还有的人生活了一辈子却根本不知道自己要的是什么,导致经常犹豫不决,生怕选择错误,下不了决定,忙忙碌碌、随波逐流,浪费了许多时间。
所以,每次我在研讨会上总是尽力要求每一个来参加的人,务必要找出自己要的是什么,找出自已的能力所在,找出自己内在的潜力。为此总要付出很多时间做自我分析。
刚开始做这些自我分析时,每个人都很不习惯做,常有人要求我多讲课,少让他们作自我分析的思考,其原因:
第一、他们从小到大从没被训练过要思考,一直接受的是灌输教育,所以一下子不习惯。
第二、他们长大后也从未自己思考过这些问题,所以不会思考,头脑像生了锈一样。
第三、他们不了解自己,未察觉自己不了解自己,所以感觉不到自我了解的重要性。
但不要忘记,愈是不知道,不会思考,愈是要锻炼。所以我要求他们一定要找出自己人生的意义及生命的方向。
当他们在最后拥有了了解自己的成就感、满足感、把握感以及找出了人生的方向及生命的目的后,都无比的喜悦,并开始运用他们自己的潜能,开始了他们的新生活。
我深知自我了解的重要性。因此已养成了一个习惯,每天都要花时间去自我分析、自我了解。
就像我现在在这本书?a href='/wenzhang/xihuan' target='_blank'>喜欢系匚誓忝且恍┪侍?要你去思考答案一样。因为这是我实践在自己身上的有效方法,劝告读者们应确实去做。
自我分析:
1.我为什么没有将本书每一个自我分析都彻底写完呢?
2.我为什么要将每一个问题写完,并完全了解自己呢?
3.我要马上

87、 了解顾客

既然成功的关键是拥有满意的顾客,那么怎样才能让客满意呢?又如何研究顾客的需要呢?大部分人坐在办公室里问自己:“顾客到底想要什么呢?”然后阅读一些书籍、杂志,研究报告资料。这些方法虽然可以,但不是最好的方法。
还有很多人常问我:“杜老师,我的顾客到底想要什么?我怎样才能满足他们的需求呢?”

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