　　IBM在用户心中，一直是值得信赖的品牌。然而，在2003年11月21日，IBM韩国公司出现了一次严重的价格张贴错误，将实际售价为1662美元的电脑，错误地标价为83.1美元。

　　超低价格引发了韩国民众的抢购，一个小时之内，约有100名消费者通过信用卡下了订单。一个小时之后，IBM才发现因为疏忽而导致的错误。随即，IBM韩国公司的高层紧急行动起来商量对策，并及时提出了一个替代措施——允许购买者以35%的折扣价，购买IBM的电脑。不仅如此，公司高层还亲自出面向已经下订单的消费者道歉。IBM韩国的新闻发言人称，“为了表示诚信，公司将用价格折扣来感谢消费者对IBM的厚爱。”

　　2004年4月，IBM再次发生标错价事件，其中国官方网站以1元的超低价格推出便携式康宝光驱，而当时市面价至少需要1500元人民币，因此引得不少网民纷纷抢购。IBM发现问题后立即取消“特卖页面”，4月12日，IBM中国在网站公布消息，慷慨兑现“1元康宝”。

　　这两次事件虽让IBM在经济上遭受了损失，却在道德上赢得了好名声。

　　金无足赤，人无完人。企业和人一样，都有做错事的时候。但是，知错能改，善莫大焉。在这方面，世界500强企业强生公司为中国企业作出了典范。

　　1982年9月29日，在美国芝加哥，有7人因使用强生公司的泰利诺止痛胶囊而中毒。泰利诺占领了美国35％的成人止痛药市场，年销售额达4.5亿美元。强生公司也在全球市场享有极高信誉。

　　与三鹿掩饰欺瞒的态度不同，强生公司在中毒事件发生的第一时间作出果断决定，迅速向公众公布事实的真相。公司当即收回价值1亿美元的药品并全部销毁，抽检了800万瓶药品以查明其是否带毒；设立专用电话线答复有关询问；花费50万美元发出45万份电报，请有关医生、医院和经销商提高警惕。随后，公司按政府要求采取防污染包装。为了重新介绍新药，公关人员访问了医务机构近百万次，向消费者免费赠送价值5000万美元的新包装药，还在纽约举行了规模盛大的新闻发布会，全美各电视台对其作了转播，约30个城市的600名记者出席会议。其销售代理向全美国发表电视讲话。有关泰利诺事件的电视覆盖面之大令人吃惊。

　　强生公司及其产品由此重新获得公众信任。5个月后，强生公司夺回该药原有市场的70％，l年后上升到95％。强生对泰利诺事件的处理方式令人称赞，而此事非但没有让强生声誉受损，反而使其成为诚信经营的样板。

　　通用电气前CEO杰克·韦尔奇认为，诚信是公司员工一百多年来创造的“无价资产”，没有什么比坚持诚信更重要。韦尔奇不仅要求员工、下属公司坚守诚信，还要求第三方合作伙伴这样做，未能履行承诺的就会被终止合同。正是由于将诚信推广至各环节，通用电气一直健康运行。

        第三章 诚信缺失背后

　　在日本，食品造假的公司都消失了；在美国，安然公司因财务造假而崩溃。但相对国外，中国企业目前的造假问题无疑相当严重。中国本是礼仪之邦，为什么曾经高度发达的诚信体系分崩瓦解？

        信仰真空带

　　近现代中国在经历重大历史变革的同时，也经历了几次翻天覆地的文化思想运动。但1966年发生的文化大革命对中国传统文化的摧毁达到了“极致”。而今天中国的企业家，大多经历了“文革”的风风雨雨。他们或许是见证者，或许就是积极的参与者。

　　有学者向《IT时代周刊》指出，带来浩劫的文化大革命，是国民利己排他主义思想滥觞的根源，一帮被“语录”和“主义”冲昏头脑的极左派，在倒洗澡水的时候，连孩子也倒掉了。“信用危机应该说是文革后的延续。”国家行政学院教授王伟表示。

　　“文革”将阶级斗争扩大化，当权派鼓励人与人之间相互揭发、告密，以至于每一个人都敢“与天斗，与地斗，与人斗”，在那个疯狂的年代，父子因为历史问题而反目，夫妻因“走资派”之争而成仇，领导和老师随时可能被下级和学生批斗。人与人之间没有信任，没有关爱，“仁、义、礼、智、信”被完全否定，“兼爱非攻”的处世哲学荡然无存。残暴、欺骗、虚伪，这些人性的丑恶面被全面激发。

