以前培训的时候看过一个教学片，叫“乱了头绪的经理人”，讲的是一个中层经理理查德·刘易斯在他的管理工作中犯了一系列的错误，最后心脏病复发。当他的灵魂走到天堂，圣·彼得在档案中查找他姓名时，发现他既不在天堂也不在地狱时的一句话，至今仍刻骨铭心，他说“像你这样的人处在S1级别，这个级别的人干了坏事却觉得自己干了好事”。想一想也非常有道理，如果知道自己干坏事的人，至少会特别小心谨慎多加注意；如果感觉自己在做好事的人，会满心高兴大张旗鼓地做，以为自己在帮别人。做坏事的人害人利己，以为做好事实则在做坏事的人则害人害己。

真有这样的人吗？当然有，而且在日常管理工作中还很常见！这里首先讲一个管理中的原理——“蛇蛙原理”，会帮我们更好地认识这个问题。

“夏日的中午，一个农夫在池塘边休息，忽然看到一只蛇捉住了一只青蛙，想把它当做午餐，农夫看着可怜的青蛙顿生怜悯之心，就对蛇说：‘你看这个青蛙多可怜呀，也许它家里还有不大的孩子需要它抚养呢，你就放了它吧！’蛇说：‘如果放了它，我就得饿死呀。’农夫一想也对，于是拿出了自己的午餐一个牛肉干给蛇，说：‘你放了青蛙吧，我把这个牛肉干给你’，蛇很高兴，放了青蛙，津津有味地吃起了美味的牛肉干。农夫很高兴，因为他今天救了一个生命。第二天中午，农夫又到池塘边休息，忽然发现蛇嘴里叼着两只青蛙，蛇说：‘我今天早上就没有吃东西，感觉特别饿’，于是农夫给了蛇两个牛肉干，蛇吃着牛肉干满心欢喜地走了。农夫更加高兴，因为他今天救了两个生命。第三天中午，当农夫再来到池塘边的时候，马上傻眼了，他看到几十条蛇每只嘴里都叼着两只青蛙……”

这就是蛇蛙原理的故事，说的是你无意中奖赏了不该奖赏的行为。也就是说自己做了坏事，却以为自己做了好事。

在管理工作中，有很多“蛇蛙现象”，我们看看自己身边是否有这样的事情，看看我们自己是否犯过这样的错。

案例一：为了赶进度工作，于是让某人加班来完成，工作如期完成了，感觉应该给加班人一定的补偿，于是设立了加班费。刚开始的时候确实调动了很多人的积极性，时间一长好像发现不对劲。加班的人多了，但好像很多人并不需要加班，原本白天可以做完的工作，要拖到晚上来做，一些住宿舍晚上没什么事的人，也纷纷加班工作。你知道，他们加班不是为了更好地完成工作，而是为了加班费！

案例二：公司涨工资、评职称、发奖金的时候，谁喊得欢你就得多加考虑，而那些平时在工作中勤勤恳恳的人，因为没有和你提出要求，你就以为他们没有要求，所以也就考虑得少。真正应了那就话——会哭的孩子有奶吃。你以为是在考虑部门的氛围，实则伤了真正脚踏实地干活人的心，他们没有提出要求是因为他们善良，一旦他们伤透心的时候就是他们离开的时候，而且不会告诉真正的原因。

案例三：项目正是最紧张的时候，你的项目经理找到你，希望你能够给他涨工资，否则他就到想离职。你知道他最近要买房子，经济负担比较重，而且他是这个项目的主力，你不希望他离开，因为那对项目的影响非常大。于是你同意了他涨工资的请求，并要求他保密。但是没有不透风的墙，你发现项目组其他成员的工作积极性好像大不如前了。更为关键的是，你真担心其他骨干与和你提出这样的要求。

案例四：说说管孩子吧，你的小孩如果有不顺心的事情就会哭，为了不让小孩哭，你马上拿来巧克力或糖果哄他，开始确实很管用，可是时间一长，你发现小孩好像比以前爱哭了，于是你只好拿巧克力或糖果哄他！

……

管理工作中，很多时候会无意识地犯这样的错误，无意中成了“管理的罪人”。这就需要我们首先找出自己在管理中出现的类似现象，能够在内心承认自己的错误，并有改正的意识；其次是学习一些人力资源领域的技能，学习如何依据责任、能力、成熟度、培养、激励等综合因素进行工作分配，出现类似的现象应该如何解决。

这样，我们不仅能够避免成为“管理的罪人”，而且还可以成为管理的高手。

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