乐观的人习惯用积极的方式解释问题，悲观的人会把问题做负面解释。

　　乐观的人会把差别抛诸脑后、拒绝停留在问题上，悲观的人认为问题是他们的短处或是他们产品服务不良的证明。乐观的人会不断地去思考如何做才能做得更好，而悲观的人往往停在自己做错的地方，变得堕落沮丧。

　　发展个人力量的第三步，就是要许下追求卓越的承诺。

　　一定要下定决心在行业中出类拔萃。你一定要把标准设定在卓越的程度，并且不断地全力以赴。大多数的人，由于自我肯定度较低，都不愿意自认是业界的顶尖人物。甚至当他们加倍努力并达成某种程度的成功时，他们也会倾向于否认或低调地把成功归于纯属运气和偶然。 　　在他们自己选择从事的销售业里，他们对自己的喜爱与尊敬程度却不足以让他们相信自己有最优异的能力。在我们成长过程中最糟的一件事，就是对实至名归的说法经常感到怀疑。我们许多人都觉得自己配不上理想的成功水准。

　　我们在外表上努力达成目标，完成预定业绩，赚取收入，但在内心深处，此感觉强烈到我们甚至不愿意开始去尝试。

　　你迟早要面对实至名归这项议题的。你一定要相信，你坚定努力所获得的成功是实至名归的。你配得上你所期待与向往的任何好事。你经由自我发展与努力所得到的报酬是你应得的。你和别人是一样的好，而且任何人可以得到的成就，你也可以。 　　你所期望的健康、快乐及财富的障碍发自你的内心，而非外在因素。生活是向前进两步，向后退一步的过程。我们没有进步，就没有退步。我们会进步，也会停滞于你的事业生涯中。

　　我和许多美国及世界各国的顶尖销售人员工作过。他们每个人都是在真正承诺自己要在行业中出人头地之后，才获得成功的。一旦他们下定了决心与承诺，就义无反顾地全力以赴。

　　有时候，他们想在行业中超越其他销售人员要花上好几个月，甚至好多年的时间，但终究会办得到。一旦他们领先，他们就会不断地鞭策自己，扩大领先距离。他们最后一定会爬升到行业中最崇高的地位，并且受到周边人员的推崇。一切成就都是起源于真诚许下追求卓越的承诺。

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