我没有上学的机会，一辈子都努力自修，苦苦追求新知识和学问，管理有没有艺术可言？我有自己的心得和经验。

　　你是老板还是领袖？我常常这样问自己。一般而言，做老板简单得多，你的权力主要来自你的地位，这可以是上天的缘份或凭仗你的努力和专业知识。但做领袖较为复杂，你的力量源自人性的魅力和号召力。领袖领导众人，促动别人自觉甘心卖力；老板只懂支配众人，让别人感到渺小。

　　知己知彼

　　当年，我事业刚起步的时候，我赤手空拳，没有比其他竞争对手更优越的条件，其中包括资金、人脉、市场等等。

　　很多人常常有一个误解，以为我的公司快速扩展与垄断市场有关，其实跟一般小公司一样，都是在不断竞争中成长。当我进入不同行业时，市场内已经存在比我更强的竞争对手，并且由它们担当主角。

　　很多关于我的报道，都说我懂得抓住时机，我认为，抓住时机首先要掌握准确的最新资讯，而能否掌握时机，就看你能否在适当时候发力，走在竞争对手之前。时机的背后最重要的因素，就是知己知彼。

　　作任何决定之前，要先弄清自己的条件，然后才知道自己有什么选择。我们要和对手相比，知道自己的优点与缺点。尤其，我们更要看到对手的长处。人们经常花很多时间去发掘对手的缺点，其实看对手的长处更为重要。

　　上世纪90年代初，我们原来在英国投资了单向移动电话业务，面对新技术的冲击，我们觉得这个业务前途不大，所以决定结束。与此同时，我们正在考虑另一项刚刚在英国开始的双向移动电话业务，现在称之为2G.因此，原来的业务就必须卖出，但卖出的机会绝少。

　　在做最终决策时，我把自己关在办公室15分钟冥想。我要考虑两个问题，第一，我要非常小心再次审视这个行业和Orange这个项目，虽然早已计划好，但我要再看Orange项目的前途会怎样；第二，我要考虑和黄的财力、人力、物力，是否可以支撑这个项目发展。

　　当我给出这两个问题肯定的答案之后，我马上跟同事开会，发现大家的意见都跟我一致。于是，我们决定全力发展Orange项目，而且比对手做得更快更全面。Orange就在这种环境下诞生，并全速发展。

　　把握时机最重要的是做到知己知彼。其实，时机背后的几个重要因素，还包括“磨砺眼光、设定坐标、毅力坚定”。

　　磨砺眼光

　　知识最大的作用是可以磨砺眼光，增加判断力，有人喜欢凭直觉行事，但直觉并不是科学的方向仪。时代不断进步，我们不但要紧跟转变，还要有国际视野，掌握和判断最快最准的最新资讯，靠创造比对手先走几步。不愿意改变的人只能等待运气，懂得掌握时机的人更能创造机会。幸运只会降临在那些有世界观、胆大心细、敢于接受挑战，但又能够谨慎行事的人身上。

　　1999年，我决定把Orange出售，基于我看到当时欧洲市场的移动通讯发生的一个大转变。话音服务增长速度虽快，但行业竞争加剧导致边际利润减低。数据传送服务的增长速度，比语音业务要高。所以，我选择在现有通讯技术价值最高的时候，把Orange卖出去，再把钱投入到更符合实际需求的新科技领域上，例如3G.

　　我们身处一个多元的年代，面临四面八方的挑战。以和黄为例，集团业务遍布42个国家和地区，公司架构及企业文化必须兼顾全球来自不同地方同事的期望与顾虑。

　　我在1979年收购和黄的时候，首先思考的是如何结合中国人流畅的哲学思维和西方管理科学，找出一个适合公司发展与管理的坐标，然后建立一个灵活的架构，建立诚信和宽容为核心的企业精神，以确保今日的扩展不会变成明天的包袱。

　　因为，那时和黄主要管理层都是外国人，他们中的大部分都留用了。灵活的架构让不同业务的管理层，有自我发展的生命力，互相竞争，大家攀比着怎样做得更好，个人由此寻找到更佳的发展机会，同时带给公司最大利益。完善的治理守则和清晰的指引，可以确保“创意空间”。企业越大，单一指令越不可行，不能每一个公司都执行一个指令，因为有些指令是不通用的。

　　在长和系集团里，我们有很多子公司，我会给他们定出不同的坐标，让管理层在坐标的范围内灵活发挥。

　　失败都有定律

　　市场的逆转由太多的因素引发，成功没有百分百绝对的方程式，但是失败都有定律，减低一切失败的因素就是成功的基础。以下四点可以增强承担风险的能力：1.谨守法律和企业守则；2.严守足够的流动资金；3.维持溢利；4.重视人才的凝聚和培训。

　　现今世界经济非常严峻，成功没有魔法，也没有点金术，但人文精神永远是创意的源泉。作为杰出的企业领导，必须具有国际视野才能全景思维，具有长远眼光并能务实创新，掌握最新最准确的资讯，迅速作出正确的决策，然后全力以赴地行动。并且，在此过程中，建立个人和企业良好信誉。

　　美国一个工会领袖退休时跟我说过一句话，“企业最大的失败是企业关门。你关门破产，工人都跟你一样失败。”

　　全世界许多企业的失败，都是因为面临的机会太多，而资金与精力不够。所以重要的是量力而行。古人说，先学爬，再走路，然后再跑，这是非常有效的。一个人当然是不怕失败，失败后可以东山再起。但当公司有一定规模之后，你就要更小心。

　　如何控制自己

　　和记黄埔在全球42个国家和地区都有投资。但到今天为止，管理并没有给我太大的压力，原因是有一大批优秀人才。有的老外为我做事，到今天超过30年了，我说你多做10年后，再来问我可不可以退休。

　　我留住他们的办法很简单：作为一个领导，想一想下属最希望的是什么？除了一个相当满意的薪金花红，你还要想想他年纪大时怎么样。公司发展对股东要有交待，同时也要为同事设身处地考虑。

　　到目前为止，我是全香港给同事最高薪水花红的一个老板。为什么对同事这么慷慨？他收入满足后，就知道千万不能贪污。

　　有人问我，企业做大后靠什么控制它，靠人还是靠制度？我的回答是，一定要靠制度，靠人绝对不成。最信任的人，也一定要有监察与制衡。

　　很多人认为赌场是一种娱乐事业，每年能挣很多钱。

　　商业的存在，除了创造繁荣和就业机会，最大的作用是满足人类的需求。企业本身虽然要为股东谋利润，但“正直”是企业文化的基础，也可以视其为经营的一项成本。一个有使命感的企业家，应该努力坚持走一条正途。正直赚钱才最好。

 

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