【牛津管理评论-讯】第一：以柔克刚的哲学道理。

　　俗话说：“百人百性，百人百心。”然而纵观历史，我们不难发现，往往刚烈之人容易被柔和之人征服利用，为人处事更需要以柔克刚，好比一块巨石落到一堆棉花上，则会被棉花轻轻地包在里面。以刚克刚，两败俱伤，以柔克刚，马到成功。以柔克刚是为官处事的至高境界;以柔克刚必变弱为强;以柔克刚，刚柔相济;以屈求伸的生存之道;政治家是最善用眼泪的。

　　第二：知己知彼的哲学道理。

　　这句话昭示我们，对自己和敌人都要给予正确真实的评价。“虽为敌，亦可师”，了解对方也了解自己，那或许就能够对你我存在的价值，又正确的认识和评价。

　　子贡：审时度势，各个击破;诸葛亮：好货卖给识货人，大才卖给识才人;没有金刚钻，别揽瓷器活;到什么庙里拜什么神;

　　第三：获取地位的哲学道理。

　　穷则独善其身，达则兼济天下;取上得中，取中得下;给对手一条生路，给自己一条退路;看清形势，不急于表态;吹喇叭是讲究技巧和谋略的;送礼要送到人心坎上;

　　第四：谋取人心的哲学道理。

　　人与人之间的关系，是循序渐进、久而弥笃的。俗话说“路遥知马力，日久见人心”，不到一定火候，人们之间的感情就不可能变深厚。与人交往，不可能一见面就仿佛相交多年似的，更不要口无遮拦，太过随意。心急吃不得热豆腐，人们之间的感情是慢慢培养的，也只能随着时间的推移而变得越来越熟悉，越来越深厚。曾国藩：为人之道又四知，即知命、知礼、知言、知仁;知止是一种人生智慧;雪中送炭远比锦上添花好;小不忍则乱大谋;不得人心的事不可强为;不要让自己四面受敌，孤立无援。

　　第五:修身养性的哲学道理。

　　海纳百川，有容乃大，壁立千仞，无欲则刚。恭谦礼让，韬光养晦，读书明志，淡泊宁静。韬光养晦、深藏不露自古以来就是政治家的一种博大情怀，他们即使遭受巨大的人格、精神侮辱，对自己雄济天下的凌云壮志，也从来不怀疑。简朴是一生平安的护身符;低调处世;大事不糊涂;万不可世人皆浊唯我独清;与人无争，无人能与之争;小心行得万年船;

　　第六：声东击西的哲学道理。

　　老子说，大智若愚，大巧若拙。麻痹对手最关键的在于掩饰自己的真实意图和目的。明修栈道，暗度陈仓;内精明而外浑厚。

　　第七：借刀杀人的哲学道理。

　　借，就是自己不出面，利用其他力量打击对方，只是一种为了保存实力巧妙地借力使力，充分运用各种矛盾的艺术，是为了撬起成功的杠杆而寻觅的良好支点。朝里有人好做官;他山之石，可以攻玉;巧借上司之势排挤对手;送顶高帽，平步青云;朋友不是用来背叛的。

　　第八：虚张声势的哲学道理。

　　在我方力量尚小，羽翼尚未丰满的时候，为了防止对方乘机扼杀我们于发展之中，我们可以借助别的势力、声望来展现自己的强大，以此来争取时间和时机谋求发展。

　　第九：欲擒故纵的哲学道理。

　　本来能得到的东西表面上不闻不问，任其自然，却在暗中谋划，紧紧跟踪，一旦时机成熟，就进行激烈竞争。蛮干是绝对不行的;网开一面，该松手时松一下;摸透底细，该出手时再出手。

　　第十：抛砖引玉的哲学道理。

　　用非常相似的事物诱惑敌人，使其懵懵懂懂上当受骗。

　　聪明要让上司显;人不贪心才不会上当;在关键时候要拿出勇气和魄力来;

　　第十一：随机应变的哲学道理。

　　官场犹如没有硝烟的战场，你通常没有时间去深思熟虑。这时，你就要敢于冒风险，去为自己赌一个灿烂的未来。善于见机行事，处世变通，是一个人在为官处世中人情操纵水平的重要表现。

　　左右权衡，找到不败的安全点;处世圆融，灵活变通;随机应变好撑船;见机行事，灵活变通。

　　第十二：以退为进的哲学道理。

　　进，固然需要努力，退，更需要智慧用心。退，并不是真正意义的妥协和退却，而是通过退步来达到自己的最终目的。

　　退避三舍是为了后发制人;功高震主，让名远害;退一步海阔天空;

　　第十三：居安思危的哲学道理：

　　一个人要在比较顺利的时候要居安思危、头脑清醒，始终保持一种如临深渊、如履薄冰的清醒和谨慎;一个人在经受挫折的时候，要坚定信心，看到光明，不气馁、不悲观，始终保持旺盛的精力与勇气。

　　惹不起要躲得起;把潜在对手扼杀在摇篮里;办事要留有余地才能左右逢源;知进也要知退;成功身退不失为明智之举;在人屋檐下，不能不低头;吃一份亏，增一分福;别在道义上失去正义的力量。

