培训:总部给予加盟商的培训支持,是特许体系良性运转的核心要素之一。了解一个特许总部的培训能力,可以看它是否拥有自己的培训学校或培训部门,有哪些培训课程,培训人员的实践经验和专业素养,培训期是否到店培训等。同时,还可以通过了解加盟者的受训情况来判断总部培训的有效性。
巡视监督:特许总部是否定期或不定期去各加盟店进行巡察,既体现了总部对特许加盟事业的关注程度,同时也表明其对各加盟店运营情况的关心。
以上信息可以通过许多渠道获得,其中特许者的信息披露是最重要的获得方式。《商业特许经营管理办法》第四章“信息披露”对此内容中做了详细规定,在新的法规未出台之前,可以此为依据。
3.通过提问,识别你可以询问一些直接的或间接的问题,通过他们的回答来判断总部开展特许连锁的真实意图,如“我能赚多少钱?”“我可以不买你们的设备吗?”“我从什么时候开始能够赚钱?”等。一个好的特许者对这类问题的回答是非常谨慎的,甚至让你失望,给你一个极其保守的估计。下面列举几点识别欺诈行为的方法:其一,只要交纳加盟费,没有任何其它资格复核。其二,以特许加盟之名,高价销售机器设备(甚至是假冒产品)。其三,夸大盈利可能,承诺短期收回成本。其四,打造“样板店”,这是最隐蔽也是常见的圈钱陷阱。
4.特许连锁体系中的其他加盟者与该品牌现在的或过去的加盟商进行沟通,了解情况,这对投资人的借鉴意义非常大。如了解总店是否按合同规定办事,在协助、指导、培训方面是否尽心尽力;在货源供应、商品技术开发方面是否令人满意;发展分店是否严格;有无多收费现象和不合理要求;对加盟店是否一视同仁;当初预计的营业状况是否符合实际等,分别找几家成功的与失败的企业一一请教,然后比较两组答案。如果成功的加盟者是因为拥有那些失败的加盟者所缺乏的背景和经历,那么你就应该在这些方面对自己的优势和劣势做出切实的分析。同时,还应将这些信息与特许总部信息披露的内容进行对照和分析,看看是否属实。
第三步:签定特许经营合同
通过以上各项考察后,你仍对该特许体系感到满意,那么就该到了签定特许经营合同的阶段。
在特许经营体系中,合同是解决双方未来可能发生纠纷的重要凭证。
来审查一下合同。为了确保合同和协议已经包括了所有的必要条款,与你的律师一起,仔细核对下列要点:授权许可使用特许经营权的内容、期限、地点及是否具有独占性;特许经营费的金额、种类、支付方式以及保证金的收取和返还方式;特许经营的产品或服务质量控制及责任;商号、商标等知识产权的使用;培训和指导;宣传与广告;保密条款;合同的变更和解除;违约责任及争议解决条款等。
总之,投资人要经营一项新的事业,除了要对自己进行正确的衡量和评价以外,还需仔细研究特许连锁系统。
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