三、缺乏有效的激励机制

部门利益的冲突也反映出个体需要的冲突和不满足。管理科学发展到现在可分为3个阶段，这3个阶段不是方法的区分而是假设的区分。事实上，人的需要是有差别性的，其中激励因素和保健因素在激励机制中分别起不同的作用。要求对不同层次、不同部门的个体人采取不同的激励措施，有效地提高部门及个体的积极性，使他们在工作上形成良好的配合与默契。但这并不意味着企业决策者须无原则地迁就，企业创造一种良好的企业文化，有意识地引导这种需要，使其产生对企业整体目标有利的行为。当然，这种内生的企业文化需要长期的内部培养。

四、缺少沟通

企业各职能部门间以及在营销部门彼此缺少交流沟通，也是导致营销不协调的原因之一。即使企业各职能部门以企业总体利益为中心考虑问题，不存在对企业最佳利益的不同看法的问题，这一问题在各部门未达成共识之前，仍会导致相互的认识分歧。况且，各职能部门相互产生一些成见和偏见也是正常的。另外，即使企业的经营哲学是营销导向，要求各部门都要为顾客着想，也存在营销部门促使其他部门相信和接受自己的从顾客角度考虑问题的一些观念和看法。但是，营销部门并不拥有比别的部门更大的权力，只能依靠说服和沟通来达到协调整个企业的营销活动目的。而缺乏有效的沟通协调机制，没有有效的沟通渠道，使得企业的营销协调十分困难。

五、观念有待更新

提到市场经济，大家一致认为应以顾客需求为导向，但在实际过程中，往往背离了这一原则，这主要是潜意识在作怪，没有真正理解市场。市场导向首先要求企业理解自己的顾客，尽量满足顾客，让顾客受益，最终达到使企业受益的目的。李嘉诚先生说得好：“赚了钱的买卖不一定是成功的买卖，而成功的买卖则是双方都满意的买卖。”这讲的就是双赢。坚持双赢是在不影响自己利益的前提下想法给别人干点什么，长期下去必产生良好效果。但由于人的认识水平不同、素质不同，许多人经不住眼前利益的诱惑，看不到事物之间的联系，缺乏战略意识，总免不了急功近利地看问题。他们也在算，而且算得还很精，也许能有一时的利，但绝不会有长远的利益。

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