“找不到软件怎么办？”

　　“我自己来写吧！”

　　“你会写软件吗？”

　　“不会，但是应该不会难吧。”

　　30年前，马克·邓普顿（Mark Templeton）在一家生产模具的工厂工作，他踏遍全美都无法找到一款适合公司流程的软件，于是他决定自己亲自操刀，却遭到了合作伙伴的质疑。

　　“写软件应该不会太难吧？”从此邓普顿踏入了软件行业的大门。今天，他已经成为全球最大软件公司之一思杰系统的总裁兼CEO。

　　从2002年临危受命担任思杰全球CEO到2006年将思杰的业绩翻倍，邓普顿对自己喜爱的软件事业投注了极大的热情。回顾整个软件行业的发展历史，也只有不到50家企业的年收入超过10亿美元，思杰在2006年就已经达标。

　　2007年，邓普顿将中国看作下一个要征服的领地，他对这个陌生而神秘的国度充满了好奇。

　　“没有一个全球CEO能像邓普顿那样如此用心地了解中国。”思杰系统大中华区总裁曹衡康回忆邓普顿来到北京的情形：他不是只看看报表，也不需要奔驰、宝马鞍前马后，他更愿意穿一双球鞋，花两块钱坐地铁走遍整个北京城，“玩累了就找一家KFC解决午餐”。这就是一个CEO用脚去丈量中国的真实经历。

　　2010年8月，邓普顿第三次来到中国。这次他在思杰iForum大会上“秀”了一把。为了告诉台下的1000多名观众，即便是一个不懂软件的人也可以便捷操作，邓普顿“抢”过了CTO手中的设备，开始在台上自己“作秀”。

　　“我从来不把软件想得太复杂，说白了，它就是一个改进生活和工作的工具。”在邓普顿看来，营销的最高境界并不是“把梳子卖给和尚”，而是用自己的亲身体验找到人们真实的需求，这一点也恰恰是一个企业制定发展战略的重要依据。

　　为梦想转行的冒险家

　　邓普顿喜欢上软件行业的理由很简单：只因为有需要。

　　80年代初期，邓普顿和别人合伙开了一个做木质模具的企业。“从开创时起，公司的发展就很快。但是我们也发现需要大规模提高整个制造工艺流程的效率，而软件将起到至关重要的作用。”于是，邓普顿开始在市面上寻找这类能够适合他们的软件。

　　“但是当时软件产业的产品过于单一，很难找到一款适合自己的产品。”就在合作伙伴要放弃的时候，邓普顿说：“我们还是自己来写软件吧。”从那时起，邓普顿就带着“写软件”的精神，开始和软件打交道。之后的一年，邓普顿终于也找到了适合自己的软件。

　　“我看到了软件的魅力，也看到企业对它的需要。”在把软件交给合作伙伴的同时，邓普顿也递上了一封辞职信，“亲爱的伙伴，你来运作公司吧，我要投身到软件事业了。”邓普顿的行为颇具冒险性，毕竟他对写软件一无所知。不过，在他看来会不会写并不重要，重要的是有没有人要。

　　“刚刚进入软件行业的时候，我遇到了比尔·盖茨、史蒂夫·乔布斯，当然今天他们已经很出名了。在当时软件行业还很年轻，规模也还很小，但是机会却很多。”虽然邓普顿在一家小软件公司任职，但是他看到有很多中小企业的管理者都来这里寻找适合自己企业的软件。“这一幕，就像发生在一年前，我有和他们一样的经历。”

　　这让邓普顿更加坚信软件带来的力量，“那时，我们所有人的激情，并不在于通过做软件赚多少钱，而是想通过软件改变世界。”

　　思杰成为让邓普顿梦想成真的地方。当虚拟化、云计算对大众已不陌生，当“移动办公”、“空中飞人”司空见惯，邓普顿终于等到了让软件发挥“时空大挪移”作用的时代。

　　思杰正是这样通过软件改变世界。“他们可以去任何自己想去的地方办公，不再被环境所约束。”邓普顿告诉记者，“去年还有一件很有意思的事情，国际空间站的一位宇航员从太空发来了一个微博给他的太太，只有一句话‘亲爱的，猜猜我在哪里？’他甚至可以在国际空间站和自己的家人沟通。”

