品牌连接消费者的导航仪

　　是否所有服装品牌企业都适合APP营销呢，上海赢红营销策划机构首席顾问方钟在接受本报采访时表示，事实并非如此，APP爱好者目前多集中在年轻有活力的青少年、中青年人群，因此，服装企业在选择APP营销前，应充分结合自身服饰产品定位、主流消费人群定位、品牌定位等因素，来调整APP营销战略的力度和策略。

　　正如方钟所说，目前活跃在APP营销终端的品牌例如，ZARA、H&M、GAP、凡客诚品、优衣库、I.T等，无一例外都是将目标消费群体定义在青年潮人一族。

　　服装品牌APP终端能干什么?浏览潮流资讯、查询门店上架新款、学习服装搭配等这些只是最基本功能。身处海量的信息社会，如果不能为终端客户提供新鲜有趣、实用方便的用户体验，相信很快用户就会卸载这些APP。营销战略一直走在时代前沿的优衣库，就研制出一款名为WAKEUP的闹铃应用软件。这款闹铃的与众不同之处就在于，可以根据天气、时间和星期几的不同元素自动生成一段独特的闹钟音乐，摒弃传统闹铃刺耳尖锐的特点，音乐风格清新自然。这样还不够，WAKEUP还可以将闹钟停止时的天气、气温、时间等信息作为“起床记录”,分享到微博上。这个功能也使得WAKEUP成为了一款充满创新的具有社交功能的闹钟应用。

　　优衣库小清新闹铃应用的出现，势必会为品牌聚集一批乐于尝试新鲜事物，乐于分享生活的青年用户。但是服装品牌的营销光“好玩”还是不够的，吸引眼球之外最重要的是促进整个企业的生态系统的健康循环，打通销售渠道，从而实现企业利润最大化，APP营销便可助企业一臂之力。

　　早在今年2月上线中国版手机客户端的美国时尚品牌GAP，其APP客户端除了担负新品上市、促销、订单查询以及门店查询等功能，还实现了线上购买与GAP官方B2C商城全面打通。不仅仅是GAP，包括优衣库APP中发放的优惠券全部只用于线下门店，以此激励用户到线下消费。对于移动终端营销抱有较高期待的传统品牌商们来说，最关注并不是移动端的成交量，而是其对PC端和线下店客流量的影响。

　　作为一种新媒体营销平台，APP风头正劲，为服装品牌带来的品牌效益和经济效益无疑是巨大的。方钟对本报记者表示，就平台而言，与电子商务销售平台相比，手机移动互联网的普及程度更高、信息传播更快、覆盖领域更广、使用方法更便捷,因此,APP更具营销天然优势基因。同时，APP可以很好地实现服装品牌精准推广，对提升服装品牌传播具有巨大作用。

APP实质：客户关系管理软件

　　对于企业来说，APP就是一个品牌与消费者的“微信”，但此“微信”非彼微信，它并不是一个聊天软件，而是一个客户关系管理软件，通过APP实现零售商与消费者的点对点即时通讯。消费只要客户安装了某品牌的APP的应用软件，即可随时接收企业传播的信息，这点与阿里旺旺的功能十分类似，无论是更新新款还是索取最新潮的搭配方案，亦或是浏览潮流资讯甚至下单购买，一个APP软件都能轻松搞定。总之，想方设法达到让客户购买的时候要使用，不买东西也要随时浏览的目的，进而才会有无数的零售商每天APP在上面做客户关系管理和维系。

　　“就模式而言，与传统营销模式不同，APP营销不再受时间、地点的限制，也不再只是信息单向流通，它从吸引顾客、定位顾客、追踪顾客，到管理顾客、发起促销，再到最终的达成销售，整个营销过程都可以只在APP这一个小小的端口内发生，快而精准、随时随地实现销售是其典型优势。以凡客诚品为例，因为人们不太可能早上使用电脑购物，凡客的移动APP特地推出了针对公交车、地铁人群的服装“秒杀”功能，该功能曾让凡客的日单上升好几倍。”但方钟同时表示，虽然目前APP风头正劲，但受其自身一些技术瓶颈——如软件版本不具备可通用性、无法进行规模性推广等因素影响，企业家应理性看待APP营销，要知道，APP只是诸多新媒体营销手段的一种，打好多种营销组合拳，或许成效更明显。

　　企业商家的手机APP应用在欧美等发达国家早已普遍，在美国，绝大多数的商铺和网站都已经有相对应的移动客户端。如今，伴随着中国智能手机用户的兴起，越来越多的传统企业试水手机移动电商掘金。毋庸置疑，APP营销正带领越来越多的服装企业开辟崭新的财富新大陆。正如一片浩瀚的蓝海，给后来的服装品牌企业赋予成功弯道超越的可能。

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