苏宁抢攻内地电子商务

　　中国最大商业零售企业苏宁电器(简称苏宁)继本月中旬与IBM结成电子商务创新共同体后，本月下旬又与微软就未来几年全方位合作达成共识，将在电子商务、产品销售、市场推广等多领域展开合作。业界专家就此分析指出，苏宁在一个月内牵手全球两大IT巨头，战略意图不言自明，那就是抢占国内电子商务强势地位，进而开创全球零售业智慧新纪元。

　　根据苏宁与IBM签定的协议，在「电子商务创新共同体」的机制下，苏宁与IBM将在电子商务战略与商业模式制定、基于开放平台的先进系统架构设计、云计算和客户增值服务运营、超大规模互联网企业研发能力建设等领域深度合作。

　　苏宁有关负责人介绍，在一个「共同体」的基础上，苏宁与IBM经过论证，制定保障未来目标实现的路径与手段，即「两个平台」、「三个核心」。

　　「两个平台」指苏宁与IBM双方将充分发挥各自人力资源优势，通过在中国南京和美国硅谷分别搭建的工作平台，共同展开对电子商务模式的全新研究和实践。

　　IBM南京设点支持发展

　　当中引人关注的是，IBM将在苏宁总部南京建立全球电子商务卓越中心，协助苏宁在3年至5年形成近15,000名电子商务人员的规模，建立起包括IT治理体系、产品设计管理体系、技术开发管理体系、质量管理体系在内的超大规模互联网企业的研发能力。

　　而拟订计划建立在硅谷的联合实验室则更侧重于共同研究电子商务商业模式和信息技术领域的前沿技术，尤其将由云计算支持的现代服务业发展作为重点研究领域，全面推进，并探讨联合运营模式。

　　与此同时，苏宁与IBM提出的「三个核心」首先强调的就是以顾客为导向，构建智慧购物平台，从消费者需求出发，增强消费者购物​​体验与满意度。

　　其次，就是以商品为导向，根据不同商品的品类，建立完善的商品知识系统、搜索推荐系统、海量数据智能分析系统，优化前端的展示、导购，实现对消费者的个性化营销。

　　此外，还应以社会协同为导向，搭建开放的平台，实现对商品供应商、内容供应商、服务供应商、物流供应商的开放协同，以开放、透明、全程在线的形式构建共赢的生态体系。

　　筹办战略创新办公室

　　为确保电子商务创新共同体这一上述目标顺利达成，苏宁与IBM还将建立完善的合作组织架构，比如设立合作管理委员会、战略创新办公室、七大产品中心、电子商务卓越中心团队等多层次的组织机构，分别承担战略决策、项目管理、产品设计、执行开发、能力与团队建设等职能。

　　据悉，苏宁董事长张近东、IBM全球高级副总裁及全球企业咨询服务部总经理范克安、IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群将担任最高决策机构—合作管理委员会的联合主席，苏宁副董事长孙为民、IBM全球副总裁及智慧电子商务解决方案全球总经理Paul Papas将担任合作管理委员会执行主席。

　　对此，业界普遍认为，苏宁与IBM的合作将给电子商务行业带来重大突破，有助于电子商务从虚拟层面回归技术本质，回归商业本质，使先进的信息技术与供应链、物流等后台有效结合，增强电子商务企业发展的核心竞争力，率先打造全球第一个能够支撑万亿级规模的电子商务平台。

　　张近东强调「虚实结合」

　　苏宁董事长张近东表示，苏宁未来十年的战略非常明确，重点发展科技苏宁的能力，沿着智慧苏宁的道路，向着世界级企业的目标迈进。而电子商务是零售业发展迅猛的新型业态，苏宁将立志成为互联网与实体零售「虚实结合」的电子商务企业典范，以创新的商业模式，让消费者受益、供应商受益、企业受益和社会受益。

5年规划逾60物流基地

　　苏宁电器在安徽省合肥首个第三代大型物流基地一期工程日前正式投入使用，这是继北京、杭州、南京、沈阳、无锡、成都、合肥之后，苏宁在物流建设上的又一次大布局。此外，苏宁天津物流基地的建设亦将在年内完成。未来5年内，苏宁还将完成包括徐州、重庆、青岛李沧、盐城、广州、厦门、哈尔滨、济南、郑州等在内60多家物流基地的项目建设。

　　最新投入使用的合肥物流基地复制苏宁第三代物流基地的经验和运作模式，以「网络集成化、作业机械化、管理信息化」为目标，集物流配送中心、培训中心、后勤中心等于一体，成就苏宁大服务与大后方平台。