　　对于思杰创造的这一切，邓普顿也感到非常兴奋。邓普顿的好友TOM有一天晚上和家人用餐，但是工厂那边此时打电话对他的设计有修改。TOM手里只有一部智能手机，结果他用WiFi的功能上网，并用虚拟桌面调出庞大的数据程序，完成数据确认并发送到工厂。“这种移动式的办公方式既不耽误工作，也不会耽误生活。”邓普顿表示。

　　创造奇迹的营销天才

　　思杰的员工都视邓普顿为神奇英雄，因为思杰能够取得今天的成绩和他有很大的关系。

　　2002年，思杰遭遇了最困难的一年，刚刚担任CEO的邓普顿不得不面对这样的选择：一是卖掉思杰；二是等别人来收购思杰。“当时思杰的规模并不大，前一年做了一次失败的收购，加上市场不景气，思杰遇到了很大的经营压力，那一年业绩下滑了很多，几近破产的边缘。”邓普顿就是在那个时候临危受命，让他记忆犹新的是当时做了一个不得已的决定：“我裁掉了225名员工，这是当时思杰员工总数的20%。”

　　邓普顿向被辞退的员工保证，思杰一定会强大，到时希望他们再回到思杰。邓普顿下定了决心，要继续带领思杰前进。当时他只做一项工作，就是研究业界同类企业的成长，看它们的发展历时和成长经历，他还请来当时著名的波士顿咨询公司的专家。在专家的帮助和自己的努力下，邓普顿终于发现了思杰存在的问题。

　　“当时一个很重要的问题是，我们发现发展比较好的企业收入都不是单一的来源，它们有多样化的产品，多种分销渠道。而这恰恰是思杰没有的。”邓普顿当天召集管理团队讨论，开始研究他们的新策略。

　　邓普顿的“营销”天赋总是发挥在最重要的时候。虽然只是一个产品调整、渠道调整的企业发展战略计划，邓普顿硬是把它变成一次成功的营销推广。邓普顿把这项发展计划命名为“X1”计划，这项计划的目标是在未来的三年内业绩从5亿美元做到10亿美元。

　　“你知道‘X1’有什么内涵吗？”邓普顿给记者讲了一个故事。在美国有一个名人，叫Chuck Yeager将军，他是全世界第一个开超音速飞机的人。有一次，他尝试驾驶飞机的速度超过音速。当时，知名的物理学家对他的想法嗤之以鼻，他们认为如果飞行速度超过音速的话，很容易撞到障碍物。但是，Chuck Yeager将军凭借自己的经验认为专家的话不可相信，结果实验成功。而Chuck Yeager将军的飞机被命名为X1火箭船。

　　“我就是从他的身上获得了动力和灵感，希望像他那样排除所有的障碍，这个‘X1’计划也就这样诞生了。”邓普顿自豪地说。

　　启动“X1”计划的当天，邓普顿还专门请来了Chuck Yeager将军，也让这位将军给思杰的员工做了一场生动的演讲。“当时他已经83岁了，但是他的演讲打动并激励了所有的人。”或许，邓普顿也只是按照自己的思路制定一个企业发展战略计划，但是不经意的“营销”举措，让他收获的远比一次发展战略制定大得多，可谓是一举多得。

　　2002年，思杰的业绩是5亿美元，但是在短短3年过后，思杰的业绩如愿达到了11亿美元，成为一家软件领域的大公司。

　　从那以后，思杰就再也没有任何阻碍它们发展的障碍了。尽管微软、英特尔、SAP、甲骨文等全球最优秀的企业都是思杰的竞争对手，但是邓普顿认为，虽然他们在产品上会有竞争的成分，不过与之“竞合”相比较，竞争的关系几乎不存在。

　　用心了解中国的美国人

　　“没有一个全球CEO能像邓普顿那样如此用心地了解中国。”思杰系统大中华区总裁曹衡康回忆和邓普顿逛北京的情形：当时邓普顿和同事们搭乘地铁去了素有“中国硅谷”之称的中关村，看到了体现中国人文奥运精神的鸟巢，还了解了代表中国文化的故宫。

