企业家总是认为他们所想的“品质”的含义一定也是产品购买者心中所想的。这是一个严重的错误。有一个有意思的现象，那些被认为是高品质的产品往往不是最实用的产品。
3年前，克莱斯勒汽车公司前总裁罗伯特卢茨结束了退休生活，加盟通用汽车公司，担任负责产品开发的副董事长及北美地区业务董事长。
但是，真正让卢茨在全球企业界声名鹤起的却是他在克莱斯勒汽车公司的那段职业生涯。卢茨于1986年进入克莱斯勒公司，到他1998年退休，克莱斯勒汽车公司已经成为全球汽车工业中盈利最多的公司之一。
在卢茨名为《新七律》的书中，他概括出引领企业走向成功的7条法则，并认为这些法则是企业应该遵循的“不变的”定律。
1、顾客不总是上帝
这条原则似乎与原本大家公认的“顾客是上帝”的概念发生了冲突。然而，消费者想要表达的愿望往往都是错误的。当产品设计迎合了所谓的消费者意愿时，带来的结果通常是产品滞销。芦茨认为“克莱斯勒所制定的产品种类实际上都是我们自己想要驾驶的汽车。”
2、企业的首要目标不是赚钱
那些赚到钱的公司通常都是没有把赚钱当作企业根本目标的公司。成功企业是那些充满热情，努力进取的企业，是那些将目光集中在如何调动消费者注意力并促使他们购买产品的企业。
3、不要做别人也做的事情
对此，卢茨讲了一个故事。一个企业的高级主管得知许多企业都在生产同一种产品，并因此获得了丰厚的利润。于是他问道：“为什么我们不生产这种东西呢？”“分析家也对他说，该公司的股价不能攀升就是因为没有销售这一产品。于是，这家企业最终决定生产这种产品。随后，在产品投入也开始走下坡路。卢茨的结论非常简单：要避免跟随别人的脚步，将公司的决策建立在对企业发展真正有利的重要的因素之上。
4、过分注重品质可能导致企业失败
企业家总是认为他们所想的“品质”的含义一定也是产品购买者心中所想的。这是一个严重的错误。有一个有意思的现象，那些被认为是高品质的产品往往不是最实用的产品。卢茨举例说，《时装》杂志中所介绍的女鞋对消费者来说并不是真正舒适的产品。当一边是完美无缺但却缺乏势均力敌的产品，而另一边是其貌不扬但却招人喜爱的产品时，消费者往往会选择后一种。
5、控制资金是错误的
股票分析师所看重的对资金的严格控制并不能避免企业的超支和资金浪费，相反却会以不同方式给企业造成损失。首先，它有可能会阻碍企业利用广阔的市场机遇。卢茨当年在福特欧洲公司工作时，曾眼看着一款车型慢慢失去市场原因是公司的财务部门不同意投入少量资金改进该款车的音响系统。这样的例子还很多。对资金的控制往往是通过过去的水平为衡量基础的，他们的出发点是想以此维持现状，认为未来是个未知数。
6、有破坏性的人也是积极肯干的人
传统的企业文化一般喜欢选择性格稳重、不会兴风作浪、更不会让领导者担心的人。

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