来源:牛津管理评论 发布时间:12-26
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俗话说:“百人百性,百人百心。”然而纵观历史,我们不难发现,往往刚烈之人容易被柔和之人征服利用,为人处事更需要以柔克刚,好比一块巨石落到一堆棉花上,则会被棉花轻轻地包在里面。以刚克刚,两败俱伤,以柔克刚,马到成功。以柔克刚是为官处事的至高境界;以柔克刚必变弱为强;以柔克刚,刚柔相济;以屈求伸的生存之道;政治家是最善用眼泪的。
第二:知己知彼的哲学道理。
这句话昭示我们,对自己和敌人都要给予正确真实的评价。“虽为敌,亦可师”,了解对方也了解自己,那或许就能够对你我存在的价值,又正确的认识和评价。
子贡:审时度势,各个击破;诸葛亮:好货卖给识货人,大才卖给识才人;没有金刚钻,别揽瓷器活;到什么庙里拜什么神;
第三:获取地位的哲学道理。
穷则独善其身,达则兼济天下;取上得中,取中得下;给对手一条生路,给自己一条退路;看清形势,不急于表态;吹喇叭是讲究技巧和谋略的;送礼要送到人心坎上;
第四:谋取人心的哲学道理。
人与人之间的关系,是循序渐进、久而弥笃的。俗话说“路遥知马力,日久见人心”,不到一定火候,人们之间的感情就不可能变深厚。与人交往,不可能一见面就仿佛相交多年似的,更不要口无遮拦,太过随意。心急吃不得热豆腐,人们之间的感情是慢慢培养的,也只能随着时间的推移而变得越来越熟悉,越来越深厚。曾国藩:为人之道又四知,即知命、知礼、知言、知仁;知止是一种人生智慧;雪中送炭远比锦上添花好;小不忍则乱大谋;不得人心的事不可强为;不要让自己四面受敌,孤立无援。
第五:修身养性的哲学道理。
海纳百川,有容乃大,壁立千仞,无欲则刚。恭谦礼让,韬光养晦,读书明志,淡泊宁静。韬光养晦、深藏不露自古以来就是政治家的一种博大情怀,他们即使遭受巨大的人格、精神侮辱,对自己雄济天下的凌云壮志,也从来不怀疑。简朴是一生平安的护身符;低调处世;大事不糊涂;万不可世人皆浊唯我独清;与人无争,无人能与之争;小心行得万年船;
第六:声东击西的哲学道理。
老子说,大智若愚,大巧若拙。麻痹对手最关键的在于掩饰自己的真实意图和目的。明修栈道,暗度陈仓;内精明而外浑厚。
第七:借刀杀人的哲学道理。
借,就是自己不出面,利用其他力量打击对方,只是一种为了保存实力巧妙地借力使力,充分运用各种矛盾的艺术,是为了撬起成功的杠杆而寻觅的良好支点。朝里有人好做官;他山之石,可以攻玉;巧借上司之势排挤对手;送顶高帽,平步青云;朋友不是用来背叛的。
第八:虚张声势的哲学道理。
在我方力量尚小,羽翼尚未丰满的时候,为了防止对方乘机扼杀我们于发展之中,我们可以借助别的势力、声望来展现自己的强大,以此来争取时间和时机谋求发展。
第九:欲擒故纵的哲学道理。
本来能得到的东西表面上不闻不问,任其自然,却在暗中谋划,紧紧跟踪,一旦时机成熟,就进行激烈竞争。蛮干是绝对不行的;网开一面,该松手时松一下;摸透底细,该出手时再出手。
第十:抛砖引玉的哲学道理。
用非常相似的事物诱惑敌人,使其懵懵懂懂上当受骗。
聪明要让上司显;人不贪心才不会上当;在关键时候要拿出勇气和魄力来;
第十一:随机应变的哲学道理。
官场犹如没有硝烟的战场,你通常没有时间去深思熟虑。这时,你就要敢于冒风险,去为自己赌一个灿烂的未来。善于见机行事,处世变通,是一个人在为官处世中人情操纵水平的重要表现。
左右权衡,找到不败的安全点;处世圆融,灵活变通;随机应变好撑船;见机行事,灵活变通。
第十二:以退为进的哲学道理。
进,固然需要努力,退,更需要智慧用心。退,并不是真正意义的妥协和退却,而是通过退步来达到自己的最终目的。
退避三舍是为了后发制人;功高震主,让名远害;退一步海阔天空;
第十三:居安思危的哲学道理:
一个人要在比较顺利的时候要居安思危、头脑清醒,始终保持一种如临深渊、如履薄冰的清醒和谨慎;一个人在经受挫折的时候,要坚定信心,看到光明,不气馁、不悲观,始终保持旺盛的精力与勇气。
惹不起要躲得起;把潜在对手扼杀在摇篮里;办事要留有余地才能左右逢源;知进也要知退;成功身退不失为明智之举;在人屋檐下,不能不低头;吃一份亏,增一分福;别在道义上失去正义的力量。
第十四:软硬兼施的哲学道理。
