苹果这一年：在乔布斯阴影下前行

导语：国外媒体今天撰文称，尽管乔布斯已经去世一年，但他对苹果的影响依然挥之不去，就连刚刚发布的iPhone5也得到了他的详细指导。不过，在库克的领导下，苹果正在寻求各种突破，不仅提升了运营能力，而且首次宣布派息。然而，繁荣背后依然暗流涌动，库克在这一年多的任期内克服了重重挑战，甚至是团队内讧，才最终逐渐将苹果带入了“库克时代”。

以下为文章全文：

库克道歉

任何企业的新产品都难免存在瑕疵，苹果也不例外，但它的道歉却并不总是那么真诚。在第一代iPhone2007年上市后不久，苹果就降价200美元，为了安抚早期用户，该公司为他们提供了100美元返券，但仅限于购买苹果产品。当2010年发布的iPhone4遭遇“天线门”时，史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)整整晚了39天才召开媒体发布会，最终的补偿结果也令果粉大失所望——只提供一个免费的橡胶套。

有鉴于此，当iPhone5内置的地图服务引发用户不满时，蒂姆·库克(TimCook)的积极反应似乎颇有几分忏悔的意味。这款备受期待的设备刚刚发售一周，库克就通过新闻稿承认地图服务的瑕疵——包括将波特兰西部的很多地区标注到一个国家公园中。他还一反常态地建议用户转用微软和谷歌等竞争对手的产品。“我们对由此给用户带来的不满深表歉意，我们将不遗余力地改进地图服务。”库克在9月28日的公开信中说。

自从乔布斯一年前去世以来，很多苹果观察人士都预计，苹果在产品设计和功能方面将失去乔布斯那样的权威和直觉。在库克的领导下，苹果显然已经蜕变成另外一家公司。它虽然失去了乔布斯那卓越的创造力和创业热情，但却变得更加成熟、更加理性，当然，也更有价值。过去一年间，库克动作频频：不仅造访了富士康，提倡为工人加薪，并改善工作环境，还放弃了不再接受环境认证的决定，而且违背乔布斯的意愿，宣布为股东派息。

鲜为人知的是，由于苹果高管都试图填补公司的权力真空，库克不可避免地要应对内讧。但他仍然将苹果的运营工作提升到了前所未有的高度，成功整合了各大供应商，为iPhone5的空前发布规模提供支持——该产品已经在将近30个国家和地区开售，年底还将扩大到100个。“结果不言自明。”苹果前软件工程高级副总裁阿瓦迪斯·特瓦尼安(AvadisTevanian)说，“我已经看到了工厂的运营状况，表现非常好。之前有哪款产品能在这么短的时间内实现这么大的出货量?”

自乔布斯辞世以来，苹果股价已经累计上涨了75%，推动其市值突破6000亿美元，成为全球最有价值的企业。收入、利润和利润率也都在不断攀升，产品发布日期同样按部就班，毫无偏差。苹果的发展方向甚至具体产品仍然反映了乔布斯的决策和设计偏好——据两名知情人士透露，iPhone5就是最后一款获得了乔布斯详细指导的产品。该公司尚未推出任何未获乔布斯认可的产品。然而，库克对乔布斯遗志的执行效果却好于预期。“蒂姆似乎成功打消了很多人的质疑，维持并加大了苹果那不可思议的发展势头。”沃顿商学院领导力与变革管理中心主任迈克尔·尤瑟姆(MichaelUseem)说。

摆脱魔咒

对数十名现任和前任苹果高管、员工以及合作伙伴的采访表明，苹果内部都希望向世界证明，该公司仍然具备优异的执行力。但明争暗斗也在逐渐增多，有人担心，乔布斯的去世，以及数千名新员工的加入，将会稀释苹果的文化。但据内部人士透露，与乔布斯时代相比，现在的苹果工作氛围更加轻松，对外界也更加透明。半夜打来的恼人电话越来越少，工程师在产品开发过程中中断或取消假期的情况也逐渐减少，从而降低了员工的压力。没有人会认为，没有乔布斯的苹果会更好。但令人意外的是，它似乎的确表现不错。

乔布斯辞世当天，员工们木然地走出门外，看着美国国旗降下了半旗——然后继续回去工作。在了解到一切工作都照常进行后，造访苹果总部的合作伙伴颇感震惊。“这是史蒂夫的遗愿。”一位苹果经理对软件开发公司Apperian创始人查克·高德曼(ChuckGoldman)说，他当天恰好在苹果总部。

两周后，库克组织员工在库珀蒂诺园区为乔布斯举行追悼会。作为乔布斯最喜欢的歌手，酷玩乐队(Coldplay)和诺拉·琼斯(NorahJones)现场助唱，一些办公楼上还悬挂起了乔布斯的巨幅画像。在演讲中，库克对员工说，乔布斯的离去是“我一生中最难过的时刻”。他还表示，乔布斯希望大家放下负担，不要总想着他会如何决策。多名苹果员工透露，在此之前，这几乎已经成了公司内部的一道魔咒。 

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