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最近团购网站频繁陷入假货风波17日晚,央视《消费主张》曝光了58团购网站销售假冒化妆品及假冒名表等行为,58同城创始人姚劲波昨天上午迅速做出反应,承诺58团购将做出改变。
就消费者提出的诸多问题,姚劲波承诺:将上线自助实时退款功能,消费者可一键退款;58将集中指定物流或自建物流,全程确保品质和配送速度;社区设立完全开放的投诉专区,专人值守协助用户维权;不能率先彻底解决实物类商品团购品质难保证的问题,58将不再上线实物类团购。姚劲波的态度是可取的,因为对比之前马云的97%满意率说法,对比之前锦湖轮胎陷入名誉困境,姚劲波显然诚恳了许多。若58团购能够切实地做出改变,那么这次的曝光,带给他们的可能是亡羊补牢之后的新机会。
出了假货的不止58团购,同期被曝光的还有噢美美团购网涉嫌诈骗、饰品团购网销售的所谓“正品尾单”耐克鞋子实为假冒伪劣;此前,爱帮网也曾出现过假冒耐克……事故的多发,凸现出诸多团购网良莠不齐、乱象横生的真实一面。从去年1月中国第一家团购网“满座网”上线后,如今团购网站以月增长近30%的速度“抢山头”,到3月已达3600家之多。表面上的“欣欣向荣”掩藏着无数风险和陷阱随着市场竞争的加剧加上网友们的甄别能力加强,团购网站90%以上将面临消亡。而网友甄别的标准,更多会集中于网站的诚信度,这也势必成为团购网站的生存之本。(作者:songge)
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