2007年，新家装修，家具家电焕然一新，烟机灶具欧洲进口，电视空调日本原装，唯独这冰箱和洗衣机，自认可以信任德国人一回，1847年-2007年，160年的西门子，没有倒闭破产，不值得我们信任吗?还有那个德国人地下管道的故事，更让我坚信德国人的严谨，而当160年积累出来的信任转变成愤怒却只需要这轻轻关门的一瞬间。

    这段视频是2011年11月28日早上拍摄的，家里的西门子冰箱用了4年，中间没出过大问题，就是冷藏室经常结冰，最厚的一次除的冰有8公分厚。再有就是姥姥和妈妈经常抱怨对方没有关冰箱门，一次，两次，没有在意，一年两年也没有在意，毕竟人老了，偶尔会忘事，看到门没关，过去按一下门，关上就好。直到有人站出来说冰箱门关不上是质量问题，直到有人站出来把自己花钱买的冰箱砸了。

    中国人太激进，你自己花钱买的东西，你怎么就舍得给砸了呢?还要到人家公司总部门口砸，成心给人家难堪?如果时间可以穿越，你怎么选择西门子的冰箱?这三个问题的答案是很明显的，中国人可能是地球上最能忍的民族，不是到了万不得已不会出现玉石俱焚的场面，如果客服人员能解决这样一个小小的关门问题，就不会有人到总部门口怒砸冰箱，把西门子推到风口浪尖。砸冰箱就两条原因，一，无法解决，反反复复都解决不了，那就别解决了，二，引起更多人的关注，向西门子讨一个说法。至于以后如何挑选冰箱，不仅仅要看压缩机、效能、外观，还要亲自关下门，看门是否能关上。未来一些网站写导购，我建议标题也可以更简单“市售十大能关门的冰箱盘点”，让人笑掉大牙的故事竟然也能成为真事。

    再说说上周五，西门子以及其在华产品生产商博西家电的相关负责人就此事首次公开面对媒体，西门子家用电器中国国内销售部总监贾滨表示“各种门有差异，要注意关门方法。”，再有就是，关门是人的心理问题，只要消费者想关门，一定能关上。换句话说，消费者辛苦数月赚到的钱，到商场买了一台没有任何问题的西门子冰箱，然后这些人心理作祟，每次拿完东西都不想关门，随手一甩，看着门被弹开了，嘴角露出一丝微笑，心满意足的干其他事情去了。如果西门子认同这种说法，那么我就闭嘴，网络上有这么一句话，说得很好“你和他讲道理,他和你耍流氓”。

    西门子自认请到了第三方为自己证明产品质量没有问题——中国家用电器协会。中国家用电器协会成立于1988年12月，是由在中国登记注册的家用电器行业的制造商企业、零配件和原材料配套企业、科研机构和院校等自愿组成的自律性、非营利性的社会经济组织，是社会团体法人。其宗旨是代表本行业企业的利益，维护行业合法权益，反映会员企业诉求，协调会员之间关系，规范会员行为，维护公平竞争与市场秩序，联系政府，为行业、会员、政府提供服务，促进行业的健康发展。其职能的第十五条是“开展有益于会员企业及国家法律法规所允许的其他活动。”这不免让人联想到另一个前不久被卫生部撤消的“全国牙防组”。一家不具备国家资质的社会团体为你证明产品质量，就好比我个人证明地球是方型的，没有说服力及权威!

    1970年，德国总理在华沙犹太人死难者纪念碑下那一跪——“上帝饶恕我们吧，愿苦难的灵魂得到安宁。”勃兰特以此举向二战中无辜被纳粹党杀害的犹太人表示沉痛哀悼，并虔诚地为纳粹时代的德国认罪、赎罪。当时有一位记者这样写到“不必这样做的他，替所有必需跪而没有跪下的人跪下了”原来德国有勇于承认错误的人，也有死不认罪的人。西门子在国际上代表德国工业，一件小小的关门事件，你可以不赔偿1分钱，也许继续耍流氓还可以避免大规模的召回，但是西门子，你将永远失去13亿中国市场，这才是你最惨重的损失。

    写到最后，笔者想到两个解决办法，其一，改变自己的生活方式，关门关两次，第一次随便一关，第二次再按一下。如果不想这样，还可以用第二个方法，换一台冰箱，并告诉亲朋好友，不要买西门子冰箱，避免麻烦。

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