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心中装有每个客户 精雕细琢每件产品

  来源:互联网  发布时间:11-16

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核心提示:   从两万元起家,到如今年产值超过亿元;从最初的单一化产品,到如今的十九大类、六千多种电器产品;从最初的10名员工,到如

  

   

    从两万元起家,到如今年产值超过亿元;从最初的单一化产品,到如今的十九大类、六千多种电器产品;从最初的10名员工,到如今的400余人……

  这一切惊人的成绩,都是出自于上海天逸电器有限公司董事长陈晓之手,在十五年的时间里,他凭借着自己的激情和坚持,带领着团队成员茁壮成长。如今,地铁屏蔽门上的红色信号灯;地铁驾驶舱内的启动、停止按钮;电梯箱内的紧停按钮……陈晓所率领的天逸电器产品已被国内外重要工程所采用,其中,在轨道交通和电梯行业中的市场占有率达到了80%以上。

  理念不合分道扬镳初成创业梦想

  1993年,高中刚刚毕业后的陈晓,便做出了一个让身边人难以接受的决定——放弃学业,背上行囊,独自闯荡上海。巧合的是,当时陈晓的一位台州老乡正是上海某工大的电压器校办厂负责人,工厂正好处于招人期,就这样,陈晓误打误撞地进入了电器行业。

  不过,几年后,陈晓开始发觉校办厂负责人的经营理念与自己的想法有点相悖,“当时,我们制作的部分产品性能并不稳定,领导会要求我们无论如何都要说服客户将它买下,”这在陈晓看来,并不认同。他觉得,如果产品出现了问题,应该第一时间去解决它,而不是糊弄客户,毕竟,这不是企业生存的长久之计。

  思想不同,看法不同,最终导致的结果就是分道扬镳。但要知道,当时的陈晓不过是一个年仅20岁出头的年轻小伙,没有了身边人的照料,想独自单飞,究竟能成功吗?这个疑问一直在陈晓的心中徘徊。

  “想想还是先充电吧,”陈晓当下决定,还是重回校园,他要在最短的时间尽可能地开阔眼界,掌握更多的知识,结交更多的朋友。

  于是,仅仅花了3年的时间,陈晓就获得了华东师范大学营销专业的毕业证书,也在那段时间里,认识了创业路上最重要的合作伙伴。

  大学毕业后的陈晓,依然没有忘记自己的创业梦想,正所谓“初生牛犊不怕虎”,即便当时手上仅有2万元,也依然没能打消他的创业梦,“做生不如做熟,所以,大学毕业后,我还是选择了自己熟悉的电器行业。”1997年,陈晓问朋友借了50万注册资金后,天逸电器公司就这样成立了。

  十次推销八次遭拒精雕细琢另谋出路

  没有隆重的剪彩仪式,也没有举办任何庆祝典礼,从保姆市场里找了两个外行的工人,租了一套位于浦东三林的两层楼的小屋,就是这样的简单,陈晓开始了他的创业生涯。

  谁都知道,创业之初对于每一位创业者而言都是最艰难,也是最辛苦的。一辆自行车,一瓶矿泉水,成为了陈晓白天跑业务的最佳拍档。每天就靠着自行车的两个轮子,骑上三十多公里的路,挨家挨户地到客户家拜访。

  衣服湿了又干,干了又湿……有时,忙碌了一天,也可能是空手而归。“由于公司起步时资金有限,产品比较单一,当时我们只有一款能够拿得出手的产品介绍给客户,所以,在营销之路上时常碰壁。”陈晓回忆道,由于公司产品太少,客户缺乏信任感,在十次推销的过程中,至少有八次是被拒绝的。但天生不服输的性格,让陈晓明白,挫折也是机遇。每天,跑完业务后的陈晓,丝毫没有感到疲惫,在他脑海中琢磨着的,是如何尽快在经营上找到突破。

  晚上回到办公室后,他又马不停蹄地钻进车间,与工人们一同研究开发各种电器产品,因为他明白,只有提高产品的技术,做好技术创新,才是企业生存之道。

  虽然起步时资金困难,但陈晓依然坚持给公司做了这样一个定位——做中高档产品,且产品质量一定要精益求精。因此,在此后生产的每一个环节、每一个步骤,陈晓都要求工人们相当细致入微,如果用“精雕细琢”来形容制作工序,一点也不为过。“我把公司出产的每一个产品,都戏称为电器中的‘艺术品’。”

  “艺术品”打败德国大公司收获第一桶金

  累了,倦了,陈晓便在车间里随便找个地方,躺着休息三、四个小时。当天蒙蒙亮时,他又重新整装待发,开拓公司的新业务……

  就这样,周而复始,坚持了整整2两年的时间,1999年,地铁2号线开始施工,陈晓一直追求的精益求精,终于在那一年等来了开花结果的一天。这一年,也让他在收获到了人生中的第一桶金。

