本文为职业经理人网投稿文章。(作者:丁佰胜)

中小企业已经逐渐成长为国家经济的主要支柱，每个中小企业都经历了两个发展阶段，从手工作坊发展到小型企业一般不是很辛苦，是一种自然增长，但小型企业往中型企业发展都要经历一个比较痛苦的过程。判断一个中小企业是否成功的标志有哪些呢？有人说赚钱，未必正确，一个暴利行业不需要管理也可以赚钱，有人说获得名牌及著名商标，未必正确，国内不还是有很多拿到名牌和注明商标的企业倒闭或停滞不前嘛，我个人认为判断一个中小企业是否成功，主要从以下三个标志进行判断。

第一是ISO9000体系的合适、有效运用，现在是企业都在申请ISO9000认证，连政府也在做类似工作，但大部分是为了认证而认证，有的是为了满足客户需要，有的认为全世界都有挂着，自己也搞一个；有的认为搞了ISO9000认证，产品质量没有好转，好像没有说的那么神气，这些都是错误的健康心态，没有正确认识ISO9000认证的作用和意义，ISO9000只能提高管理的素质和规范，并不能直接提高产品质量。现在大多数企业的ISO9000一般都是挂在墙上，没有达到说到做到这个层次，两张皮的较多，每年的外审也只是为了应付。

其实要保证ISO9000体系真正有效运行非常简单，那就是一切按照文件来，文件怎么写就怎么做。如果发现文件与现实不符，就只有两种情况，要么是文件策划时没有充分考虑企业的实际情况，而盲目提出一些高要求，面对这种企业目前的技术、工艺水平达不到文件要求的情况，就只能根据实际情况修改文件；要么就是文件很好，但是执行力不到位，那么就只能从最简单的监督检查开始，严格按照文件来监督与检查，并对执行不到位的部门做出相应的惩罚。

当然也应该注意到，只要目前水平达不到就修改文件也是不对的，想想如果我们跳一跳，或者踮着脚能够达到，那么就不要修改文件，而把精力放在改善工艺以及技术提升上面，使其能够满足文件的要求。

其次，制造型企业的ISO9000在很多情况下都局限在工程和生产领域，其他部门虽然也有做一些工作，但是毕竟不够完善。财务管理、行政管理、人事管理等未真正纳入ISO9000体系管控的范围。再次，加强对数据的统计与分析，通过分析数据来有针对性的进行改善，并及时完善质量目标。

第二是标准化的重要性和必要性，现场操作的标准化，标准化并不是大量文字的说明，而是用简单的文字配上清晰的图片，通俗易懂的把复杂的操作简单化、通俗化。标准化是知识的沉淀与积累，成功的经验和失败的教训的记录，是为了避免下一次同样的错误发生，也是任何改善的基础。企业管理简单的说，只做两件事情，一是建立标准，按照标准操作；二是组织改善，建立新的标准，再按照新标准操作，只有详细的标准化后才有可能组织系统有效的改善，也只有这样企业才有不断的发展。

但是建立了标准并不意味着标准化工作的完结，建立标准只是标准化工作的第一步，接下来我们需要宣贯标准，让所有的员工，特别是一些操作人员熟悉标准，近而严格按照标准进行操作。这里就涉及到对员工的培训，因此可以说宣贯和培训，是一个企业标准化工作的重中之重。

第三是执行力四个过程是否宣贯到位，执行力的执行经历四个阶段，具体来说就是：

第一阶段：我说，你听；本阶段员工基本处于懵懂的状态，没有多少自我的思想与意识，因此我们要做得就是向他们灌输一些有关执行力的思想与方法，让他们意识到什么是执行力，如何保证执行有效；

第二阶段：你说，我听；本阶段员工已经有一些执行力的基本思想与概念，也开始思考一些问题，企业的管理者这时候要做到的就是积极倾听员工的工作建议及规划，并一定程度上给予支持和协调，充分调动员工主动思考的积极性以及工作的热情；

第三阶段：我做，你看；员工开始寻求自己做事的方式和方法是可喜可贺的，但是由于员工所处的高度，思考的欠缺等多种方面的原因，导致他们在执行的时候会碰壁，此时，企业的管理者要做的是帮助他们分析出错的原因，并协同员工寻找解决的办法和途径，必要时，和员工一起解决出现的问题。

第四阶段：你做，我看；员工经过多次的教训，积累了一定的经验，更重要的是在以往的碰壁以及总结的基础上学会了思考问题的方向与方法，解决问题的思路与途径，这个时候，企业的管理者就要放权，让下属去充分施展自己，管理者要做的就是派助理或者秘书跟踪，等待一个结果，至于进展，当下属碰到确实无法解决的问题的时候，自然会上报。这个时候，下属因为上司的放权而承担起责任，能够更快成长，而管理者也有更多的时间去推行企业发展战略。

如果一个中小型企业有着规范的管理，把知识沉淀工作做扎实，再把执行力踏实做到位，个人认为是比较成功的中小型企业，也没有理由不成长为大型企业

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