经理人投稿文章。（作者:唐银中）

2009年3月18日，是我任职佳誉饰品有限公司董事长行政助理的第一天。

保安队长张春文，初次面谈，便给了我一个难题：他也是刚进佳誉不久，虽然贵为保安队长，但保安部的一位老保安根本就不服从他，总是教唆新进保安，不听他吩咐，不睬他命令。

开除老保安吧，老保安背后是一个个亲戚靠山，他不敢开除这个老保安，怕惹火烧身；只有，开除那些不听话的新保安；可是，换一个新保安，过一两天后，还是被这位老保安调教得特别坏，还是不听他队长的话，还是违抗他队长的命令。

“怎么办呢？！”保安队长愁容满面。
我微笑着问他：“你知道自己有哪些能力吗？”
他愣了一下，回答：“在部队，我是一级士官；打斗时，平常人三五个靠不了身！”
“那位老保安呢？”我微笑着又问他。
“他没当过兵，论打斗，五个他那样的人也不是我的对手！”
“那他为何敢不听你的命令呢？”
“在公司就象在部队一样，不能以武力强迫别人啊！”
“除了武力，你难道没有别的能力吗？”
“我会开车，会修电脑，也懂一点水电工……”
我笑了：“我说的是做人处世能力，也就是怎样待人接物、怎样沟通下属的管理能力！”

保安队长又愣了一下，老实回答：“我是第一次进公司当队长，管理能力，一点也不懂！要不然，他敢不听我的话？”
我又笑了，道：“以权服人，下策；以能服人，中策；以德服人，才是上策！！”
“听不懂，太深奥！”保安队长傻笑一下。
我微笑着问他：“老保安为何不听你的命令？！你平常工作认真吗？没有迟到、早退吗？”
“说实话”保安队长苦笑着道：“由于保安们都不听我的话，我没心思做事！再加上我住在外面，迟到、早退的时候肯定很多！”
“身为保安队长，不以身作则，不树立一个良好的榜样，下属们能听你话吗？能服你吗？你能指挥他们才怪！”
“不能指挥他们，做保安队长还有什么意思呢？本来我想把我的格斗技巧传给他们……唉！想发挥自己的潜能都发挥不了！唉！干脆辞职算了！”
“现在辞职，代表你在你的人生中失败了一次！你愿意在你的人生中留下失败的灰色影子吗？！”
“当然不想！但是不辞职我又有什么办法呢？”保安队长愁眉苦脸。
“建议你从现在开始，严格要求自己，认真工作，以身作则，至于其他问题，我调查后会尽快处理”
几次接触，清楚了老保安：论“能言会道”和“说慌善变”能力，两个保安队长也不是他的对手！

经过调查，明白了老保安靠山背景：他未婚妻及岳父母与老板娘是同乡人，都在公司刚开始时就已经进入，都很“能言会道”！都有“通天本事”！：总是利用工作之便，屡次到办公室数说保安队长的不是。

司马昭之心，路人皆知：她们想赶走保安队长；她们想让老保安当队长。
情况，清楚了。我该从何下手？！

深思熟虑后，决定按部就班，循序渐进：

“老板娘，据我调查，保安部存在着一个问题。我想问一下老保安的情况”
“唐助理，我知道你有所顾忌。其实，你也用不着顾忌什么，既然我和老板把权力都交给你，你就放开手脚处理吧！处理后写份报告给我们就行了。”
……
“你就是电检部主管吧，请坐。”
“唐助理，你找我来有什么事？”
“想请你帮我一个忙：就是劝劝你男朋友，让他配合保安队长的工作”
“他不配合保安队长，肯定有他的原因……”
“有什么原因，可以写报告向我反映，但工作时间必须配合。我们既然让他当了保安队长，就相信他有这方面的能力；若你男朋友再不配合他的工作，他就有权开除你男朋友”
“哼！他有权开除我男朋友！我可以找老板娘……”
“找老板娘也没用，老板娘既然放权给我，她是不会插手管的；就象，我既然放权给保安队长，就会尽量支持他”
“如果他敢开除我男朋友，我和我爸妈都辞职不干”
“辞职可以，但必须依厂规提前一个月写辞职书”
……

“我今天来给你们开会，是为了说明一个问题：保安室，三个保安，一个队长，四个人，说多不多，说少不少，只要你们四个人团结一致，亲如兄弟，无论多大的困难也能应付！如果你们四个人整天争争吵吵，你做你的，我做我的，哪怕是一点点工作，你们也会完成不了，更不用说保护员工财产和安全了。我这个人，讲究公正严明，现在先对你们说明：以后上班时间，希望大家和和气气地按队长的吩咐做事，若对队长有什么意见，下班后找队长直接提出或下班后向我反映，千万不要在上班时间争吵，这样，影响不好！切记，你们是公司的保安，要树立良好的榜样”

……
“你是本公司时间最长的保安，应该清楚本公司的规章制度，何况昨天我已给你们开会明示过了，没想到今天你还继续在上班时间与队长争吵。现在，我不问你什么原因,给你两条路：第一、立即下车间，当工人；第二、立即收拾行李，结工资出厂。”
……
保安室，终于风平浪静。

新招的保安们，都非常听保安队长的吩咐。
保安队长，除了每天凌晨教保安们格斗技巧外，还一日三次自觉到办公室报到、问事。
队长及保安们，自愿负责公司各车间电灯维修，自愿加班加点为公司拉有线电视……
反正，我吩咐下去的事情，队长和保安们都是又快又好地完成。
就连老板娘，也笑着开我玩笑：“唐助理，你也找到了一个助理”。

听后，我忽然感到：我的‘助理’保安队长，出现了一个明显问题！！
亲爱的读者朋友，您可看出：我的‘助理’保安队长，出现了一个什么明显问题？！
答案，我不说明，请您自己想；
但，我的解决方案，见附页。

附页：
　　保安工作职责、制度
为了加强企业的管理，维护公司的财产及人身安全，特制订保安工作职责、制度：
一、严肃执勤，严格执行公务，但要文明礼貌待客。
二、来客及车辆必须进行登记手续，登记内容：进厂时间、姓名、住址、身份证号码、被访人姓名、事由，会客可在保安室，无特殊情况不能进入厂区，如有直系亲属要求留宿，必须经过行政部批准，当事人担保后方可进入公司住宿。
三、认真检查进出人员的厂牌及携带的任何物品。
四、职工因请假、出差、辞退、开除等原因外出的必须由公司签核的放行凭证，方可放行。
五、对外出车辆需有出门证，并需要单货核实。对进厂的外来车辆问清原因进行登记后方可放行，无正当理由谢绝入内。
六、职工在晚上12时前必须进入厂内，超过一般不予放行，特殊情况需向保安讲清原因。
七、及时督促职工遵守厂纪厂规，并有权对违反厂纪厂规的职工进行批平，及时提报各种违纪、违章的处理建议报告。
八、严格按时上下班和交接班制度。
九、填写交接班记录。
十、严格实行当班巡逻制度，特别是夜班巡逻。

到此，您一定知道了本人所说的管理绝招：帮助下属，等于帮助自己！！

作者：唐银中。笔名：银钟。从事：主管、厂长、行政经理、企业管理社社长等工作十余年。全职：企业管理社社长、首席管理顾问、企业作家。电子信箱：tangyinzhong2009@yeah.net  QQ邮箱：247311172@qq.com

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