　　2007年，思杰刚刚进入中国。当邓普顿对中国有了初步的了解后，开始加大在中国的投资。“尽管我们进入中国有点晚，但是我们是做好了足够的准备来的。”邓普顿表示。

　　邓普顿回忆，第一次来中国的时候，做了一些非常重要的基础性工作，包括了解中国的文化和历史，真正地理解今日中国的风貌。“其实做这些基本功的功课是非常重要的，对于像我这样一个在冷战时期长大的美国人，要真正理解中国、了解中国的真实情况，就必须要亲自来到中国，而且我对中国抱有一种好奇心。”

　　邓普顿仍然延续了营销的思路，他做的第二件事情就是跟中国的政府领导以及中国企业界的领袖会面。“我们进行了一系列的会议，我与中国当时的信息产业部副部长会了面，还有IBM中国区总裁，随后我也拜访了中国建设银行的领导，以及华为公司的领导。”邓普顿如数家珍地回忆起第一次来中国的情形。

　　“通过这一系列的会见、会谈，以及亲自来到中国的体验，一圈走下来，我就已经非常熟悉、了解中国的文化了，对于中国企业如何在中国做业务，也有了一个很清楚的认识，这一切都让我很放心。”邓普顿讲出了当时决定投资中国的原因，“中国的GDP增长得如此迅猛，就让我更加有信心了，因为我觉得很容易就能够把中国的GDP快速增长和我们企业发展的巨大商机很好地结合在一起。”

　　“我是一个富有哲理性的人，其实我非常崇拜中国文化，因为中国文化就是基于哲理和原则的。”这是邓普顿对自己的评价，他能够把自己的特质和中国的文化联系在一起。“中国的文化是经过上千年悠久的历史慢慢积累下来的。第一次来到中国就给我很大的震撼，更给我留下了深刻的印象。在中国，哪怕是颜色或者简单的形状，都蕴含了深刻的含义。”

　　邓普顿给我们讲了一个发生在中国的有趣故事：当时邓普顿和同事们一起逛故宫，在进故宫的时候，门下竖着一个很高的门槛，邓普顿很好奇就问了身边的导游，导游告诉他门槛加高的目的是希望能够拦住一些鬼怪。随后邓普顿发现有的宫殿里的门槛是活动的，可以随便拆卸下来。导游解释，这个屋子是皇上住的地方，因为小皇帝要骑自行车，所以门槛被设计成移动的了。

　　“我觉得中国人很务实，这样往往能解决实际问题。”邓普顿明确了增资中国的长久计划，他坚信中国一定会成为思杰最大的市场。

对话邓普顿

　　在中国更要务实

　　数字商业时代：你认为CEO的职责是什么？为什么说思杰的前CEO是最好的CEO？

　　邓普顿：思杰前任CEO是每一个思杰员工的偶像和典范，也是我的榜样。因为他非常有魅力，有个性，以至于所有人都非常崇拜他。我最欣赏的是他的务实精神，尽管他很富有，但是他仍然和普通人一样，可以和别人一起分享自己的财富。

　　一个好的CEO至少应该具备这样的特质：首先他应该是一个非常诚实的人；第二，他应该相信真理、追求真理；第三，当你告诉他真理的时候，他也把真理和真相告诉你；第四，一旦他承诺了什么事情，就要遵守自己的承诺；第五，要讲诚信，这一点是毋庸置疑的。

　　数字商业时代：你觉得你在中国做得最有意义的事是什么？

　　邓普顿：在中国做的最有意义的事莫过于用思杰的软件帮助中国企业。我本人很敬重中国的企业，以我们的客户华为为例，他们能够在短时间内做到世界500强，可以说是个非常了不起的企业。

　　华为的核心主要在于研发，所以对于产品研发的安全保密性要求非常高。他们担心内部资料会被人用U盘带走，尽管他们在安全方面有一些措施，比如检查行李等。后来，华为就开始尝试使用我们的产品虚拟化他们内部的所有数据，并创建了他们的私有云。这样，华为给每个人提供一个终端的链接，而体验起来和传统的PC感觉是一样的，只是他们再也无法拷贝并带走资料了。

　　数字商业时代：除了科技型企业外，你有没有关注过其他行业呢？

　　邓普顿：我当然也会关注其他行业，比如王老吉也是我们的客户。王老吉作为一家饮料公司有很多零售点，遍布各地。这对它的网络设备是个考验。像王老吉这样的企业需要每天都汇总营销情况，过去因为网络反应的速度慢，所以公司很难在当天掌握王老吉的销售情况。现在，通过我们的XenApp产品，扩展性提高了至少15%，运行时间却缩短了一半，让王老吉实现了随时接收当时的营销数据，而且速度非常快。

