来源:互联网 发布时间:11-15
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去年双汇“3.15”事件爆发,为尽快化解危机,一个名叫刘金涛的人空降到双汇集团担任副总经理。
从网上搜索到的资料显示,其原在北京工作,祖籍双汇集团所在地河南漯河,是一个身体残疾的作家;还有资料显示,他成功地使双汇走出“3.15”舆论危机,获得双汇董事长万隆和员工的信任。
按常理分析,残疾人属于社会弱势群体,作家文人多属于谦谦君子,作为残疾人作家的刘金涛担任双汇高管后,很可能会以一个温文尔雅的面目出现。然而,让人意想不到的是,上任后的刘金涛展现出的却是果断强悍的工作作风。在网络上,能搜索到很多关于他在全国各地果断应对各类事件的新闻。
一年后,“蛆虫门”事件突然爆发,刘金涛的名字再一次和“双汇”这两个字一起,被社会舆论推向风口浪尖,而刘金涛再一次展现出他的强悍与果断。
“这是一场阴谋。”昨天下午,双汇集团副总经理刘金涛说,“从另一个角度看,这不是一件坏事。真相大白后,这对消费者监督产品质量、了解冷鲜肉是如何生产、增强对双汇产品的信心,都大有好处。双汇将依法反击。”(6月4日《大河报》)
刘金涛的话代表了双汇高管层对产品质量的信心,也代表了一种应对危机和舆论的智慧,这句话不是任何一个人都有底气和实力说出口的。蛆虫事件到底是双汇质量出了问题,还是一起恶意构陷事件,相信官方会有结论,我们不必心急。
不过,蛆虫事件让我们从双汇身上看到三大亮点:
亮点一:双汇出现以刘金涛为代表的鹰派高管,是企业成熟进步的体现;
在企业中,如果缺少敢于面对、敢于承担责任的高管,这个企业是没有前途的。很多食品企业在出现负面新闻后,总是捂着盖着、花钱消灾、息事宁人。这样做看似问题得到一时化解,实则是为企业发展埋下了更大的危机和隐患。双汇此次处理“蛆虫门事件”,我们看到了鹰派高管的工作作风,敢于摆事实、敢于主动面对媒体、敢于亮出观点,这对平息舆论、引导网民、促使消费者理性判断很有益处。
亮点二:“将坏事看成好事”是知名企业应对“质量危机”的一种必要的、正确的态度。
“人怕出名猪怕壮”,双汇名气这么大,不可能没有人不关心你的产品质量。在产品质量受到质疑、受到诬陷时,双汇高管能不慌不忙、坦然应对,并且采取“将坏事看成好事”策略和态度,实在是一种正确和必要的态度。别人监督你,必将促使你“痛改前非”,促使你进步;二者,如果监督者“无中生有”而构陷你,企业通过“证明清白”的过程,让消费者对你其产品质量更加有信心,即便你企业在这个“证明”过程中花费了一些人力财力,而比起在新闻媒体甩出的“千万元广告”,不仅省钱多多,且“广告效果”也奇好。
亮点三:“通过法律途径解决”是对国家和消费者负责的体现。
很多企业把消费者当成“上帝”,以至于在企业与个别“上帝”之间发生纠纷时,不愿意通过法律手段解决问题,主要是怕家丑外扬。其实,这是对自己的产品质量缺乏自信的表现。通过法律解决问题,是对大多数消费者负责,是对国家和社会负责。这一次“蛆虫门”事件中,双汇敢于拿起法律维权,一是对自己产品的自信,二是对国家、社会和广大消费者负责。在依法治国的今天,希望能有更多的企业学习双汇。
在互联网新媒体日趋发达的今天,昔日强大的企业反倒成了“弱势群体”,无时无刻不面对社会和网民的监督,当然,也会有人滥用监督权,制造事件达到不可告人的目的。所以,我们希望更多企业能够出现双汇那样的鹰派高管,在阳光下处理事件,给社会公众一个负责、透明的交待,给别有用心者一个有力的还击!
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