　　合肥「后台」配送29门店

　　据介绍，合肥物流基地大件商品配送半径辐射周边150公里范围，包括合肥、安庆、滁州、阜阳、六安、巢湖等6个地区的29个门店物流配送将全面提速，后期规划布局皖西北的约15家新开门店销售也将由合肥物流基地全面支撑，为当地消费者带来完善的售后服务保障和更加方便快捷的购物体验。

　　加强物流基地建设，以成熟完善的「后台」建设有力支撑「前台」销售是苏宁的长期规划之一。苏宁董事长张近东在去年两会期间就曾著眼现代化流通体系对国民经济发展的重要性，提出「全面构建现代流通体系」的提案，受到社会各界的广泛关注。

四大平台迈向现代服务业

　　今年是国家「十二五」规划的开局之年，未来5年将是中国产业结构调整、经济发展方式转变的关键时期，对中国家电行业来说，同样是转型发展的关键节点。苏宁日前举办全球供应商大会，重申未来10年发展规划，并强调将加速供应商合作模式的转变，加速推动自身变革与行业未来发展，强化「开放资源平台、智慧供应链平台、云服务平台、战略型厂商合作平台」四大平台的建设，为消费者、为供应商、为行业与社会创造更大价值。

　　拓展店面及物流网络

　　今年6月，苏宁发布未来10年发展规划，从连锁发展、营销创新、科技转型、电子商务等多个领域阐述科技转型、服务升级是未来发展的总体方向。苏宁未来10年将发力线上线下两个渠道，渐进海内外两个市场，以及建设店面、物流两个网络，拓展有形无形两类商品，整合内外两类资源，共建统一开放平台，最终实现从传统零售业向现代服务业的转型升级。

　　具体而言，苏宁在以一、二级市场为主导的基础上，旗下连锁网络将全面覆盖中国绝大部分的县级市场和华南、华北、华东发达的乡镇市场，店面总数达到3,500家。同时在立足香港市场的基础上，渐进拓展东南亚和欧美市场。

　　网上一站式购物平台

　　此外，苏宁从家电专业实体连锁向虚实并重全品类网络购物升级。苏宁将借助网络购物平台，发展百货、图书、家居、家用等全品类商品经营，拓展虚拟商品、内容商品、服务产品的经营，建立一个线上线下联动、前台后台兼容的一站式购物平台。

　　服务好消费者、服务好供应商是苏宁高速稳健增长的重要基础和有力保障。未来10年，苏宁还将竭力打造四大价值平台，实现与供应商的共赢，创造更大的社会价值。苏宁拟将通过服务供应商、消费者、社会、行业，进而打造开放型企业资源平台、智慧型供应链平台、人际互联、人机物联的云服务平台，以及战略规划型、年度计划性厂商合作平台。

　　国家商务部、江苏省及南京市等政府部门高层领导，中国连锁经营协会、中国家用电器协会、中国标准化研究院、中国电子商务协会等有关负责人，全球领域的家电、IT、运营商等战略合作伙伴高层共500余人参与此次盛会。

联手微软多线合作

　　继苏宁电器与IBM牵手不久，微软全球执行副总裁兼微软国际总裁古德华首次率团拜访苏宁南京新总部。双方就未来几年全方位合作达成一致意见，将在电子商务、产品销售、市场推广等多个领域展开全面合作。

　　销售Windows系统产品

　　中国是微软全球最重要的市场，苏宁亦是微软重要的合作伙伴之一。苏宁与微软此次特别就Windows 8及Windows Phone手机在华上市推广进行沟通。微软表示，该集团优先考虑苏宁作为其两大产品的首要销售渠道，同时希望与苏宁在电子商务、IT项目建设、云服务及搭建共享平台等方面达成合作。

　　技术支持苏宁易购营销

　　此外，对于高速发展的苏宁易购，双方也达成合作意向，微软具备的全球领先的软件开发、数据研究能力将能够协助苏宁易购更好地开展线上营销，提升客户购物体验，更好地实现线上线下的「虚实结合」。

　　苏宁董事长张近东亦表示，微软是全球计算机软件开发的领袖企业，在产品开发、市场推广等方面均显示出卓越的前瞻性和创新力。未来10年苏宁将依托科技转型，在智慧供应链、消费者数据研究、信息化建设等领域实现更大突破，将与更多像微软这样卓越的企业达成更多层面的合作。

　　微软公司全球副总裁暨大中华区董事长梁念坚、微软印度公司总经理普拉马尼克(Bhaskar Pramanik)等高管也参与此次南京之行。

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