和讯网消息 11月29日，由《成功营销》杂志主办的一年一度“中国创新营销峰会暨成功营销领袖年会”在JW万豪酒店举行。创新营销峰会旨在分析本年度最成功的企业营销策略及下一年企业营销的趋势和方向，同时评选出该年度不同业界领域的最佳创新营销案例、产品、营销平台以及服务机构。魔时科技首席知识官金鹏远在峰会上表示，任何企业进入社交网络里面唯一目的就是营销，没有其他目的，唯一目的把产品卖的更多，然后再说我们产品知名度等等。

　　以下为文字实录：

　　主持人郭志明：我们社会化媒体这个板块，大家可能会看到我们想起5，6年前我们等电梯的时候头是往上的，就看着中间那块屏，最近两年都是往下，都是看着手机那块屏微博。所以，社会化媒体对大家的生活影响非常大的，中间营销人跟消费者之间变化，在这个变化过程里面你们怎么去吸引这种新的变化？

　　金鹏远：对于我们来讲，其实我们主要是帮助广告主去解决与消费者之间的问题，其实我更重要觉得必须有系统的帮助，因为如果没有系统的帮助消费者声音多了怎么甄别。我更大感受，我做了7，8个月，我最大感受，我以前想去了解一个消费者其实很难，我要通过调研公司，通过采访。现在怎么了解，我用很快时间就可以了解，因为我有几十万消费者数据库，他们在网上讲的大部分还都是真话。

　　主持人郭志明：谢谢，就牵扯到另外一个议题，我们传统营销里面有所谓消费者路径，进而企业知名度提高，偏好度，我喜欢他，从选择开始，到最后购买，购买以后就是体验，可能我尝试进行试用，最后就是口碑。我们所谓消费者路径，从没听过到口碑，社会化媒体在里面扮演不同角色，我想问一下在座各位，你们觉得对于社会化媒体，在与消费者同样路径下面有什么影响，还有我们做营销的时候要注意什么，未必都是何总开始，我们这次反向，有金总这边开始。

　　金鹏远：因为我曾经也做过很多社会网络营销的东西，我觉得先是人，首先人不可能没有缺点。所以，很多企业主就跟我说，我们想要避免负面的东西，首先要看你做的是如何的，他不是强调我是谁，而是让消费者认为你是谁。首先这个品牌一定要在网上变成有序的，同时要与消费者有一个互动，最后一定要有相关性，我们不能说每天我们发早安，万安，中间发点段子，这个不叫做社交网络营销。

　　另外一点来看，是因为朋友之间信任改变了我们购买产品的路径，那么谁是这方面专家会听他的劝告，同时很快做出消费者决定。对于我们去做营销也好，我也要看到热点在哪里，必须要找到热点，根据热点去做才可能发力更快一些。

　　主持人郭志明：很好，社会化媒体成为一个亮点，我们怎么做好，甚至传统媒体我们找到A广告公司，在社会化媒体这边我们找了B，在这边专业做的好，更专业性的公司，但是我们怎么样协调更好，我们怎么做好这种联动，怎么整合不同的媒体之间的角色来把营销做好呢，传统媒体跟社会化媒体之间？

　　金鹏远：我每天都会接到7，8个客户打来的电话，说我要做社交网络营销。在这个过程里面我也进行沟通，我认为所有企业其实都刚刚上路，戴尔也好，中粮他们做的时间比较久一点，大部分企业还没有认识到关键性，他们觉得很重要，我们也要开一个微博，我们要怎么样，但是我们在讲第一点的时候，社交网络营销跟传统网络之间并没有一个所谓变革，完全变了，只是沟通方式不一样而已。以前跟消费者说一句话等半天消费者回应你，现在说一句话很快回应你。很多客户觉得一定是翻天覆地变化，跟传统营销完全不一样，这是第一个错误观点。

　　第二个错误观点，大家一提到社会化媒体就想到微博，这是一个错误观点。我从来认为我的客户，我有一个客户做了他6个平台，让6个平台之间有互动，但并不是所有内容我只发布在同一个平台上，或者同样内容发布在不同平台上。比如我做一个延续3天到半个月活动，我就会选择人人，如果是另一个需求就会选择豆瓣。第三他们误点他们把这个事想的很简单，说老金你去找两个小孩每天Google一下，百度一下不就出来了吗，我们再给一些产品介绍，我说在传统地产广告里面做一个客户至少需要3个人，我需要月费至少10万起，现在真正做到每一个内容都与消费者沟通，我要主动搜寻消费者，要去跟踪典型消费者成长轨迹，在找到消费者提到我们什么，我要理解竞争对手怎么做，光在数据分析这一块一个月收3万块钱都不过分，如果每条内容都是原创的话，那是多少钱。

　　所以，很多客户认为社交网络一个人一万块钱就可以了，这是第三点。第四点大家把这个事想的太虚无了，我客户经常给我打电话人家都20万粉丝了，你为什么不抓紧，我说人家20万粉丝每天互动不超过10条，你只有5万粉丝每天互动就有几百条，他说我们老板觉得太少了给我们一点面子吧，我说可以你可以去买僵尸粉。很多企业从小作坊做到连锁企业需要几十年，当进入社会化网络来讲，你经营一个帐号这个人是一个婴儿，每天早上起来他要奔跑，谈恋爱，再过一个月要生孩子了，这是不可能的，这是我遭遇在企业里面找到我很多错误理解。

　　坦白讲，我们还忽略最关键一点，我们究竟要干吗？我们进入社交网络是与消费者心灵互动，究竟有多少企业在想如何去找到消费者，理解消费者，明白消费者呢？我们大部分客户找到我想一个主意，我们变成一个什么样的人，拍脑门应该这样那样其实是错误的。我们公司建立大概几十万消费者跟踪户，当我需要的时候就看一下消费者去年的数据，今年数据，或许腾讯微博，新浪微博等等，社交网络关键点就在于消费者。

　　主持人郭志明：谢谢你的精彩观点，我觉得你刚才说的四个误区第四个，我就开展一下做我们第四个问题，怎么衡量社会化媒体，刚才有误区，微博化等。所以，在社会化媒体衡量方面，测量方面，现在许多一个行业标准，这反应有什么观点？

　　金鹏远：首先一点任何企业进入社交网络里面唯一目的就是营销，没有其他目的，唯一目的把产品卖的更多，然后再说我们产品知名度等等。在我制定KPI里面，首先告诉你通过我们传播你获得消费者对你评价关健词是否和你原来设定一样，我想表明我很精神，结果大家说没精神就不行。第二你有没有真正做一些消费者之间互动，所谓精准营销并不是说我今天晚上吃太多了，很胖了，你跟着讲你为什么不选择我们这个牌的减肥霜，这不是精准营销，而是怎么跟消费者沟通。第三你有什么样事件，不是每天上网送iPhone4S，加我为粉丝就成功了，不是这样事件营销，而是结合热点，结合一些其他方面的东西。还有一点是什么？究竟你的意见领袖在哪里？我们并不是说每一个微博都要把韩寒拉进来当我的粉丝，把姚晨拉进来当我粉丝，你真正消费者是谁，他们怎么影响你。而不是花一个钱我给一个手机你成为我粉丝，这是错误的。

　　最后粉丝该谁去抓取，我觉得应该是企业方，为什么？你们有这么多渠道，你可以告诉他们我们开设微博，我们在人人网有主页，你可以随时得到我们消费者信息。我们做什么，我们帮你们把内容经营好，互动经营好，把粉丝的黏着度让上面。

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