去年一个亿今年要增长100%

　　在亚马逊网站上，搜索“Anker”很容易找到海翼电商的产品。据阳萌介绍，商品主要是消费类电子产品，包括笔记本电脑充电器、充电电池、键盘、鼠标等。一款Anker的笔记本电脑电池售价约为30美元，而戴尔的类似产品售价要80~100美元。此外，加上快捷的物流和本地化的售后服务，让Anker的销售直线上升，去年收获了1亿元人民币的订单，消费者遍布美、英、法、德、意、西等国。“我们的净利润超过了2%~3%的行业平均数。”

　　事实上，外贸电商在国外购物平台上开店，在沿海城市并不稀奇，但是像阳萌一样注册品牌的很少。“在亚马逊上开网店，早期更多地考验语言能力和对国外网站、国外法律的了解等，但是要做大做长远，必须有好的产品和让人信赖的品牌，这才是关键。”因此，海翼将大部分利润投入到产品研发上，上海、深圳都设有研发基地。

　　“欧美消费者喜欢黑色的产品，国内消费者更喜欢白色。”说到国内外消费习惯的不同，阳萌笑着说，与国内的淘宝不同，亚马逊和ebay上没有售前服务，也就是省去了“购买前与店小二讨价还价的过程”。看中了就下单，类似国内京东的模式。但是国外网购对产品质量要求更严。“如果出现质量问题，几十美元的交易可能换来近万美元的罚单。”阳萌说，Anker的某竞争品牌的一款充电电池，客户使用时出现了冒烟情况，结果导致客户更换地毯、重新粉刷墙壁、干洗所有衣服，所有费用近万美元。因为确是产品问题，该品牌商家只能认罚。

　　越是经济环境不好，电商的机会越大。阳萌他们今年的目标是实现销售翻番。

　　电商助力更多湖南制造出海

　　海翼电商的总部设在侯家塘某写字楼的25楼一层，办公区宽敞明亮。“我们已经搬了三次了。”阳萌告诉记者，从最初的30多平方米，到200多平方米，再到现在900多平方米；人也从最初的几个，到现在70多人，创业的艰辛与成长一步一个脚印。

　　人才是IT业最重要的资源。目前海翼长沙总部的70多人平均年龄26岁左右，负责产品采购、售后服务、营销、运营。

　　海翼的5位核心团队成员中4位曾供职谷歌。总裁赵东平，曾任Google(中国)在线销售与运营总经理；高级副总裁高韬曾是Google(中国)商业客户解决方案部总监……然而，年初在长沙的招聘会却不太理想，公司需要更多运营、营销方面的人才。

　　因为物流和货源的原因，海翼的产品产地在珠三角，而且通过深圳口岸出口。长沙市电子商务协会秘书长王英平介绍，国内产品3C、服装、珠宝类等比较受国外电商平台欢迎，而长沙出口产品现在适合通过电商渠道出口的比较少。“电商+外贸的形式将有利于长沙乃至湖南产业结构的调整和升级。”“我们的模式可以复制。”阳萌认为，湖南的好产品完全可以通过电子商务这种形式“借船出海”。记者刘捷萍

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　　亚马逊“全球开店”攻略

　　银行账号：

　　需要有美国、英国、德国、奥地利和法国任何一国的当地银行账号。

　　语言要求：

　　如果在亚马逊中国以外的其他亚马逊平台销售商品，需要具备一定的用当地语言沟通的能力，以提供客户服务和管理您的卖家账户；必须以该国的语言上传商品信息。

　　发货：

　　应选择信用度高的运输公司帮您进行商品运输，以保证顾客获得良好的购物体验。可以使用亚马逊物流以保证配送速度和质量。

　　出口：

　　如果将货物从中国发送到其他国家，在任何情况下(即便您选择使用当地的亚马逊物流)，亚马逊都不能成为您在进入进口国海关时的货物进口方。

　　退货：

　　应该提供一个销售国家当地的地址以便该国客户退货。如果没有当地地址，则需要提供免费退货服务。

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