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肖芸见到这一情景,心里突然一动。她马上想到,厦门的公交车和小巴收费都是1元,而小巴车主都是个体户,不能像有些单位的车辆那样使用加油卡,所以,小巴加油时用的都是从顾客手中收取的1元零钞。发现这一情况后,肖芸兴奋异常。当天晚上,从亲戚家回来后,她就特意去了这家加油站,找到收银员提出换零钞的事。加油站的收银员原本每天下班前,都要提着一大袋零钞去银行存钱,经常要排上很长时间的队,还要等着银行工作人员数上半天,才能把钱存上。现在竟有人找上门来换零钱, 这样省时省力的好事哪里去找?收银员非常乐意地答应下来。
然而,肖芸刚和这家加油站确定合作关系没几天,就出了意外。有一次,肖芸拿着五千元整钱,去加油站兑换零钞时,加油站的收银员小张数了一次后,当即拿出其中的三张百元大钞,对她说:“这三张你换一下吧!”没弄明白怎么回事的肖芸疑惑地问:“怎么了?”
“问你自己吧!”小张见肖芸拿着那三百元“装模作样”地翻看着,更生气了:“我是看你人老实才给你换零钞,谁知你竟然拿假钞害我,你的良心何在?”肖芸这才明白过来。
尽管肖芸一再解释假钞不是自己的,是换钱时没发现被人耍了,可小张怎么也不相信。结果,这一次不但让肖芸亏了几百元,而且更惨的是:第二天肖芸再去加油站换零钱时,收银员小张却说:“没零钱了,别人换走了!”肖芸明知道她没有说实话,是昨天假钞的事让小张对自己有了成见,但她知道这样的误解不是一时半会 儿能解决的。最后,她只好无奈地离开了。随后,经过几天的努力,肖芸又重新找了几家加油站,并和它们建立起新的关系。
经历过这次“假钞之痛”后,肖芸每次给一些店家兑换零钱时就特别小心。为了避免再次换到假钞,不久,她还特意买了个验钞机随身带着。
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肖芸知道,真要靠兑换零钞这一行业谋生,就得把市场做大,有固定的客户群。为了更好地拓展业务,肖芸特意印制了联系名片,同时对市场进行了调研。
经过几天的市场走访,肖芸发现兑换零钱也有一定规律:那些利润不高的小商小贩,换零钱的几率很小;而利润高,规模中等的商店换零钱的几率比较高。肖芸心 里有底了,她马上想到鼓浪屿是旅游区,而旅游区的商品利润肯定比别的地方高。那里人流量大,买纪念品的人多,而工艺品的价格也就几元,因此,那里需要的零 钞肯定会比别的市场大。
为了让自己业务成功率高,肖芸首先找到一位在鼓浪屿开店的同学,让她帮忙介绍几个老板认识。
没想到这一招还真灵。经过几天的奔波,肖芸便与鼓浪屿的几十家店面建立了联系。他们每隔几天就会打电话来让她送一次零钞。
自从打开这一市场之后,肖芸的生意就开始好起来。一个月干下来,她就挣了1千多元。这使她对做这一行业的信心更足了。
当然,肖芸在品尝成功喜悦的同时,也经历了很多次失败的痛苦煎熬。
2003年6月的一天,肖芸按照约定去给位于鼓浪屿的一家工艺品商店送零钱。那家商店的生意相当不错,店里的零钱很早就用完了。前一天晚上,店老板就给肖芸打电话,让她第二天早上9点之前务必把零钱送到他的店里。
那天,恰好是周末,去鼓浪屿游玩的人特别多。肖芸上了渡轮后,一手扶着船栏杆,另一手护着自己的挎包。在船上,有几个小伙子在肖芸身边挤来挤去的,肖芸没有在意。可等她下船时,才发现自己的包已经被划开了一道口子,包里放着的一千元零钱早已不翼而飞。
肖芸叫苦不迭。她怕客户因等不到零钱而生气,只好先打电话给客户说明情况,并让他再等半个小时。可做生意心切的客户却没有考虑到肖芸的难处,一听肖芸说不能准时送来零钱,竟大声责骂她不守时。刚刚被偷了钱,现在又挨了一通骂,肖芸委屈得眼泪扑簌簌往下流。
那时,肖芸真想不去送钱给这个客户了,但想到做事应该守信用,自己已经答应了他,就不应该失信于人,不然以后还怎么让人相信自己。于是,肖芸只好跑到位于鼓浪屿龙头路的一家银行,用自己的龙卡从柜员机里取出一千元,然后到旁边的工商银行,兑换成零钞后给客户送去了。
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