作为一个成熟的领导,更应该善于控制自己的感情。很多时候,他们都面临着一触即发的局面,这时候,如果不做一些软处理,而是以硬制硬,那就很容易点燃一把大火,后果不堪设想。驾御悍将,无外用借计的手段,或软硬兼施,或外严内宽。这样,就可以人尽其才。
第十五:明哲保身的哲学道理。
不偏不倚是为中庸。封建官场上的中庸之道不仅是处理同僚关系的润滑剂,还是明哲保身的护身符。
有所为有所不为;不要哪壶不开提哪壶;萧规曹随,中庸之道。
成功领导者守则:
1、 充分授权:
分派工作的结果往往不太成功的原因,通常是由於操之过急,经验传递的工作本来就需要按部就班、循序渐进。主管经过数年(甚至更久、更长的时间)的工作累积,才发展出来一套工作法则,是不可能在短短时间内,就让接手的人能够驾轻就熟地加以运用。
2、重视人才培育:
人才的培育计划就像所有的商业活动一样,都是为了达成某一些确切的目标而设计,一个训练计划如果毫无目标,到头来也将一无所有。
3、创造满足:
在工作岗位上不快乐的人,往往不会有好的工作表现,心情(情绪)起伏不定。因此,除非主管能满足部属的主要需求,意即对工作的满足感,否则事业将会失去动力,并损失金钱。让部属能快乐地工作,可以了解什麼是他们的工作动机,金钱、认同感、安全感、归属感、成就感、良好的工作环境、有升迁的机会、有学习成长的空间等,都可能是激励他们工作的原动力。
4、灵活应变:
瞬息万变的商业活动里,规划是整个行政管理上一项非常重要的功能,但公司的经营策略,不能拿来像金科玉律一样死板的奉行。所以各阶层的管理者,不论职位高低,在公司采取各种应变措施,以面对外部环境的各种压力时,都必须要让自己具备更大的弹性应对能力。
5、鼓励创新:
鼓励所属工作成员的创意,利用研讨会的方式来做脑力激荡,以产生一些策略性规划的构想,大家一起动脑筋,想想看有什麼新点子,也许从一些略带趣味性的主题开始,将所有的构思都纪录下来,然后提出下列问题:「你们觉得有哪些新市场,公司可以开始尝试考虑开发?该如何改善对客户的服务?」要求员工有任何构想便要提出来,同时,绝对不允许任何人随意批评其他人所提出的任何建议。在处理这些构想时,宁可将它重新修改加以利用,也不要轻言予以否决;这样做可以增加成员们的信心,并且使他们勇於思考、创新构想。每一位工作人员都是具有创意的人,问题只在於主管如何将它们激发出来。
6、「会不会」不同於「行不行」:
技能和知识可以经由教育与训练而学会,但工作态度(专业、敬业)却没有办法教,只能用设立榜样的方式让成员互相模仿,一但立下好榜样,工作成员自然生气勃勃,忠实、乐於付出,而且会自动自发。
7、勇於解决纷争:
人事方面的问题必须立刻加以研判、尽快解决,假如忽略它,那麼小问题会变成大问题,大问题则会在最后演变成一个全面性的危机。请记住,问题是永远不会自动消失的,如果有必要,找顾问(没有利害关系的人)来帮忙「沟通、整合」。
8、重视效率:
当有压力产生时,要设法帮助每一个成员减轻压力,不过要先弄清楚,压力是来自成员的负责任,还是缺乏效率所引起的,或是成员努力不够的关系呢?
9、说清楚、搞明白:
处理工作成员恶劣行为的表现时,态度要坚定,但不要咄咄逼人。当对某一位工作成员进行辅导或是惩戒时,要明确的表示这一切与一个人的个性喜好没有关系,更不要用讽刺的语气来批评他们,也不要做任何人身攻击,但是要求对方也非得改进它们的工作表现不可。利用一些问题来帮助他们了解毛病出在哪儿,并达成共识。
10、勇於沟通:
沟通有向上沟通、平行沟通、向下沟通,对部属说的事,不要比对公司股东说的还要少,这两者对公司都投下了相同的赌注。做一位管理的人,就一定要记得自己不仅是一个管理者,也是一位沟通者。此外,在任何沟通方法上,没有比面对面沟通效果要来的好。
11、练习在会议中说话:
许多企业主、领导者、管理人在需要站出来面对一群人说话时,会一下子变得张口结舌,讲不出话来,其实对群体讲话的技巧就像其他管理技巧一样,只要依照一套简单规则去做,便不会有问题,没有人天生即是杰出的演说家,即使是专家有时也会紧张。更要记得在说话前一定要做深呼吸的动作。
千万不要把「作风强硬」与「作风凶悍」混为一谈。如果为了个人的利益和需要,而牺牲了周遭人的权益,那就是一个「作风凶悍」的管理人。反之,一个「作风强硬」的管理人会严格要求部属达到工作目标,而不会侵犯工作成员的权利和需求。
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