  陈晓清晰地记得,当年,就是在浦东三林那套简陋的二层办公楼里,他带领着团队成员研制出的地铁信号灯,一举成名。无论是从外观造型、做工、还是性能都堪称一流,其在众多的竞标单位中脱颖而出,其中,还包括了当时地铁1号线所使用的德国信号灯生产商。

  “当时,地铁2号线正在建设中,地铁信号灯的招标工作也在开展之中,由于当时德国公司的产品存在功耗强、易发热、噪音大等缺陷,而我们公司所研制出的产品,却很好地避免了这些问题的发生。”

  正所谓苦尽甘来,一直追求精细化操作的陈晓,虽然在制作产品工序上,相比同行要显得更麻烦、成本也要更高,但最初的产品定位,却没让他白费苦心,此时的他终于从中收获到了甜头。地铁2号线全线使用天逸电器出品的信号灯,这样的开局,让公司的知名度瞬间打开,公司的订单数也在短时间内出现了惊人的增长,甚至公司内的一些产品还成为了大厂商们的指定产品。

  如今,上海地铁多条线路信号灯、上海世博会的安检系统信号灯、电梯中的紧停按钮……有太多的电器用品都是出自于天逸电器公司。时至今日,陈晓已经拥有松江车墩地区占地18000平方米的厂房,员工数量也从最早的10人,变成了如今的400余人。

  收藏记忆的人小客户也是自己的“心头肉”

  在陈晓二十平方米的办公室内,有着一片收藏记忆的角落。那不是照片集,也不是古玩之地,而是两排装在透明玻璃盒子内的十多款手表。看得出来,陈晓正用着他独特的方式,记录着身边每一段值得回味的记忆。“这款手表是我在迪拜参加展会时所购买的,”陈晓说,每当达成一个目标,或是遇到了一个值得纪念的事情,他都会买上一块手表来奖励自己。

  在机械展示转轴的带动下,两排手表依托在转盘上,顺时针地依次转动着,这滴滴答答的秒表声响,仿佛也在叙说着陈晓这一路走来的点点滴滴。

  对于这个喜欢收藏记忆的人来说,公司的每一位客户自然也是他的“心头肉”。

  “那是2003年非典开始蔓延的一年,有一位汕头客户要求我们制作一批产品,”陈晓回忆道,要知道,那是SARS疫情最严重的一年,飞机、火车启程的时间都相当不稳定,为了能够让客户在第一时间拿到货,他决定派公司的同事当日驱车前往。

  很多人都对陈晓当时的这一做法相当不解,有人问他,天逸电器公司的规模已经如此之大,何必还在乎一个小客户呢?不过,在陈晓看来,他并不认同这样的观点,小客户终有一天也会成长为大客户,因此,服务好公司的每一位客户,对企业来说都尤为重要。

  十五年来,陈晓一直是这样认为,也是这样做的。他的态度告诉每一个人,只要坚持自己的理念,终将会实现自己的梦想,不管暂时碰到什么困难、坎坷,权当对自己的磨砺。他有一句座右铭“成功源自于坚忍不拔”这是他取得现在成绩的最好诠释。

  》记者手记

  心中装有他人路会走得更远

  “心里要有别人”,这是老一辈的人经常会教育我们说的话,起码我小时候没少听大人们这样说。

  就像陈晓办公室内的陈设一样,有很多东西并不是他所要用到的。比如,墙角边的一套讲究的雪茄套盒,员工休息区内的一个精致酒柜,还有富有韵味的紫砂壶套装……这些,都是他为朋友们和客户们特意准备的。

  陈晓说,平时别人可能只用一包烟、一壶茶来招待客人,但他觉得,客人的每一个喜好都是他努力和进步的动力。这个会把他人喜好“偷偷”装进心里的人,只要朋友一个小小的举动,都会牢牢记住。在一个不经意的时刻将之拿出,不仅会让对方感到喜出望外,也能无意之中更加拉近了彼此间的距离。除了能让友情更加坚固之外,也能给生意场上的伙伴留下很好的印象。

  的确,有时候,一个贴心的举动,一句温馨的问候,抑或是一句真心的话,都能让你的付出获得意料之外的回报,心中装有他人,未来的路也会越走越宽,越走越远。

  陈晓寄语青年创业者

  认准目标,做好定位,是创业之源

  艰苦奋斗,坚持不懈,是创业之本

  遇到挫折,坚韧不拔,是创业精神

  困难面前,永不言败,是创业精髓。

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