　　数字商业时代：你对创新是怎样理解的？

　　邓普顿：我觉得创新是让一个企业，尤其是一个软件企业能够持续发展和生存的关键，所以，在过去几年里，我们持续保持一种良好的创新势头。尤其在中国，我们的创新是基于本土化的发展来的。

　　我们的产品XenApp的不断升级就是一个很好的创新例子。两年前，我们在中国发布了XenApp产品，现在通过我们的调查发现，一些中国的大公司可能需要XenApp具备一些特殊的功能，比如需要具备个性化的交付能力。所以我们推出了一款非常适合本土化的产品XenApp黄金版，满足更多中国用户的需求。

　　数字商业时代：正如你所说的，创新对一个企业非常重要，甚至关乎存亡。那么，为了保证持续创新你都做出了哪些努力？

　　邓普顿：我很欣赏优秀的人才。所以，我们总是会在全球最知名的大学去招聘那些专业主攻计算机科学的人才。另外，我们跟剑桥大学有很好的合作关系，并在剑桥大学校园内已经设置了一个非常大的开发机构。剑桥大学的学生、老师，都可以把他们一些创新的、好的想法、点子告诉我们。我们为这些学生提供做实习生的平台，给他们短期就业的机会。

　　我们还专门创办了一个思杰实验室团队，他们是专门负责领先技术开发的。这个团队惟一的使命就是要思考未来的创新。目前，思杰销售的许多产品都是出自这个实验室团队。

　　此外，我们每年还会举办一次“软件科学盛会”。这一天来自全球各地开发中心的工程师就会“秀”出自己最先进的产品和研发项目。思杰的管理高层也都会亲自参加这个盛会，我们鼓励公司里每一个人去创新，只要他们愿意。去年我们的会议命名为“火箭科学盛会”，地点选在印度的Bangalore，这个盛会从中午一点一直举行到晚上11点钟，所有的人都很激动。

　　数字商业时代：2007年3月是你第一次来到中国，当时你都做出了哪些决定？

　　邓普顿：我们当时决定做三件事。第一件事就是非常重视人才，重视团队建设，尤其是管理团队、领导团队的建设。当时希望通过这样的团队建设，来扩大整个大中华区的业务网络。

　　第二件事就是大力投资分销渠道商的建设，我们投资包括集成商、分销商、直销商这些渠道的合作伙伴。另外，我们招聘、培训，帮助这些渠道合作伙伴不断地发展、成长。

　　第三件事就是专门投资中国市场的研发，为中国市场量身定做产品。我们刚刚发布了XenApp黄金版这一款新产品，这个产品是专门针对中国客户，为中国客户量身定做的一款X产品，满足中国用户对于安全、管理和控制多方面的特殊要求。

　　记者手记

　　一个懂得如何营销的全球CEO

　　也许是做市场出身的缘故，邓普顿心底涌动的“营销”基因让他始终保持着一个纯真的想法——做客户需要的东西，也正是这样的想法让他帮助思杰在15年时间从一家小规模的软件公司发展成为一家世界级的IT企业。

　　“X1”计划曾让邓普顿一战成名，而从“X1”计划背后的励志故事让人们看到邓普顿对软件行业投入了极大的热情。这股热情还体现在拓展中国市场的决心，为了了解中国，邓普顿可以沉下心学习中国的文化，并亲身体验中国的生活，可以说做到了“知己知彼，百战不殆”。

　　也许，你很难相信一个只来过三次中国的外国人能对“和谐”两字有深厚的注解。“中国的和谐精神内涵是非常丰富的，和谐被贯穿在中国文化、社会的方方面面。”邓普顿表示。

　　除了对工作的激情外，邓普顿对生活的热情也成为思杰员工中流传的佳话。邓普顿从来都不会忘记和太太的结婚纪念日，他一定会选择最浪漫的地方和太太度过。眼下，就快到他们30周年的结婚纪念日了，邓普顿最近的心情特别好。

　　邓普顿，就是这样一个能将热情全部倾注于工作和生活的人。所以，他收获的不仅是企业的健康发展，也收获了一个丰富多彩的人生。

　　(本文来源：数字商业时代 作者：齐鹏)

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