对HR来说，人才是最重要的资源，做好人才关系管理（Talent Relationship Management, TRM）将使人才资源得到最大化的应用。人才关系管理，具体到招聘工作中，就是应聘者关系管理。据调查，90%以上的求职者，对应聘的公司了解程度并不深。因此，与HR的沟通过程将被做为推断企业整体管理水平的重要依据。在招聘工作过程中，与应聘者保持规范、高效、人性化的沟通，可以大大提高企业的雇主品牌影响力，在人才的争夺中获得无形的优势。7封邮件，就可以轻松做好应聘者关系管理。

第一封：收到简历后的回复

[i]标题：感谢申请AAA公司
XXX先生/女士，
　　您好！感谢您投递AAA公司的XX职位。您的简历我们已经收到，我们会在7个工作日内处理您的简历。

附：公司简介

XXX
AAA公司人力资源部
电话：XXXX XXXX
邮件：XXXX XXXX[/i]

在应聘者投递简历后，很多招聘工作较为成熟的企业会马上给应聘者发送一封邮件，以表明公司收到了应聘者的求职申请。这一封邮件是HR与应聘者的第一次接触，很多公司会采用自动化的软件来实现这一功能，它所体现的是企业对每一位应聘者的重视以及招聘工作的专业化程度。


第二封：面试安排通知

标题：AAA公司面试邀请
XXX先生/女士， 
您好！此邮件来自AAA公司，欢迎您登陆公司网站进行详细了解www.aaa.com 。您若不能按时参加面试，请以邮件或电话的形式告知，我会再次协调您的面试时间。 
祝您面试成功。  
职位名称：  XXXX  （请务必带上作品） 
面试日期：  XXXX   
面试时间：  XXXX   （请提前5到10分钟到达 ）
前台联系：  XXXX 
前台电话：  XXXX XXXX
面试地址：  XXXX XXXX 

附：乘车路线 
1.地铁： …………
2.公交： …………
 
附：职位说明
岗位职责：
…………
任职资格：
…………
附：公司简介
AAA公司期待您的加入！
XXX

在进行面试安排时，除了电话沟通外，一封正式的面试通知可以体现公司管理的规范性。同时，公司地址等一些不便于电话沟通的信息，也可以在面试安排通知中有所体现。这一封邮件中应该包括：面试时间、面试地点、面试要求（要求准备的材料等）。


第三封：面试前的提醒

[i]标题：AAA公司面试提醒
XXX先生/女士，
　　您好！温馨提醒：我们约定的初试时间：XXXX，地点：XXXX XXXX。
望您准时参加。本次面试包括XXX环节，大概用时1小时，请合理安排时间，如有特殊情况，请以邮件或电话的形式告知，我会再次协调您的面试时间。 谢谢！
附：地理位置及行车路线：
……[/i]


除了面试安排之外，在面试的前一天，可以用邮件+短信进行面试安排的提醒与确认。这一封邮件中应再次确认面试的时间、地点。一方面可以体现出对应聘者的关怀，另一方面也可以再次确认时间，以防出现临时“放鸽子”的情况。

第四封：面试反馈

[b]标题：AAA公司初试结果
XXX先生/女士，
　　恭喜您通过了AAA公司XX职位初试，我们随后会进行该职位的复试，请您耐心等待复试的通知。
XXX
AAA公司人力资源部[/b]


在面试之后，应聘者通常会心情忐忑地等待结果，在这个时候，如果能够在短时间内（最好是当天）给出面试的结果反馈，应聘者会认为企业的管理效率非常高，且对应聘者有足够的重视。面试反馈不需要太长，简要地说明结果即可。

第五封：拒信

[i]标题：AAA公司初试结果
XXX先生/女士，
　　非常感谢您对AAA公司的关注及支持。您在应聘时的良好表现给我们留下了深刻的印象。但是，面试小组认为您目前暂时不适合XX职位。不过，公司会保留您的求职材料以备将来所需，如有合适职位会及时向您推荐。也欢迎您继续关注北森的招聘信息。
　　祝您未来求职及工作顺利！[/i]

　　如何面对不合格的应聘者？当我们认为应聘者暂时无法达到企业要求时，给应聘者写一封及时、简洁的拒信，可以体现企业对应聘者负责任的态度。相比于“默拒”而言，明确的拒信给应聘者带来的感受也要好得多。


第六封： Offer

[i]标题：AAA公司录用通知
XXX先生/女士，
　　您好！非常感谢您对AAA公司的关注和信任！ 
　　您应聘本公司XX部XXXX一职，经过各项面试环节，鉴于您表现出的与该职位良好的匹配度，依据AAA公司招聘流程予以录用。 
　　在这里人力资源部代表公司对您的加入表示热烈的欢迎，相信您的到来，将为公司注入新鲜的血液，带来新的活力！公司也将成为您发挥和发展的平台。 
　　请您于 XXXX时间携带下列证件和材料到人力资源部报到：
（1）居民身份证； 
（2）学历、学位证件原件； 
（3）一寸照片两张； 
（4）体检报告（除常规体检内容外还应包括胸透和心电图检查）； 
（5）上家公司离职证明（应届生可免）； 
报到后，本公司会在愉快的气氛中，为您进行职前介绍、合同签订、入职安排等事宜。并将进行新员工培训，包括让您知道本公司相关管理制度、流程及其他注意事项，使您在本公司工作期间顺利、愉快。如果您有何疑惑或困难，请与人力资源部联络。 

XXX
AAA公司人力资源部
电话：XXXX XXXX
邮件：XXXX XXXX [/i]

　　Offer是正式的聘用邀请，在企业决定聘用之后发出。很多公司都有Offer的固定模板，在此，提供一份比较详细的模板供参考。


第七封：新职位广告

[i]标题：向您推荐AAA公司ＸＸ职位
XXX先生/女士，
　您好！感谢您曾经应聘AAA公司，虽然当时我们很遗憾的没有达成合作，但是我们一直希望可以在未来有新的合作机会。
目前AAA公司正在招聘ＸＸ职位，现推荐给您。
职位名称：
岗位职责：
任职资格：
如果您有意应聘ＸＸ职位，可在公司网上上投递简历。

XXX
AAA公司人力资源部
电话：XXXX XXXX
邮件：XXXX XXXX[/i]

有一些应聘者虽然符合企业的要求，但由于种种原因并没有录用，也有一些应聘者虽然在应聘时没有达到企业的用人标准，但是有比较高的发展潜力。这类应聘者也是一种重要的资源，企业可以将他们收集起来，形成“外部人才库”，并定期的向他们发送邮件维护关系。这种将市场营销的思路应用于招聘的做法，经常可以获得巨大的收获。

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