如今的消费者比以往任何时候都拥有更多的媒体选择、更多获得信息的渠道以及更多的控制权。这极大地改变了营销的角色。以前，品牌可以通过了解一种典型的消费者群体然后向其进行推销。如今则必须真正了解每一个消费者。在各个领域都可以看到多样分化，首先是消费者和客户群的多样分化，而媒体渠道的多样分化是其附属效应。

　　然而随着互联网时代的到来，消费者有了更加全面的信息来源，他们讨厌杂乱无章，维护与消费者的关系要比大张旗鼓地搞花里胡哨的营销重要得多，要花很多时间围绕品牌进行研究，从而能更好地表达品牌的定位。随着时间的推移，需要拓展品牌的价值定位，把在任何地方的目标细分市场有关的产品和体验包括进来。当拥有多种产品时，确定交流沟通的轻重缓急就变得至关重要。

　　同时，营销人员必须习惯人们通过网络营销来塑造品牌含义。在那些以各种激动人心的新方式谈论产品的人群中蕴含着巨大的创造潜力。在网上，可以了解人们购物的潜意识以及真正的原因，这是最具价值的。当然，产品需要精心设计和制造，必须让人们有理由购买产品。但很少有消费者仅仅基于理性的线性决策过程来购物，与潜意识密切相关的情感因素起着至关重要的作用，对于在公共领域消费的物品尤其如此。

　　社交网络的发展让互联网得到进一步升级，让人们可以充分享受的独立和自由，可以随意加入任何一个组织，可以随时存在或消失，可以以各种身份存在，让每个个体用户充分的独立和自由；同时每个人又相互独立着，人们可以选择性的去接受信息，对于自己并不感兴趣的信息可以完全选择回避。

　　因为技术力量的强大让每个群体都变得非常封闭，这对于营销者来说是非常恐怖的，因为互联网造成的封闭群体是对营销或者品牌工作的一种障碍。对于营销者来说可能要转变自己的身份、转变思维的方式，进入到群体当中挖掘所谓的共同点，无论是从内容的手段、技术的手段以及人的手段，都必须逐步地打动消费者，然后做更为细致的营销工作。

　　社交网络也同时带来了社会化营销的突破性发展，因为社交网络是基于人际关系建立起来的人际关系，以人际关系建立的朋友圈进行推荐的话，消费者都可以接受，相信朋友的推荐，不会像传统广告推介受到广告骚扰，更多还当做是一种游戏的方式进行，这种“润物细无声”的有效手法，悄悄就将产品的品牌价值进行提升。

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