一开始,麦当劳就凭着它的正确的经营哲学,过五关又斩六将地踏上它的成功道路。然而麦当劳认为,要确保一个企业继续地成功,单只“做对顾客有益的事、不做对顾客有害的事”的哲学还是不够的。在八、九十年代,麦当劳再把它的经营哲学由“顾客”扩大到更广泛的人群社会与环境。因此,它所到之处,除了会确保不会为人们、社会秩序和环境造成坏的影响之外,也支持或带头环保,并确保麦当劳的存在能为国家社会带来经济效益、提供就业机会等。五十年后的麦当劳,如今还是喜欢用纸张纸袋或纸盒来包装产品,假如非用塑料袋或塑料盒不可,也会选择符合环保的材料。这些都是它为了实现更完美的经营哲学的例子。
麦当劳正确的经营哲学,是它的成功武器。麦当劳把原本只“做对顾客有益的事、不做对顾客有害的事”的哲学概念扩展到更大的人群社会与环境,让它更加地成功,也让我们得到了启示。那么,麦当劳完美的经营哲学是什么呢?让我先把词汇修一修再写出来,使麦当劳的精神能完全得到表达;它的完美哲学就是:“做对人及人类有益的事、不做对人及人类有害的事”。其中,“人类”也概括了人群和环境。就是这经营哲学,帮助麦当劳从八十年代不断地成功与成长;就是这完美的经营哲学,成了麦当劳成功必备的犀利武器!
(五)带着麦当劳的成功武器走天下
天底下,是不是只有麦当劳才使用这一武器而成功?非也,现今世上所有成功的企业,也使用同一武器。不信请看看企业如:新加坡航空公司、美国的微软、中国的春兰电器……等等,都是例子,它们的经营概念,与麦当劳大同小异。
是不是只有企业才适合使用这一武器来达到成功的目的?非也,天底下、古今中外的伟人和成功人士,他们的成功之道,也离不开这一处世哲学。先前提到的李光耀、邓小平,还有爱迪生、莎士比亚、甘地、曼德拉(南非第一位黑人总统)、爱因斯坦、居里夫人、托尔斯泰……等等,都是例子。
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