来源:互联网 发布时间:11-15
浏览量:
人与人相处,除了以“语言”表达沟通信息外,“肢体语言”也占了重要的作用,有时候,双方即便不说话,但两人的肢体互动状态却可以使对方明白一切。
“安全距离法”就是在双方还没有开口说话前,尊重对方有“自主空间”的要求。
例如,当客人进入店内时,店员让客人先舒放一下身体,随意浏览商品。约一两分钟后,若客人发出声音询问,或者抬高眼神寻找店员时,这时就表示客户欢迎店员靠近他的“自主空间”了。
例如,办公室的同事们,不论是主管,还是平级的同事,也都有默契的、属于个人的“自主空间”,通常是以自己办公桌为中心的方圆几步内。当我们有事去协调或交办时,一定要站在对方的领地之外,让他有足够的安全感。
例如,当主管匆匆从外面进入办公室时,最好不要马上跟他讨论事情,真有急事商量也需要等他休息几分钟,然后敲敲他的门,后市站在距他办公桌一米处,问道:“我方便跟您讨论一件事吗?”
总之,只有在“自主空间”内得到足够安全感的人,他才容易敞开心扉,愿意和我们沟通。常有一些百货销售员,从我们一进店门,就紧跟在我们的身边,介绍这,介绍那,给我们很大的压迫感,使我们急于想离开这个空间。造成这种适得其反的结果,往往是他们不了解自、不尊重他人“自主空间”的缘故。根据美国文化人类学家爱德华·赫尔的研究,个人方圆0.5米内位亲密领域,只有很亲近的人才能靠近,例如配偶、子女、好友或兄弟姐妹等。个人方圆0.5米至1.25米以内为个体领域,靠近的人可以是同事、同学、学生、一般朋友等。方圆1.25米至3.5米为社会领域,此区域内可以是客户、邻居、泛泛之交等。方圆3.5米以外,属公众领域,你和他偶尔相见,彼此还是陌生人。
上一篇 : 养猪户:从未见过这个涨法 下一篇 : 麻花机 的花机工作原理和使用技巧
版权声明:
1.华商贸易网转载作品均注明出处,本网未注明出处和转载的,是出于传递更多信息之目的,并不意味 着赞同其观点或证实其内容的真实性。
2.如转载作品侵犯作者署名权,或有其他诸如版权、肖像权、知识产权等方面的伤害,并非本网故意为之,在接到相关权利人通知后将立即加以更正。联系邮箱:me@lm263.com