运用一些正式技巧，如通过工作分析界定工作绩效结果，确立对工作绩效直接相关的关键资质方面的一些面试问题。本案例中，人力资源部并没有构建任何有关这方面的问题供其他部门的主管人员在面试过程中使用。

使用这些问题向候选人提问：假设他们在目前这个企业碰到类似情况时过去是如何作为的。

对每一个候选人询问同一个或至少类似的问题，确保从每一个候选人那里收集到的信息有着完全相同的信息基础。本案例中，市场总监提问的问题得到的信息缺乏可比性，导致他对候选人无从比较。

对每一个问题的回答情况做出评估，并结合其对问题的回答所收集的信息，对每一个候选人做等级划分。把这些候选人划出次优的等级，作为做出招聘决策的基础。

在面试过程中使用多个面试人员参与，并运用这些面试官的评估结果来评定每一个候选人的等级。此外，面试官对自己所提的每一个问题都要做好详细的笔录提供给招聘决策者参考。

为参与每一个面试的人员提供相应的面试技巧培训。

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