　　而“文革”给中国社会带来的更大伤害是，它让人失去信仰，也失去了精神依托。从古至今，中国都是多种宗教的汇集地，而正统的宗教无不推崇人性中“善”的一面。但在文革中，宗教被视为封建思想的毒瘤而一棍子打死，人们也由此失去了依附于信仰的谦卑和敬畏。

　　对于文化大革命，邓小平的评价之一是：“它直接造成了中国人道德风气的恶化。”

　　一个人一旦内心没有了负罪感和畏惧感，在作恶时便会毫无顾忌，十分坦然。在最近的“瘦肉精”事件中，养殖户就表示自己不吃这种猪肉，但却心安理得地高价卖给他人。在济源双汇食品有限公司，有关宣传双汇冷鲜肉“十八道检验、十八个放心”的字样在店里随处可见，却连瘦肉精都把关不了。蒙牛董事长牛根生将“小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人”当作人生信条，但最近几年，蒙牛却丑闻不断。继2008年三聚氰胺事件和2010年网络抹黑竞争对手事件后，今年4月22日，蒙牛再次被爆出现安全问题。据报道，陕西榆林市251名学生因饮用由蒙牛统一配送的学生奶，出现发烧、肚痛、腹泻等症状，被送往医院接受治疗。

　　机制纵容

　　巴菲特曾经说过：“让公司亏钱我还能理解，但如果让公司名誉受损，那我将毫不留情。”

　　对中国企业而言，如果没有公平、正义的竞争机制，没有严格的法律约束，空谈道德规范会很苍白。要想在中国社会形成“讲诚信、讲责任、讲良心”的氛围，法制和制度建设是必经之路。

　　据悉，双汇“瘦肉精”涉及一条黑色产业链，问题猪进入贩运环节，每头花两元就能买到检疫合格的“通行证”，每头猪交10元钱，就能获得一张“动物产品检疫合格证明”，然后堂而皇之地进入市场销售。安全问题发生后，监管部门理直气壮地把矛头指向肇事者，自己却并未反思。

　　造假成本过低，处罚过轻，这也是企业肆无忌惮地挑战道德底线的一个重要原因。有经济学家指出，一次次地原谅作恶企业，一次次地宽容骗子公司，换来的是对方变本加厉，一而再，再而三地越界。

　　一个很明显的例子是，在国外表现很好的大型超市，到了国内却问题不断。1月29日，云南省物价局对昆明家乐福两家分店的价格欺诈违法行为作出处罚，分别罚款50万元。其中，昆明家乐福白云店在销售老树普洱茶时，宣传海报标价为60元/盒，但实际结算价却为120元/盒。世纪城店在销售特色鱿鱼丝时，销售价格为138元/千克，价签用大号字体标示“13”，小号字体标示“8.0”，诱导消费者误认为价格为13.80元。罚是罚了，但50万元罚款，对财大气粗的企业而言无异于九牛一毛，起不到半点威慑作用。但在国外，一旦出现类似的欺诈行为，这些企业就很有可能被踢出局。

　　国内监管部门在对企业欺诈事件惩罚时，习惯于“高高举起，轻轻放下”，一些企业甚至拿准了当地政府不会让其破产，因此在作恶时也就多了一份底气。

　　2008年的三聚氰胺事件导致数以万计的宝宝身患结石病，中国乳业几乎全线崩溃。2008年9月，国家质检总局的专项检查显示，22家婴幼儿奶粉生产企业的69批次产品，均存在含量不等的三聚氰胺，其中也包括蒙牛、伊利、三鹿等知名乳业公司。在这场风波中，除了三鹿破产外，其他“杀手”并未受到应有的处罚。

　　相对于中国企业，一些西方国家企业诚信度更高。一方面是由于企业主自身具备更强的道德约束力；另一方面是因为这些国家拥有严格的监管制度和到位的执法力度——出现诚信危机，企业往往会伤筋动骨甚至直接死掉，企业自然不敢铤而走险。

　　2002年，美国消费者因笔记本质量问题，把东芝告上法庭，东芝最后赔偿10亿美元才了结。2006年，西门子商业行贿行为被曝光，数百名身陷漩涡的嫌疑人接受调查，前监事会主席海因里希·冯皮勒和前首席执行官克劳斯·克莱因菲尔德也在其中。直至去年年底，西门子花费了13.45亿美元，困扰公司多年的商业贿赂案才算告一段落。在美国安然公司造假案件中，公司前首席执行官杰弗里·斯基林因犯有欺诈、做假账和内部交易多项罪行，被判处24年零4个月有期徒刑。安然的破产还催生了监管更严格的《萨班斯法案》。而在中国，问题公司的高管转战另一家公司的现象随处可见。

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