精明的犹太商人有句名言，女人和小孩的钱最好赚。北大毕业的林落应该是深谙此道的人。

和很多爱美女孩一样，林落也对化妆品兴致勃勃。不过，她并不是为了化妆品“千金散尽”，而是“还复来”———2003年，她以兴趣为媒，创办了国内首批化妆品网站果皮网，靠卖知名化妆品赚钱。6年过去了，这个网站已经成为国内较为知名的化妆品网站之一。

北大女卖化妆品

“选择创业并不是为了赚零花钱，从一开始做就必须坚持下去。当时我放弃那份1300元的工作时，内心也一直觉得很不安定，我必须为自己的所有行为负责。”林落对记者说道。

与许多刚走出校园的大学生一样，林落的创业“冲动”也是从兴趣出发。“我自己本身对化妆品很有兴趣，它们属于是快速消费品，在网络上也易于展示。”2003年，作为北大高材生，毕业在即的林落在寻觅工作的同时，也希望能为自己打工。于是临近毕业前夕，她和另外一位负责技术的校友建立了“果皮网”，一个客户定位在20-30岁年龄层的女性化妆品销售网站。

“果皮网”前期投资其实不过几千元，但这也难坏了刚走出校门的林落。留出之前打工攒下的钱，跟朋友借钱，从信用卡里贷款……果皮网的创业启动资金就是这样拼凑出来的。

第一年“果皮网”的整个团队，除了那名专门负责技术的校友外，其他工作基本上是林落一人包揽。由于资金不足，“我一般都在本地取货，一收到订单，就去买货，然后再立刻寄出，这样就基本可以解决资金问题。”

同年7月，为了“补贴”网站经费，林落找到了一份在党政机关上班的工作。而为了继续兼顾网站经营，她这才开始雇佣人手。“当时‘果皮网’每月的营业基本上只有2000-3000元，是积累信用的时期，根本没有盈利。”不过，两边“兼职”一年多后，随着网站信用度的提高和销售额的增长，林落索性辞退了机关里的工作，一心经营果皮网。

利润还来自服务“差”

在网上搜索“果皮网”，总能看到“口碑很好”的评价。“网店发展至今已有6年了，我们从来没有打过广告，靠的只是口碑宣传。”从网站运营开始，林落就立即制定了专门的收据发票等，以提高网站的识别度。“对顾客来说，第一次印象中价格占据的分量很大，而我们还很注重产品质量和服务，力求在两者间需求平衡点。”林落说，凭借着良好的服务态度，网站的回头客很多，而随着口碑宣传，来光顾的顾客数量也逐渐增多。

不过，果皮网的利润来源林落并不认为仅靠商品的差价来获得，服务也是重要的方面。“同质化产品，不会有太大的价格差别，差异只会出现在服务上。”

据了解，在果皮网，通常客户提出的比较合理要求，都会得到满足，比如临时指定的送货地点，加急的送货时间，甚至有的时候为了赶飞机，他们也会把货物直接送去机场等等。

为了将服务做得细致，林落闲暇时还会选择逛逛其他商场和网站，但目的并不“单纯”，比如果皮网推出精美礼品包装服务、急送服务、匿名送礼服务等，都是林落“逛出来的”。从2004年10月开始，果皮网全部产品都启用跟踪系统，每一件产品都有唯一的条形码，注明生产日期、有效期等，根据这些资料，工作人员可以在顾客咨询时更快速地回复，而假如出现退货时也便于查询。“同行中，一般只做到批制的跟踪，像我们这样做的，据我了解，是比较少的。”

然而，市面上也曾经有人对果皮网的进货渠道产生质疑。林落解释说，除了国内还没有正规代理商的品牌，果皮网里的产品基本囊括了目前市面上的知名产品，而这些产品一般都是通过厂家或国外厂商进货，有完全正规的进货凭证。

此外，林落还建议说，大学生创业最重要的是心态，心态一定要摆正。“2003年开电子商务店，物流成本很高，当时从北京到天津一公斤要20元，而使用网上银行的特别少，还要遭遇信用度质疑问题。所以，创业过程中会遭遇很多困难，要走下去，必须有很好的规划。”

林落的创业小清单

投入：几千元盈利和支出：不便透露可否复制：可以

建议：物流费，银行汇款，信用度，这是过去电子商务的三大瓶颈，但现在基本上已经不存在这样的问题了，在网上开店的门槛非常低，起步容易了，但门槛低，竞争也就激烈，所以一定要做好规划。

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