在经济危机导致的实体经济萎靡不振、网游监管力度加大之时，腾讯依然保持了良好的发展态势—腾讯2009年第三季度总营收33.7亿元，同比增长66%；运营利润16.8亿元，同比增加107.3%。靓丽的业绩，根源于腾讯通过模仿式创新所构建的“一站式在线生活服务” 平台所带来的用户粘度，而这种模仿式创新的背后是知识管理的有效支撑。

        在创新爆炸的互联网领域，腾讯通过建立起一个从创新信息输入，到创新体验生产，再到商业模式输出的强大的模仿式创新平台，通过对知识发现、知识聚集、知识创造、知识应用等知识管理环节的和谐管理，在信息技术的支撑下，把来自各个角落的创新信息，既快又好地转化为一流的互联网体验，使模仿式创新得以落地，为业绩的增长奠定了良好的基础。

        知识发现：搜集潜在的优势资源

        广泛搜集信息、发现有效知识是腾讯优于其他公司的鲜明特征，也是腾讯知识管理的重要基础。对于一家互联网企业来说，发现知识就是要跟踪国际信息技术前沿，了解网络发展的趋势和未来，寻找公司发展所需要的各类知识和人才。

        腾讯的知识发现手段可以概括为：其一，通过模仿创新发现知识。其二，通过跟踪国际前沿发现知识。其三，通过广泛收集创意发现知识。其四，通过搜索引擎发现知识。

        知识聚集：汇总创意和灵感

        腾讯在收集整理知识方面形成了独特的方法。2006年7月，腾讯成立“腾讯创新中心”，这是腾讯有史以来第一次由一个专门的部门去负责创新业务。创新中心的职责，是搜集整理公司各个业务部门以及外部用户提供的创意，经过筛选后在公司内部的创新平台上提出，经由员工投票之后，再由管理委员会从中选择可行的项目，最后让员工评价。项目在进入创新中心后，会由一个创意演变成一个可行的产品，直到成熟可供商用后，这个项目就会整体转移到其他一线的业务平台，因此，创新中心在腾讯内部也被称为“创新孵化器”。在腾讯的知识管理中，“腾讯创新中心”逐渐成为公司的知识仓库，对内收集员工的创意，对外汇总用户的灵感，为公司的知识创造提供了保障。

        知识创造：构筑竞争优势

        创新精神更是腾讯企业文化的核心内涵。为了创造新知识，腾讯积极组织公司内部的“创新大赛”，将员工产生的好想法、好建议收集起来，作为创新中心产品开发的备选。腾讯内部形成了一套完善的金字塔形研发架构，包括腾讯研究院、创新中心、产品业务部门，这三级研发体系着力不同的研发阶段，在推进六大核心基础技术研发的同时，也保障了产品的应用化。

        知识应用：创造商业价值

        腾讯通过在知识应用中创新、在创新中应用知识的知识管理，较好地实现了知识创新的价值。针对目前大量空喊创新、成果转化不利等创新热所导致的不良现象，腾讯通过面向全国的创新大赛、产品体验平台，联合研究院等平台，鼓励社会人才加入创新行列，广泛收集一切有价值的知识和创意，高效运用一切能用的知识。无论是组织内部、还是外部的知识，腾讯都坚持“不求所有，但求所用”，从而实现了知识效用的最大化，成为开放式创新的一个很好的例证。

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