职业经理人网投稿文章。（作者:施国保）

2009年10月份，我在一家企业分别与集团的几个高层和中层谈话，发现了他们身上存在一些共性的问题，之后又观察了集团的工作氛围，总结出了企业存在的七个问题。

1、中高层对自己缺乏要求，或者没有要求。
2、有悟性、有创新的人缺乏。
3、局部观念和本位主义严重，管理者缺乏系统性、整体性的思维和高度。
4、对工作、对未来缺乏热情缺乏激情。
5、官僚作风蔓延，人难见、话难听、事难办。
6、自我防御体系生成，人人自保。个人和集体遇到了进步的障碍。
7、企业部门与部门之间、人与人之间缺乏主动协调合作的问题。

这家企业出现这些问题是我事先没有预料到的，因为这家企业是一个知名企业，因为这一家企业的经营状况挺好的。

我经过思考和分析得出了这样的结论：

这家企业的经营属于正常，管理和文化出问题了。

因为这家企业的经营目标和收入目标都是能够实现的。但是又同时存在上述七个问题，这七个问题是企业管理和企业文化跟不上企业发展造成的。

这家企业的经营和收入没有出现问题的原因是：企业的绝大多数人，主管、经理和高层都是老员工，在企业都有六年以上的工作经历，对业务熟悉，对工作内容和工作标准熟悉，对客户熟悉，对市场熟悉。所以，经营和收入都没有出现问题。但是，对企业的认同感和归属感出了问题，企业缺乏公正、公平、阳光的风气，个人缺乏对自己的要求和对事业的追求，企业缺乏共同认识和价值取向的引导和培训。这些问题都是企业管理和企业文化存在缺陷造成的，也是分不清经营与管理的区别，以为经营收入完成了就等于管理做好了，市场好收入好掩盖了管理上存在的诸多问题。

那么，经营是什么？管理是什么？

经营目标的核心：是以企业的收入目标，或者市场目标，或者项目目标为前提，用专业的手段，科学的态度分解目标，明确工作内容，编写工作流程，设定工作标准，定岗定责，制定实施计划。使用精通专业，熟悉业务的人才。这样做就是经营，就能有效地实现经营目标。

管理目标的核心是：以经营目标为前提，或者说以工作目标和工作指标为基准，保证人的能力能跟上，保证人的态度能跟上，保证企业部门与部门之间，人与人之间的协调合作能跟上，设制企业管理制度并且有步骤地建设企业文化。

管理是为经营服务，经营是确保企业生存和发展。需要注意的是：经营的主线关系到的是企业效益，管理的主线关系到的是企业人员素质。

企业在创业阶段和发展阶段需要重视经营，在做大做强阶段需要重视管理。无论在什么时候都要以经营目标和工作内容为前提，统一员工的认识，提升员工的能力，引导员工的价值取向，鼓励员工积极向上，推动员工进步。这样做就把经营和管理结合起来了，有利于企业的长期发展。

施国保
2010-02-02

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