　　第十四：软硬兼施的哲学道理。

　　作为一个成熟的领导，更应该善于控制自己的感情。很多时候，他们都面临着一触即发的局面，这时候，如果不做一些软处理，而是以硬制硬，那就很容易点燃一把大火，后果不堪设想。驾御悍将，无外用借计的手段，或软硬兼施，或外严内宽。这样，就可以人尽其才。

　　第十五：明哲保身的哲学道理。

　　不偏不倚是为中庸。封建官场上的中庸之道不仅是处理同僚关系的润滑剂，还是明哲保身的护身符。

　　有所为有所不为;不要哪壶不开提哪壶;萧规曹随，中庸之道。

　　成功领导者守则：

　　1、 充分授权：

　　分派工作的结果往往不太成功的原因，通常是由於操之过急，经验传递的工作本来就需要按部就班、循序渐进。主管经过数年(甚至更久、更长的时间)的工作累积，才发展出来一套工作法则，是不可能在短短时间内，就让接手的人能够驾轻就熟地加以运用。

　　2、重视人才培育：

　　人才的培育计划就像所有的商业活动一样，都是为了达成某一些确切的目标而设计，一个训练计划如果毫无目标，到头来也将一无所有。

　　3、创造满足：

　　在工作岗位上不快乐的人，往往不会有好的工作表现，心情(情绪)起伏不定。因此，除非主管能满足部属的主要需求，意即对工作的满足感，否则事业将会失去动力，并损失金钱。让部属能快乐地工作，可以了解什麼是他们的工作动机，金钱、认同感、安全感、归属感、成就感、良好的工作环境、有升迁的机会、有学习成长的空间等，都可能是激励他们工作的原动力。

　　4、灵活应变：

　　瞬息万变的商业活动里，规划是整个行政管理上一项非常重要的功能，但公司的经营策略，不能拿来像金科玉律一样死板的奉行。所以各阶层的管理者，不论职位高低，在公司采取各种应变措施，以面对外部环境的各种压力时，都必须要让自己具备更大的弹性应对能力。

　　5、鼓励创新：

　　鼓励所属工作成员的创意，利用研讨会的方式来做脑力激荡，以产生一些策略性规划的构想，大家一起动脑筋，想想看有什麼新点子，也许从一些略带趣味性的主题开始，将所有的构思都纪录下来，然后提出下列问题：「你们觉得有哪些新市场，公司可以开始尝试考虑开发?该如何改善对客户的服务?」要求员工有任何构想便要提出来，同时，绝对不允许任何人随意批评其他人所提出的任何建议。在处理这些构想时，宁可将它重新修改加以利用，也不要轻言予以否决;这样做可以增加成员们的信心，并且使他们勇於思考、创新构想。每一位工作人员都是具有创意的人，问题只在於主管如何将它们激发出来。

　　6、「会不会」不同於「行不行」：

　　技能和知识可以经由教育与训练而学会，但工作态度(专业、敬业)却没有办法教，只能用设立榜样的方式让成员互相模仿，一但立下好榜样，工作成员自然生气勃勃，忠实、乐於付出，而且会自动自发。

　　7、勇於解决纷争：

　　人事方面的问题必须立刻加以研判、尽快解决，假如忽略它，那麼小问题会变成大问题，大问题则会在最后演变成一个全面性的危机。请记住，问题是永远不会自动消失的，如果有必要，找顾问(没有利害关系的人)来帮忙「沟通、整合」。

　　8、重视效率：

　　当有压力产生时，要设法帮助每一个成员减轻压力，不过要先弄清楚，压力是来自成员的负责任，还是缺乏效率所引起的，或是成员努力不够的关系呢?

　　9、说清楚、搞明白：

　　处理工作成员恶劣行为的表现时，态度要坚定，但不要咄咄逼人。当对某一位工作成员进行辅导或是惩戒时，要明确的表示这一切与一个人的个性喜好没有关系，更不要用讽刺的语气来批评他们，也不要做任何人身攻击，但是要求对方也非得改进它们的工作表现不可。利用一些问题来帮助他们了解毛病出在哪儿，并达成共识。

　　10、勇於沟通：

　　沟通有向上沟通、平行沟通、向下沟通，对部属说的事，不要比对公司股东说的还要少，这两者对公司都投下了相同的赌注。做一位管理的人，就一定要记得自己不仅是一个管理者，也是一位沟通者。此外，在任何沟通方法上，没有比面对面沟通效果要来的好。

　　11、练习在会议中说话：

　　许多企业主、领导者、管理人在需要站出来面对一群人说话时，会一下子变得张口结舌，讲不出话来，其实对群体讲话的技巧就像其他管理技巧一样，只要依照一套简单规则去做，便不会有问题，没有人天生即是杰出的演说家，即使是专家有时也会紧张。更要记得在说话前一定要做深呼吸的动作。

　　千万不要把「作风强硬」与「作风凶悍」混为一谈。如果为了个人的利益和需要，而牺牲了周遭人的权益，那就是一个「作风凶悍」的管理人。反之，一个「作风强硬」的管理人会严格要求部属达到工作目标，而不会侵犯工作成员的权利和需求。【牛津管理评论-oxford.icxo.com】

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