来源:互联网 发布时间:11-18
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企业的竞争力是一连串系统性知识和技能的有机组合,从世界500强的排名更迭,到民企的濒临死亡,是什么力量助长了竞争力的提升?又是什么力量使竞争力沉沦?不是战略,也不是执行力,而是被一般大众所忽视的企业品德,对企业的兴衰起了决定性的关键作用。
缺乏诚信是企业竞争力下滑的主因
西谚有云:“好的伦理为经营之道”。企业竞争,不只是战略、技术和创新的竞争,最后决胜负的关键,往往掌握在品德手上。企业品德是一种无法量化的竞争力,企业如果不重视诚信,不但影响企业形象,也绝对影响企业的竞争力。“诚信是经商的最高境界”,重视诚信的企业,将因为顾客、员工、股东三方认同企业形象而变得更加忠诚,顾客提高了购买动机,员工提高了生产力,股东提高了投资的信心。
缺乏诚信的企业,往往会不经意地显露出“为达目的,不择手段”的价值观,在产品质量上隐瞒与吹捧,在顾客服务上敷衍了事,大股东明着虚张声势,暗地里掏空公司资产,企业在追求短期利益的驱动下,抱持着“捞一票走人”的心态,而另外一些大型规模的企业,由于内部控制失灵,一旦出错则以投机心理尽量掩盖事实,直到事迹败露无法隐藏,才不得不鞠躬谢罪,商誉连同利润一起赔上,这些案例在国内来说,实在不胜枚举。在动态的竞争环境之下,要挽回原有的竞争强势、东山再起,一般也要再花上三、五年的时间,严重者一蹶不振、破产倒闭、惨遭收购的案例亦时有所闻。
企业重视诚信的三个途径
企业是否重视诚信,普遍表现在企业文化上。企业伦理的推动与落实,最好的方法是让企业伦理观念融入企业的核心价值,塑造出强有力的企业文化,进而影响员工的行为和意识型态,而企业领导人扮演关键性的角色。如果CEO的品德操守,是企业良好形象的核心。那么,员工的品德就是企业形象的基石。因此,企业重视诚信的途径,可以分为企业文化、企业决策者和企业员工三个方面进行。
一、企业文化。
越来越多的企业把诚信放在企业文化之中,而诚信是伦理关系的一环,同时在企业的规章制度内也涵括进去。GE的三大核心价值观是“坚持诚信、注重业绩、渴望变革”;柯达的六大价值观里,“正直不阿、互相信任、信誉至上”三点都与“诚信”有关;万科的经营之道是规范、诚信、进取;联想《操守准则》的基础是:守法和诚信。其中的第一条:“联想天条”是每个员工必须遵守的职业操守的底线,违背天条将受到包括辞退在内的处罚。以上企业不仅仅建立起以诚信为本的企业文化,并透过企业文化的建立,可以帮助社会维系伦理的核心价值,同时透过经济上的制约力量,比如通过升迁和工资制度给予约束,不符合企业文化者就予以淘汰等方式,落实在制度之中。
二、企业决策者。
《资治通鉴》说道:“疑则勿任,任则勿疑”。企业领导人日理万机,倘若没有通过信赖与信任的基础,不但无法授权也无法领导员工实现目标。统一集团总裁高清愿的座右铭是“待人诚实忠信、处事尽心尽力”。GE前CEO杰克。韦尔奇说过:我们公司和员工最关注的就是“诚信”。常常有人问“在GE你最担心什么?”“什么事会使你彻夜不眠?”其实并不是GE的业务使我担心,而是有什么人做了从法律上看来是非常愚蠢的事,而给公司的声誉带来污点,并把他们自己和他们的家庭毁于一旦。
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