前不久到巴林出差,我和新同事在首都麦纳麦下飞机,就找出租车去曾住过的那家酒店。

　　根据模糊的印象,我给司机作了大致的描述:它是幢半圆形的三层建筑,前面有清澈见底的游泳池,还有几棵热带风情的椰树。司机问过同行,把我们准确送到目的地。到了那,眼前的一切仿佛都没变。身着阿拉伯服饰的童门殷勤地拖着行李箱,引我们登记。

　　服务生笑容可掏地看过护照,在键盘上飞快地录入我填写的登记资料,顿时露出一阵惊喜:“您是刘先生?是从中国来的吗?”接着他在电脑里输入我的名字,进一步证实身份。当我点头显示出诧异时,服务生高兴地说:“哦,先生,五年前您曾下榻过我们的酒店。当时随行的还有一名陈先生和吴先生。欢迎二位的光临,我马上为你们办好房间。”

　　顿时,我脑海里浮现出上次入住的情景。酒店虽小,但其服务周到而细腻。得知我们喜欢泡茶,大堂经理专门嘱咐服务生送来电热水壶。每次去餐厅,厨师都会把鸡蛋煎得很“老”,还指派一个熟悉市场的出租车司机带我们到处跑……

　　这次和新同事再次入住,一如从前,仍旧是面朝海边的双人房,服务生提来电水壶,餐厅甚至专门提供中餐小炒,虽然菜的味道不那么地道,但已使我们有了家的感觉。

　　商务闲暇,我和大堂经理聊起来。他告诉我,这家酒店是合资企业,在阿拉伯国家有多个连锁店,经营业绩非常好。无论是谁,只要惠顾过,不管时间多长,他们都会保存好客人的详细资料,尽量照顾其不同的生活习惯。入住登记时,经过电脑快速搜索,就能对号入座了。当然,回头客的概率有偶然性,一旦碰巧,更要善待老客人。这是酒店特别制定的经营规章。

　　“记住”客人的名字,给久违的客人带来意外的惊喜和暖意。虽然看起来简单,实际上这是一种对财富的“储存”,这一种高明而有远见的智慧。再看如今的市场,大部分人都在追求生意的“短平快”,渴望今天投入,明天就能赚大钱。结果,一锤子买卖、半路夭折、欲速而不达等生意问题屡见不鲜。因此,希望广大的创业者记住,赚钱不能是短期行为,财富需要“储存”,有远见才能有大的收获,就像越陈的酒越香一样。

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