来源:互联网 发布时间:11-15
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与其他类型的创新一样,管理创新所面临的最大挑战也是如何产生真正新颖的创意。而且,比产品创新、技术创新和运营创新更糟糕的是,很少有公司会为管理创新精心打造一个专门的流程。要能够产生持续而大胆的管理突破,就必须有一个系统化的流程,这个流程应包含以下四个要素:
1. 致力于解决重大管理问题 问题越是重大,创新的机会就越大。虽然重大的问题并不总是带来重大的突破,但细小的问题从来不会带来重大的突破。为了最大程度地增加管理突破的可能性,你需要从一个既有重要意义又使人振奋的问题入手。如果你尚未想出这样一个问题,有三个引导性问题可以激发你的想象力:有哪些取舍是让公司一直左右为难,似乎永远也做不好的?大型组织不擅长什么?你的公司在未来即将面临哪些新挑战?
2. 寻找新的管理原则 要解决前所未有的问题,必须采用前所未有的方法,这就需要公司抛开已经被充分挖掘的管理智慧金矿,转而采用非传统原理打开管理创新的新“矿层”。你的探索应当从两个简单的问题开始:什么事物会展现你想要在组织中构建的特征或能力?是什么使那些模范公司具有了那些令人称羡的特性?
3. 解构正统的管理思想 要充分认识到新管理原则的威力,你必须摆脱过去的惯例对想象力的束缚,虽然这很痛苦,但你要知道有些看似不容争辩的真理,其实只是未遭到质疑的教条而已。怎样才能找到正统的管理思想呢?你可以召集一群同事,问问他们对变革、领导或员工参与等一些关键管理问题抱有什么信条。从他们的回答中,你可以发现大家共有的那些信条。作为一名管理创新者,你必须对每个管理信条提出两个问题。首先,这一信条是否对你想实现的终极目标有害?其次,你能想象出与这一信条所反映的现实不符的其他情形吗?
4. 充分利用类比的力量 要摆脱传统管理思维的束缚,你不妨研究一下那些明显不遵守传统的组织的一些实际做法,从中会得到很多启发。有些看似不可能做的事情,一旦你的思想获得了解放,就会变成力所能及的事情。
当你有了很棒的管理创新点子之后,要把它们变成现实,你就需要了解公司现有的管理流程究竟如何会妨碍你解决重大问题。你可以针对每个相关管理流程问一些问题:谁拥有这个流程?它的目标是什么?该流程成功的衡量标准是什么?制定决策的标准是什么?……在了解了详情后,你可以把与这个流程有关的人士召集在一起,请他们评估一下该流程对你试图解决的管理难题有什么影响。这样做也许会揭示出重新设计管理流程的机会。
——摘编自《管理创新:理由、内容与方法》,哈佛《商业评论》2006年3月号哈佛《商业评论》网iPhone客户端
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