关于HR应具备什么样的素质，有很多人从不同的角度提出不同的看法，但有的过于学术，有的过于晦涩，不便于理解和执行。笔者认为，从现代人力资源管理的定位和功能看，卓越的HR必须具备四个“度”――高度、力度、气度和温度。

    首先，卓越的HR必须有高度。

    人力资源是战略资源，在传统竞争手段统统失效后，唯有人力资源依靠其可塑性和增值性能挽救公司于水火。要发挥人力资源的战略核心资源的作用，HR就必须有高度，在战略上成为老板的合作伙伴，能够与老板思想高度共鸣又具有独立观点，在HR领域成为老板决策的核心智囊成员。唯其如此，才能获得老板信任和授权，才能调动资源以充分发挥人力资源管理的专业价值，展现人力资源管理在企业成长和发展中的关键作用，体现人力资源的战略价值。要达到这一要求，HR必须具备审视公司未来发展和全局经营的视野，具备战略人力资源管理能力，能借助HR的功能和手段支持公司战略目标的实现。

    其次，卓越的HR必须有力度。

    大凡一个组织，都有明确的追求目标，一个公司，在资源相对有限、竞争又很激烈的市场上追求经济利益，必须依赖于团队的战斗力和执行力。换个角度讲，公司战略目标和变革举措，以及各项管理规章、制度和流程，必须靠人去落实才能最终产生结果。因此，HR必须致力于公司执行力的打造，不仅要通过组织和岗位体系的持续优化，使得部门及岗位职责更明晰合理，确保每一个单位和个人职责明晰，知道做什么，还要通过流程、制度和标准优化、细化，确保组织和个人有序衔接、有机配合，让组织中的每个人都明白如何将工作做好。同时，还要通过规划员工的发展系统（职业发展和薪酬发展）以致力于员工激励体系的打造，解决员工的“位子”和“票子”问题，让员工有强大的动力去完成组织目标。通过有力度的人力资源管理，使得员工知道做什么、怎样做，并有强烈的意愿做好，人力资源才能真正成为公司成长与发展的核心资源，成为公司创造力的源泉。

    再次，卓越的HR必须有气度。

    HR 既不能无所事事，更不能煽风点火，把公司搞得乌烟瘴气，而只有胸怀大度，才能装得下人、装得下事，才不会在复杂的人事关系中蝇营狗苟。HR必须用心去协调和理顺企业中部门与部门、人与人之间的关系，要成为业务部门的合作伙伴，而不是一个高高在上的管理部门；要更多地发挥服务功能而非只是管理功能，要虚心接纳各部门及不同层级员工的意见和建议，正确看待员工的抱怨和其他部门的批评，不断提高人力资源管理中的短板；要强化沟通以化解部门与部门间，人与人之间的怨气和矛盾，扬正气，蓄清风，使得公司得以在和谐、积极、健康的环境中成长。

    最后，卓越的HR必须有温度。

    HR的工作对象是人，对人就越发需要有温度、有温情、有亲和力。有道是：天平地平，人心不平，人心若平，天下太平，任何企业都会有这样那样疙疙瘩瘩的事，都会拿冷冰冰的制度来约束，而作为HR就必须用自己人性的光辉、用温情去灵活处理人和制度的关系，用温情化解员工心中的不平，这样才能真正成为广大员工的贴心人，成为公司各种力量的黏和剂，才能使公司制度不再冰冷寒心，使公司在“制度化、规范化”管理的基础上温暖人心、凝聚人心，使得人力资源队伍更具有凝聚力和战斗力。

    以上“四度”虽然并不全面，但却是最为关键的四个核心素质。高度让你和老板一样具有战略视野，力度让你将工作脚踏实地地执行到位，气度让你在包容和支持他人的同时成就自己，温度让你成为员工的贴心人。相信具备了这“四度”，你就能真正做好人力资源工作，使人力资源管理真正发挥战略推动作用。

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