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汽车公司总裁丰田章男曾表示:“为满足全球客户需求,扩大营运规模是必需的,但过度扩充并不太好,正如柯林斯所言,企业的衰落过程有五个阶段,丰田现正处于第四阶段。”在吉姆柯林斯的“组织衰落路线图”中,包括“狂妄自大――盲目扩张――漠视危机――寻找救命稻草――被人遗忘或濒临灭亡”五个阶段,其中第四阶段最为生死攸关,在这个阶段,领导者往往急于寻找复苏捷径,却错失了帮助企业重新积累长期复苏的动能。
是乱抓稻草,还是扭转乾坤?
在吉姆柯林斯的“组织衰落路线图”中,包括“狂妄自大―盲目扩张―漠视危机―寻找救命稻草―被人遗忘或濒临灭亡”五个阶段,其中第四阶段最为生死攸关,在这个阶段,领导者往往急于寻找复苏捷径,却错失了帮助企业重新积累长期复苏的动能。
郭士纳的成,菲奥莉娜的败
1992~1998年期间,惠普首席执行官路普拉特带领企业实现利润增长4倍、股票累积收益率增加5倍的骄人战绩。然而转眼到了1999年年初,普拉特在痛苦地挣扎,因为惠普公司正在努力追赶互联网经济的末班车。不得不承认,他带领一家超大型企业以不可持续的超速在向前推进,而这种速度无法持续。如果普拉特能给以后的发展留下一点空间,那么接下来几年的成长之路也许会更顺畅些。
戴着厚边眼镜的普拉特性格低调不张扬,他或许适合在更早的时期担任惠普的掌舵人,但惠普陷于停滞的增长态势以及阴跌不止的股价,让员工很担心,因此,这位57岁的首席执行官交出了掌舵权。
1999年7月19日,惠普宣布从朗讯科技公司挖来了卡莉菲奥莉娜。这位有魅力的商界女强人让全世界重新燃起了对惠普的激情,各家大牌媒体争相报道。她的高调出场和郭士纳1993年临危受命挽救IBM的风格完全不同。郭士纳上任就表示“前景有点儿不太乐观”,上任第一天,郭士纳甚至因为没有IBM公司的通行证而在防卫森严的大楼前吃了闭门羹。
卡莉菲奥莉娜接手后,在商业造势上表现出色。在其他变革急先锋的支持下,菲奥莉娜在惠普内部掀起了充满激情、催人奋进的变革浪潮,用她那旋律高昂的进行曲催促着自己的队伍前进。她制定了宏伟、全面的战略,给惠普的品牌打出了“创造”的口号;在营销方面积极出击,极力敦促员工以互联网般的节奏向前冲。《福布斯》杂志一篇封面文章的标题就是“卡莉的信徒”,文章开篇的半页用大号字体描述惠普“随时追随卡莉”的企业特点,后面引用了她的一句话:“领导力就是业绩。”在众多惠普虔诚追随者聚集的一个场合,菲奥莉娜发表了一次振奋人心的演讲:“我们以前没能为你们清晰勾画惠普的未来……这正是我们想要兑现给你们的承诺。”
反观郭士纳入主IBM的风格,他第一次在公开场合谈到IBM的时候说:“IBM眼下最不需要的就是对未来的憧憬。”这并不意味着IBM不应该有愿景,而是意味着他有更重要的具体事务需要处理,包括确保关键岗位能有精英人选担任、提高公司的盈利能力、改善现金流。最重要的是,在一切业务活动中都要重新回归以客户为中心的出发点。郭士纳采取了一种不紧不慢的漫步者姿态,分析了大量数据材料,力争使IBM在现有的基础上更上一层楼。
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