除了确定哪些管理实践对企业的经营业绩产生重大影响外，我们还列出了哪些行为能帮助企业改进在这些管理实践上的表现。这些实践和改进措施如下：

    首要管理实践战略不管你采用何种战略——低价还是创新产品——只有当它界定明确、沟通充分，并为员工、客户、合作伙伴和投资者所充分理解时才能真正发挥作用。

    ●围绕对顾客的明确价值定位来制订战略。

    ●由外及内，基于客户、合作伙伴和投资者的言行（而不是自己的直觉或猜想）制订战略。

    ●根据市场的变化——例如新技术、社会趋势、政府法规或者竞争对手的突破性产品——不断调整自己的战略。

    ●在组织内部明确无误地传播战略，并与自己的客户和其他外部利益相关者进行沟通文化倡导公司文化的人有时认为，只要你能使工作变成一种快乐，那么其他一切都将是顺理成章的事情。但我们的研究结果显示，提高人们对绩效的期望更加重要。

    ●激励员工和管理人员各尽所能。

    ●对员工和管理人员进行充分授权，放手让他们寻找改进企业经营的途径。

    ●将绩效和薪酬联系起来。对取得突出成绩的员工进行奖励。但同时不断提高绩效标准。

    ●除物质奖励外。重视精神鼓励。

    ●创造一个既富有挑战又令人心情舒畅的工作环境。

    ●建立并遵循明确的公司价值观。

    执行在运作执行中力求尽善尽美。你也许不能永远取悦于你的顾客，但是你永远不能令他们失望。

    ●提供能持续满足客户期望的产品和服务。

    ●将决策权下放给最接近一线的部门，使员工能对市场的变化做出迅速的反应。

    ●不断消除任何形式的冗余和浪费；以两倍于行业平均水平的速度提高自己的生产率。

    组织结构管理者经常花费数小时痛苦地思考组织结构问题，不知道应该按照产品、地域还是客户群架构组织。然而成功的企业告诉我们，真正重要的是组织结构能否减少官僚主义、精简工作。

    ●精简。使自己的公司成为工作方便、容易打交道的组织。

    ●在整个公司推动合作和信息交流。

    ●将最优秀的人安排在需要行动的地方。

    ●建立可以充分分享知识的系统。

    次要管理实践人才成功企业不仅极力留住现有人才。而且不断培养新的人才。

    ●只要可能，组织的中高层管理职位都由内部优秀人才担任。

    ●制订和实施一流的培训和发展计划。

    ●设计能不断激发高绩效员工并给他们带来挑战的工作。

    ●让高级管理层积极参与人员的甄选和培养。

    领导力选择优秀的CEO能极大提高公司的经营业绩。

    ●将领导团队的报酬与他们的绩效联系起来。

    ●鼓励管理层加强与组织各个层面员工的联系。

    ●激励管理层发展尽早发现机遇和问题的能力。

    ●必须将董事会成员的利益与公司的成败紧密地联系在一起。

    创新灵活的组织积极开发创新产品和服务，主动预见行业内的破坏性事件。而不是待一切为时已晚时才被动应付。

    ●不断寻求破坏性技术，开发创新产品和服务。

    ●在需要淘汰现有产品时决不犹豫。

    ●应用新技术改进一切经营流程，而不仅仅是那些计新产品和服务的流程。

    兼并与合作内部增长是必要的，但通过收购和兼并。企业同样能够成为成功者。

    ●进入那些能利用现有客户关系、补充核心优势的新业务。

    ●在考虑建立合作伙伴关系时，进入那些能够充分利用双方长处的新业务。

    ●建立一套确定、筛选和达成交易的系统。

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