实际上，在２０世纪７０年代左右，美国“加油站”的名称被“汽车服务区”名称所取代。在加油站，汽车可以加各种油，像汽油、柴油、润滑油等，也可以做保养维修，如打气、换轮胎、美容等。而驾车者还可以买到所需的商品，如香烟、刮胡刀、睡衣睡袋等，更可以休息，喝咖啡、吃快餐、发邮件等。在美国的加油站里，除了给汽车加油，买到相关油品，顾客还可以买到热饮、三明治、烤鸡，可以玩飞镖，打电子游戏，打台球，喝到免费的饮用水，简直是个小型休闲中心。此外，９５％的美国加油站除销售油品外，还经营其它业务。这些业务包括清洗、检修、保养车辆、回收废油、销售生活用品、汽车配件、宠物饲料、报纸杂志等。很多时候，人们去加油站，并不是为了加油，而是为了那里的便利店。

酒后驾车帮助中心

众所周知，酒后驾驶是引发交通意外死亡事故的最重要原因之一。这一严重违章现象的屡禁不止，颇让管理部门头痛，仅北京地区２００２年查获的酒后违章驾驶就达３２８３０起。如果和客户、朋友喝完酒后有人帮忙把车开回家，就可以不用酒后开车冒险了。这样的需求确实孕育着一片全新的市场领域――酒后驾车帮助中心。

具体而言，这样的服务应该是一种松散的会员制服务：有需求的顾客，在临离开餐馆或酒吧时，通过拨打中心的客服号码进行预约；稍候即有中心派来的专职司机帮助顾客开车回家。每次视路途远近不同，收费介于５０至８０元不等。若要开设这样一间酒后驾驶帮助中心，以下一些要点值得重视。第一，对中心所雇佣司机的专业培训。由于客户车辆的厂牌、型号千差万别，因此不仅要求司机具有长期的安全驾驶经验，更需要他们能掌握多种车型的驾驶技巧。第二，以会员制的服务来形成稳定的客户群。这样做的意义不仅在于提升顾客的忠诚度；更重要的在于与顾客建立互信关系。确实，在开始阶段，客户对于将自己的爱车交给别人驾驶是存在不信任的，这也是这种服务在导入期的一个难点。会员制正是有效的解决方法，客户可以通过预约来指定曾为自己服务过的、可信赖的司机；同时，这样也便于司机熟悉客户归家的路途。

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